यह हमेशा स्पष्ट नहीं होता है कि एलेक्सा वाई-फाई से कनेक्ट क्यों नहीं होगी। कभी-कभी राउटर या मॉडेम को पुनरारंभ करने की आवश्यकता होती है; दूसरी बार यह वाई-फाई सिग्नल किसी भौतिक वस्तु द्वारा अवरुद्ध किया जा रहा है। ये समस्या निवारण युक्तियाँ आपके इको डॉट या एलेक्सा-सक्षम उपकरणों को ऑनलाइन वापस लाने और आपके आदेश लेने में आपकी सहायता कर सकती हैं।
इसे कैसे ठीक करें जब एलेक्सा इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो रही है
एलेक्सा को फिर से चलाने और चलाने के लिए आवश्यकतानुसार इन चरणों का पालन करें।
- अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करके सुनिश्चित करें कि यह ठीक से काम कर रहा है। यदि आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकते हैं, तो एलेक्सा अपना काम नहीं कर सकती। अगर यह ठीक है, तो समस्या आपके हार्डवेयर में हो सकती है।
- मॉडेम और वायरलेस राउटर दोनों को मैन्युअल रूप से पुनरारंभ करें, पांच मिनट प्रतीक्षा करें, फिर एलेक्सा को वाई-फाई से कनेक्ट करें। कनेक्टिविटी की समस्या कभी-कभी नेटवर्क से कनेक्ट होने वाले उपकरणों के बजाय नेटवर्क हार्डवेयर के कारण हो सकती है।
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एलेक्सा-सक्षम डिवाइस को पुनरारंभ करें। इको या एलेक्सा-सक्षम डिवाइस को पावर ऑफ या अनप्लग करें, इसे वापस चालू करें, फिर वाई-फाई से फिर से कनेक्ट करें। कभी-कभी एलेक्सा-सक्षम डिवाइस का इस प्रकार का भौतिक रीबूट समस्या को ठीक कर सकता है।
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पुष्टि करें कि वाई-फाई पासवर्ड सही है। यदि हार्डवेयर ठीक से काम कर रहा है, तो अपने वाई-फाई नेटवर्क पर एक और डिवाइस ढूंढें, इसे डिस्कनेक्ट करें, फिर उसी पासवर्ड का उपयोग करके इसे फिर से कनेक्ट करें जिसका उपयोग आप एलेक्सा को जोड़ने के लिए करते हैं। यदि अन्य डिवाइस वाई-फाई नेटवर्क को पहचानता है, लेकिन उसी पासवर्ड का उपयोग करके कनेक्ट नहीं हो सकता है, तो आप अपने एलेक्सा डिवाइस के लिए जिस पासवर्ड का उपयोग कर रहे हैं वह गलत है।
यह एक सामान्य समस्या है क्योंकि वाई-फाई डिवाइस यह नहीं बताते कि वे नेटवर्क से क्यों कनेक्ट नहीं हो सकते।
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अपने नेटवर्क में ब्लॉक खोजें और अपने डिवाइस को वायरलेस राउटर के करीब ले जाएं। वाई-फाई सिग्नल खराब हुए बिना लंबी दूरी की यात्रा नहीं कर सकते। हो सकता है कि आपका एलेक्सा-सक्षम डिवाइस वाई-फाई नेटवर्क से कनेक्ट न हो क्योंकि यह बस सीमा से बाहर है।
जाल नेटवर्क के साथ अपने घर की कनेक्टिविटी का विस्तार करने पर विचार करें यदि इससे समस्या ठीक हो जाती है। एक बार जब आप अपने डिवाइस को स्थानांतरित कर लेते हैं, तो आपको इसे फिर से नेटवर्क से कनेक्ट करने की आवश्यकता हो सकती है।
