Google Play Store आपके Android मोबाइल डिवाइस पर ऐप्स, गेम आदि के लिए आपका स्रोत है। कभी-कभी, आप इसे खोलने का प्रयास कर सकते हैं, इसके बजाय केवल Google Play Store त्रुटियों का सामना करना पड़ सकता है, या आपको कोई त्रुटि प्राप्त नहीं हो सकती है। अगर ऐसा होता है, तो Google Play Store के काम न करने की समस्या का निवारण करने का समय आ गया है।
इस आलेख में दिए गए समस्या निवारण चरण Android 7.0 (Nougat) और नए संस्करण पर चलने वाले स्मार्टफ़ोन और टैबलेट पर लागू होते हैं। आपके Android डिवाइस के मॉडल के आधार पर कुछ चरण भिन्न हो सकते हैं।
Google Play Store के काम नहीं करने के कारण
क्या आपको ऐप्स डाउनलोड करने में परेशानी हो रही है? क्या आपका Google Play Store क्रैश हो रहा है? हो सकता है कि ऐप कई कारणों से काम नहीं कर रहा हो। उदाहरण के लिए, यह आपका इंटरनेट कनेक्शन या ऐप के अंदर एक साधारण मिसफायर हो सकता है। अंतर्निहित समस्या के आधार पर कारण भिन्न होते हैं।
इससे पहले कि आप कुछ और करें, आप अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करके अपने Android डिवाइस के साथ Google Play Store की समस्याओं सहित किसी भी समस्या को संभावित रूप से हल कर सकते हैं। एक पुनरारंभ आपके डिवाइस को स्वयं को रीसेट करने में मदद कर सकता है और Google Play Store ऐप में किसी भी बग या मिसफायर को संभावित रूप से ठीक कर सकता है।
इसे कैसे ठीक करें जब Google Play Store काम नहीं कर रहा हो
यदि पुनरारंभ करने से आपकी समस्या का समाधान नहीं होता है, तो समस्या निवारण जारी रखने का समय आ गया है।
- सुनिश्चित करें कि Google Play Store समस्या आपके अंत में है। आप Downdetector जैसी सेवाओं का उपयोग करके Google Play Store की स्थिति की जांच कर सकते हैं। यदि Google Play के साथ कोई वर्तमान समस्या की रिपोर्ट की गई है, तो आपको उसके लिए प्रतीक्षा करनी होगी।
- Google Play Store को बंद करने के लिए बाध्य करें। कभी-कभी, आपके ऐप को केवल ब्रेक लेने के लिए कहने की आवश्यकता हो सकती है। आप अपने ऐप को अपने डिवाइस पर रीसेट करने के तरीके के रूप में बंद करने के लिए मजबूर कर सकते हैं, फिर Google Play को फिर से खोलने का प्रयास करें।
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अपने इंटरनेट और मोबाइल डेटा कनेक्शन की जांच करें। Google Play Store के ठीक से काम करने के लिए, आपके पास एक ठोस इंटरनेट या मोबाइल डेटा कनेक्शन होना चाहिए।
अपना कनेक्शन रीसेट करने में सहायता के लिए हवाई जहाज़ मोड को चालू और बंद करके देखें.
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समय और दिनांक सेटिंग को अक्षम और सक्षम करें। आपका Android उपकरण Google Play चलाते समय समय और दिनांक का उपयोग करता है। अगर वे काम नहीं कर रहे हैं, तो इससे ऐप में अंतर्निहित समस्याएं हो सकती हैं। ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स > सिस्टम > दिनांक और समय पर जाएं यदि स्वचालित दिनांक और समय सक्षम है, इसे अक्षम करें और इसे फिर से सक्षम करें।
- Google Play सेवाओं को अपडेट करें। यदि Google Play सेवाएं अपडेट नहीं की जाती हैं, तो हो सकता है कि Play Store ठीक से काम न करे। हालांकि एक पृष्ठभूमि ऐप, यह आपके ऐप्स और सामग्री को डाउनलोड करने और अपडेट करने के लिए आवश्यक है।
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Google Play Store कैश और डेटा साफ़ करें। किसी ऐप के कैशे और डेटा को साफ़ करने से उसे फिर से शुरू करने में मदद मिलती है और कभी-कभी एक अदृश्य बग साफ़ हो जाता है। ऐसा करने के लिए, सेटिंग्स > ऐप्स और नोटिफिकेशन> सभी ऐप्स देखें पर जाएं, फिरपर टैप करें गूगल प्ले स्टोर वहां से स्टोरेज > कैश साफ़ करें > डेटा साफ़ करें पर टैप करें
"ऐप्स और नोटिफिकेशन" के बजाय, आप "ऐप्स" या "एप्लिकेशन मैनेजर" देख सकते हैं।
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Google Play Store अपडेट अनइंस्टॉल करें। जबकि आप Google Play Store ऐप को हटा और पुनर्स्थापित नहीं कर सकते हैं, आप अपडेट को अनइंस्टॉल कर सकते हैं, जो आपके ऐप को पिछले संस्करण में वापस ले जाता है। यह वर्तमान अपडेट में बग को हटा सकता है।
अपडेट को अनइंस्टॉल करने के बाद अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करना याद रखें। एक बार जब आपका उपकरण चालू हो जाता है, तो Google Play नवीनतम संस्करण में अपडेट हो जाएगा। फिर, आप फिर से Google Play का उपयोग करने का प्रयास कर सकते हैं।
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अक्षम किए गए ऐप्स की अपनी सूची देखें। यदि आपके पास कोई अन्य ऐप अक्षम है जो Google Play में हस्तक्षेप कर रहा है, तो इससे आपके ऐप में समस्याएं हो सकती हैं। अपने अक्षम किए गए ऐप्स को खोजने के लिए, सेटिंग्स > ऐप्स पर जाएं यदि कुछ अक्षम है, तो बस ऐप को टैप करें, इसे सक्षम करें, फिर Google Play का फिर से उपयोग करने का प्रयास करें.
जब आप यहां हों, तो सुनिश्चित करें कि डाउनलोड या डाउनलोड प्रबंधक सक्षम है। यदि ऐसा नहीं है, तो आपको Google Play से ऐप्स डाउनलोड करने में समस्या हो सकती है।
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अपने डिवाइस से अपना Google खाता हटाएं। आप अपने Google खाते को हटा सकते हैं और यह देखने के लिए इसे फिर से जोड़ सकते हैं कि कहीं आपकी खाता जानकारी में कोई अंतर्निहित समस्या तो नहीं है।
जब तक आप अपना खाता दोबारा नहीं जोड़ते, तब तक आप Google Play या YouTube Music जैसी अन्य सेवाओं तक नहीं पहुंच पाएंगे। यह कदम उठाने से पहले सुनिश्चित करें कि आप अपने खाते की जानकारी जानते हैं।
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फ़ैक्टरी रीसेट करें। यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आप अपने Android डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग पर वापस रीसेट कर सकते हैं।
अंतिम उपाय के रूप में केवल फ़ैक्टरी रीसेट करें। आप अपना सारा डेटा और किसी भी डाउनलोड की गई सामग्री को खो देंगे, इसलिए रीसेट के साथ आगे बढ़ने से पहले एक बैकअप करना सुनिश्चित करें।
