क्या Disney+ सिर्फ आपके लिए है या सबके लिए? यदि आप डिज़्नी प्लस या डिज़्नी+ ऐप से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, तो वेबसाइट डाउन हो सकती है, या यह आपके कंप्यूटर या आपके डिज़्नी प्लस ऐप में कोई समस्या हो सकती है।
इस लेख में दिए गए निर्देश डिज़्नी प्लस वेबसाइट पर लागू होते हैं और साथ ही अगर डिज़्नी प्लस ऐप डाउन है।
कैसे बताएं कि क्या डिज़्नी प्लस डाउन है
अगर आपको लगता है कि डिज़्नी प्लस सभी के लिए उपलब्ध है, न कि केवल आप के लिए, तो यह देखने के लिए इन आसान चरणों का प्रयास करें कि क्या डिज़्नी के मुद्दे चल रहे हैं।
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डिज़्नी+ के ट्विटर अकाउंट को अपडेट के लिए देखें कि क्या सेवा में कोई समस्या है।
Image यह हमेशा आपकी कॉल का पहला पोर्ट होना चाहिए क्योंकि आधिकारिक ट्विटर अकाउंट अप टू डेट जानकारी का एक अच्छा स्रोत है।
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डिज्नीप्लसडाउन के लिए ट्विटर पर सर्च करें। यदि साइट सभी के लिए बंद है, तो संभावना है कि कोई इसके बारे में ट्वीट कर रहा होगा। ट्वीट्स की जांच करें, लेकिन यह सुनिश्चित करने के लिए ट्वीट टाइमस्टैम्प पर भी ध्यान दें कि वे डिज़्नी प्लस के काम नहीं करने के पहले के समय पर चर्चा नहीं कर रहे हैं।
Image ट्विटर तक नहीं पहुंच सकते? Google या YouTube जैसी अन्य प्रमुख साइटों को आज़माएं। यदि आप उन्हें या तो नहीं देख सकते हैं तो समस्या लगभग निश्चित रूप से आपके अंत में है या आपके ISP के साथ है।
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तृतीय-पक्ष "स्टेटस चेकर" वेबसाइट का उपयोग करें। लोकप्रिय विकल्पों में डाउन फॉर एवरीवन या जस्ट मी, डाउनडेटेक्टर और इज़ इट डाउन राइट नाउ शामिल हैं। वे सभी आपको बताएंगे कि क्या डिज़्नी प्लस अन्य सभी के लिए चालू है।
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जब आप डिज़्नी प्लस से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हों तो क्या करें
अगर कोई और डिज़्नी प्लस के साथ समस्या की रिपोर्ट नहीं कर रहा है, तो समस्या आपके पक्ष में होने की संभावना है।
ऐसी कई चीजें हैं जिन्हें आप आजमा सकते हैं यदि डिज़्नी प्लस बाकी सभी के लिए ठीक काम कर रहा है, लेकिन आपके लिए नहीं।
- सुनिश्चित करें कि आप वास्तव में https://www.disneyplus.com पर जा रहे हैं न कि एक अनौपचारिक क्लोन।
- यदि आप अपने वेब ब्राउज़र से डिज़्नी प्लस का उपयोग नहीं कर सकते हैं, तो डिज़्नी+ ऐप का उपयोग करके देखें। यदि डिज़्नी प्लस ऐप डाउन लगता है, तो इसके बजाय अपने स्मार्टफोन या टैबलेट पर ब्राउज़र का उपयोग करने का प्रयास करें।
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अपनी सभी ब्राउज़र विंडो बंद करें, 30 सेकंड प्रतीक्षा करें, एक विंडो खोलें, और फिर Disney Plus साइट को फिर से एक्सेस करने का प्रयास करें। यदि आप टैबलेट या स्मार्टफोन पर हैं तो डिज्नी प्लस ऐप के साथ भी ऐसा ही करें।सुनिश्चित करें कि आप वास्तव में ऐप को बंद कर रहे हैं; जानें कि Android ऐप्स कैसे बंद करें और iPhone पर ऐप्स कैसे छोड़ें।
यदि ऐप या ब्राउज़र विंडो अटकी हुई लगती है और ठीक से बंद नहीं हो रही है, तो इसके बजाय अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने का प्रयास करें।
- अपने ब्राउज़र का कैश साफ़ करें।
- अपने ब्राउज़र की कुकी साफ़ करें।
- मैलवेयर के लिए अपने कंप्यूटर की जांच करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- कभी-कभी, लेकिन शायद ही कभी, आपके DNS सर्वर में कोई समस्या हो सकती है। यदि आप DNS सर्वर स्विच करने में सहज महसूस करते हैं, तो कई निःशुल्क और सार्वजनिक तरीके हैं, लेकिन उन्हें अधिक उन्नत ज्ञान की आवश्यकता हो सकती है।
- अगर ऊपर कुछ भी आपके लिए डिज़्नी प्लस तय नहीं करता है, तो आपको अपने इंटरनेट कनेक्शन में समस्या हो सकती है। ऐसा ही एक मुद्दा तब हो सकता है जब आपके पास अपने नेटवर्क बैंडविड्थ का उपयोग करने वाले बहुत सारे उपकरण हों, लेकिन यह उससे कहीं अधिक जटिल हो सकता है। अधिक सहायता प्राप्त करने के लिए अपने ISP से संपर्क करें।
डिज्नी प्लस त्रुटि संदेश
डिज्नी प्लस मानक HTTP स्थिति कोड त्रुटियों को प्रदर्शित कर सकता है जैसे 500 आंतरिक सर्वर त्रुटि, 403 निषिद्ध और 404 नहीं मिला, लेकिन यह डिज्नी प्लस के लिए विशिष्ट त्रुटि कोड भी प्रदर्शित कर सकता है। यहाँ सबसे आम हैं।
- त्रुटि कोड 4-9: ये गलत खाता विवरण से संबंधित हैं। सुनिश्चित करें कि बिलिंग विवरण सहित आपके खाते में सब कुछ सही है, और फिर से लॉग इन करें।
- त्रुटि कोड 13: बहुत सारे डिवाइस। एक साथ बहुत सारे डिवाइस लॉग इन हैं इसलिए सीमा पूरी हो गई है।
- त्रुटि कोड 31 और 73: स्थान की समस्या। यदि आप किसी VPN के पीछे लॉग इन करने का प्रयास कर रहे हैं तो Disney Plus इसकी अनुमति नहीं देगा। एक्सेस के लिए अपना वीपीएन बंद करें।
- त्रुटि कोड 41 और 42: प्लेबैक समस्या। यह वह जगह है जहां डिज्नी प्लस सर्वर अतिभारित हैं। बाद में वापस आना यहाँ कष्टप्रद उत्तर है।
- एरर कोड 83: कैच ऑल एरर कोड जिसका मतलब है कि Disney Plus में समस्या आ रही है। इसके लिए प्रतीक्षा करें और बाद में यह देखने के लिए पुन: प्रयास करें कि क्या इसका समाधान हो गया है।
यदि समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो प्रतीक्षा करने का प्रयास करें। जब डिज़नी प्लस भारी मांग में होता है, तो यह इन त्रुटि संदेशों को तब फेंक सकता है जब समस्या ऐप या वेबसाइट के अंत में हो, आपकी नहीं। आप इसकी हेल्पलाइन 888-905-7888 पर भी कॉल कर सकते हैं।