- संभावित हस्तक्षेप के लिए जाँच करें। सुनिश्चित करें कि आपके राउटर और एलेक्सा डिवाइस के बीच कोई भौतिक बाधा नहीं है; ईंट की दीवारें, कंक्रीट की दीवारें और प्रबलित दरवाजे जैसी चीजें वाई-फाई सिग्नल को ब्लॉक कर सकती हैं। उन उपकरणों को भी हटा दें या बंद कर दें जो सिग्नल में बाधा डाल सकते हैं, जैसे एफएम रेडियो या बेबी मॉनिटर।
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एलेक्सा डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करें। जब अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो डिवाइस को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग पर रीसेट करने से कभी-कभी वाई-फ़ाई समस्याएँ ठीक हो सकती हैं।
Amazon Echo डिवाइस को रीसेट करने के निर्देश डिवाइस के जेनरेशन पर निर्भर करते हैं।
तीसरी पीढ़ी के इको डॉट्स में कपड़े के स्पीकर को डिवाइस के चारों ओर लपेटा गया है और शीर्ष पर चार नियंत्रण बटन हैं। दूसरी पीढ़ी के डॉट्स में एक गैर-फैब्रिक स्पीकर और डिवाइस के शीर्ष पर चार नियंत्रण बटन होते हैं। पहली पीढ़ी के डॉट्स के ऊपर केवल दो बटन होते हैं।
सेकंड-जेनरेशन इकोस में डिवाइस के किनारों पर फैब्रिक स्पीकर लिपटा हुआ है। पहली पीढ़ी के इकोस नहीं।
अन्य Amazon Echo डिवाइस (जैसे Echo Sub या Echo Plus) को रीसेट करने के लिए Amazon के निर्देशों का पालन करें।
- तकनीकी सहायता से संपर्क करें। यदि आप उपरोक्त सभी निर्देशों को पूरा करने के बाद अपने एलेक्सा डिवाइस को कनेक्ट करने में असमर्थ हैं, तो अमेज़ॅन या अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आप एलेक्सा को वाई-फाई से कैसे जोड़ते हैं?
एलेक्सा ऐप खोलें और डिवाइस > इको और एलेक्सा > [आपका डिवाइस] चुनें> सेटिंग्स । फिर, वायरलेस के अंतर्गत, वाई-फाई नेटवर्क चुनें और अपने होम नेटवर्क से कनेक्शन सेट करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
आप ऐप के बिना एलेक्सा को वाई-फाई से कैसे कनेक्ट करते हैं?
अमेजन एलेक्सा वेबसाइट पर जाएं और साइन इन करें, फिर सेटिंग्स> नया डिवाइस सेट करें सूची से अपना डिवाइस चुनें और जारी रखें चुनें, फिर अपने एलेक्सा को पेयरिंग मोड में डालें। अपने कंप्यूटर या फोन पर वाई-फाई सेटिंग्स खोलें और दिखाई देने वाले अमेज़ॅन नेटवर्क को चुनें, फिर एलेक्सा वेबसाइट पर वापस आएं और उस वाई-फाई नेटवर्क को चुनें जिसे आप अपने एलेक्सा डिवाइस से कनेक्ट करना चाहते हैं।
बिना वाई-फाई के आप एलेक्सा का इस्तेमाल कैसे करते हैं?
एलेक्सा के अधिकांश फीचर वाई-फाई कनेक्शन के बिना काम नहीं करेंगे। आप अभी भी संगीत सुनने के लिए अपने एलेक्सा डिवाइस को ब्लूटूथ स्पीकर के रूप में उपयोग कर सकते हैं, लेकिन आप एलेक्सा वॉयस असिस्टेंट से बात नहीं कर पाएंगे या मौसम, समाचार आदि के बारे में जानकारी प्राप्त नहीं कर पाएंगे। पहले सेट अलार्म अभी भी बिना काम करना चाहिए वाई-फ़ाई कनेक्शन लेकिन आप कोई नया कनेक्शन सेट नहीं कर पाएंगे.
