एलेक्सा अमेज़ॅन का डिजिटल वॉयस असिस्टेंट है, जिसका उपयोग अमेज़ॅन उपकरणों के साथ किया जा सकता है, जिसमें इको उत्पादों की अमेज़ॅन लाइन भी शामिल है। एलेक्सा सवालों के जवाब दे सकती है, आपको ट्रैफिक या मौसम की जानकारी दे सकती है, समाचार रिपोर्ट चला सकती है, फोन कॉल शुरू कर सकती है, संगीत चला सकती है, अपनी किराने की सूची प्रबंधित कर सकती है, अमेज़ॅन से वॉयस शॉपिंग के साथ आइटम खरीद सकती है, और बहुत कुछ कर सकती है।
विश्वसनीय होते हुए भी, एलेक्सा के साथ कभी-कभी समस्याएँ उत्पन्न होती हैं, और उपयोगकर्ता संदेश सुनते हैं, "क्षमा करें, मुझे अभी आपको समझने में समस्या हो रही है। कृपया थोड़ी देर बाद प्रयास करें।" यहाँ इस समस्या के पीछे क्या है और इसे कैसे ठीक किया जाए और एलेक्सा को काम पर वापस लाया जाए।
ये समस्या निवारण चरण Amazon उत्पादों के साथ उपयोग में एलेक्सा पर लागू होते हैं, जैसे कि इको, इको डॉट, इको शो, इको फ्लेक्स, इको ऑटो, इको स्टूडियो, और बहुत कुछ।
एलेक्सा के कारण त्रुटियों को नहीं समझना
"मुझे आपको समझने में परेशानी हो रही है" त्रुटि तब होती है जब अमेज़ॅन इको डिवाइस को समझने और समझने में मदद करने के लिए अमेज़ॅन सर्वर से संपर्क करने में परेशानी होती है कि आप क्या कह रहे हैं। ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आपने वायरलेस कनेक्शन खो दिया है, या शायद आपकी इंटरनेट सेवा बंद हो गई है। Amazon की ओर से भी कोई समस्या हो सकती है। कारण जो भी हो, समस्या को ठीक करने के लिए कुछ सरल समस्या निवारण चरण हैं।
कैसे ठीक करें 'एलेक्सा नॉट अंडरस्टैंडिंग यू अभी'
अपनी समस्या को कम करने और एलेक्सा को फिर से सुनने के लिए प्रस्तुत क्रम में इन समस्या निवारण चरणों का प्रयास करें।
- एलेक्सा-सक्षम डिवाइस को पुनरारंभ करें। एक साधारण पुनरारंभ एक आजमाई हुई और सही तकनीकी समस्या निवारण विधि है। आपको बस इतना करना होगा कि इको डिवाइस को फिर से शुरू करना पड़े।
- क्या मेरा इंटरनेट काम कर रहा है? पर इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें। क्या आपका इंटरनेट बंद है? अगर ऐसा है तो एलेक्सा काम नहीं कर पाएगी। अगर आपका इंटरनेट चालू नहीं है, तो अपना इंटरनेट कनेक्शन बहाल करने के लिए कदम उठाएं.
- वाई-फाई कनेक्शन की जांच करें। इको डिवाइस डुअल-बैंड वाई-फाई (2.4 गीगाहर्ट्ज़/5 गीगाहर्ट्ज़) नेटवर्क से कनेक्ट होते हैं जो 802.11 ए/बी/जी/एन मानक का उपयोग करते हैं। अगर वाई-फाई डाउन है, तो इसे रीसेट करें और देखें कि क्या एलेक्सा फिर से काम कर रही है।
- सुनिश्चित करें कि एलेक्सा-सक्षम डिवाइस वाई-फाई रेंज में है। आपका वाई-फाई उपलब्ध हो सकता है, और इंटरनेट स्ट्रीमिंग हो सकता है, लेकिन अगर आपका एलेक्सा-सक्षम डिवाइस बहुत दूर है तो यह कोई मदद नहीं है। इसे राउटर के करीब ले जाएं।
-
एलेक्सा-सक्षम डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करें। आपकी इको में एक सॉफ़्टवेयर समस्या हो सकती है जिसे वह अपने आप हल नहीं कर सकता है। एलेक्सा-सक्षम डिवाइस को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर रीसेट करने से समस्या ठीक हो सकती है।
- देखें कि क्या समस्या Amazon की ओर से है। समस्या अमेज़न के अंत में हो सकती है। यह देखने के लिए कि क्या कंपनी किसी समस्या का सामना कर रही है, Amazon सहायता से संपर्क करें। या, यह देखने के लिए डाउनडेटक्टर पर जाएं कि क्या कोई अमेज़ॅन आउटेज हैं।
- अमेजन एलेक्सा हेल्प पेज पर जाएं। अमेज़ॅन चैट सहायता और मंचों के साथ एलेक्सा समस्या निवारण जानकारी का खजाना प्रदान करता है। हो सकता है आपको अपना उत्तर वहां मिल जाए।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरा Amazon Alexa लाल क्यों चमक रहा है?
आपका एलेक्सा डिवाइस कई अलग-अलग रंगों में फ्लैश कर सकता है, जो इस बात पर निर्भर करता है कि वह क्या संचार करने की कोशिश कर रहा है। चमकती लाल बत्ती का मतलब है कि डिवाइस को म्यूट कर दिया गया है। डिवाइस को अनम्यूट करने के लिए उसके ऊपर चमकते लाल बटन को टैप करें।
एलेक्सा मुझे क्यों नहीं समझती?
एलेक्सा को यह समझने में मदद करने के लिए कि आप क्या कह रहे हैं, धीरे और स्पष्ट रूप से बोलें। अपने अमेज़ॅन डिवाइस को ऐसी जगह पर रखें जहाँ यह दीवारों की गूँज, बातचीत और पृष्ठभूमि के शोर से, या अन्य वक्ताओं से आने वाले शब्दों से भ्रमित न हो। सुनिश्चित करें कि आपका डिवाइस म्यूट नहीं है; यदि यह है तो यह एक लाल बत्ती दिखाएगा।
