911 यू.एस. आपातकालीन सेवा नंबर है। यह यूरोपीय संघ के 112 के बराबर है। उन्नत 911, या E911, एक संभावित जीवनरक्षक जीपीएस-सक्षम स्मार्टफोन सुविधा है जो आपातकालीन कर्मियों के साथ कॉलर के स्थान को स्वचालित रूप से साझा करती है। यदि आप वीओआईपी तकनीक का उपयोग करते हैं, तो आपातकालीन सहायता के लिए कॉल करना इतना कटा हुआ और सूखा नहीं है। यहां आपको वीओआईपी और 911 के बारे में जानने की जरूरत है।
यदि आप यात्रा कर रहे हैं, तो आप जिस देश में जा रहे हैं, उसके लिए आपातकालीन सेवा नंबर देखें।
इंटरकनेक्टेड वीओआईपी बनाम नॉन-इंटरकनेक्टेड वीओआईपी
911 तक आपकी पहुंच है या नहीं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपकी वीओआईपी सेवा इंटरकनेक्टेड है या नॉन-इंटरकनेक्टेड है।
नॉन-इंटरकनेक्टेड वीओआईपी
नॉन-इंटरकनेक्टेड वीओआईपी, जिसे पीयर-टू-पीयर वीओआईपी के रूप में भी जाना जाता है, लोगों को उसी वीओआईपी ऐप का उपयोग करके दूसरों को कॉल करने देता है। जब आप Xbox नेटवर्क या किसी अन्य गेमिंग सिस्टम के माध्यम से किसी मित्र से बात करते हैं, उदाहरण के लिए, आप गैर-इंटरकनेक्टेड वीओआईपी का उपयोग कर रहे हैं। आप दोस्त के स्मार्टफोन या लैंडलाइन फोन पर कॉल नहीं कर पाएंगे।
इंटरकनेक्टेड वीओआईपी
इंटरकनेक्टेड वीओआईपी सेवाएं स्मार्टफोन और लैंडलाइन पर कॉल करने और प्राप्त करने के लिए पब्लिक स्विच्ड टेलीफोन नेटवर्क (पीएसटीएन) का उपयोग करती हैं। अन्य सुविधाओं के अलावा, इंटरकनेक्टेड वीओआईपी सेवाएं 911 कार्यक्षमता प्रदान करती हैं।
इंटरकनेक्टेड वीओआईपी 911 को कैसे हैंडल करता है?
एफसीसी को एक मानक सुविधा के रूप में 911 की पेशकश करने के लिए इंटरकनेक्टेड वीओआईपी सेवाओं की आवश्यकता होती है और उपयोगकर्ताओं को ऑप्ट-आउट नहीं करने देती। इन सेवाओं को E911 मानकों का पालन करना चाहिए, जिसका अर्थ है कि उन्हें अपने ग्राहकों के भौतिक स्थानों और कॉलबैक नंबरों को जब भी संभव हो, निकटतम 911 कॉल सेंटर पर आपातकालीन सेवाओं की टीमों को प्राप्त करना और संचारित करना होगा।
चूंकि उपयोगकर्ता जहां कहीं भी इंटरनेट कनेक्शन पा सकते हैं वीओआईपी कॉल कर सकते हैं, 911 कॉल सेंटर को ठीक से पता नहीं चल सकता है कि वे कहां हैं जब तक कि वे अपने वीओआईपी डिवाइस को किसी विशिष्ट भौतिक स्थान पर पंजीकृत नहीं करते हैं। इसका मतलब यह है कि यह उपयोगकर्ता पर निर्भर है कि वह अपने वीओआईपी सेवा प्रदाता के साथ अपना भौतिक पता पंजीकृत करे और यदि वे चले जाते हैं तो प्रदाता को सूचित करें और अपना पता अपडेट करें।
सेवा प्रदाताओं से अपेक्षा की जाती है कि वे इसे एक सहज प्रक्रिया बनाएं। फिर भी, सिस्टम को अपडेट रखना उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी है।
अंतर्निहित वीओआईपी 911 सीमाएं
यहां तक कि एफसीसी के निर्देशों और वीओआईपी सेवाओं के सहयोग और सर्वोत्तम इरादों के साथ, वीओआईपी के माध्यम से 911 तक पहुंचने में समस्या हो सकती है:
- 911 कॉल वीओआईपी के माध्यम से काम नहीं कर सकते हैं अगर कोई बिजली आउटेज है, या इंटरनेट आउटेज होने पर कॉल ड्रॉप हो सकता है।
- यदि कोई उपयोगकर्ता अपने वीओआईपी प्रदाता के साथ अपने भौतिक स्थान को अपडेट नहीं करता है, तो 911 आपातकालीन दल उन्हें ढूंढ नहीं पाएंगे।
- आपातकालीन उत्तरदाताओं को कॉल करने वाले के भौतिक स्थान को स्वचालित रूप से प्रेषित करने में समस्या हो सकती है, भले ही कॉलर 911 कॉल सेंटर तक पहुंच सके।
- एक वीओआईपी 911 कॉल एक अनस्टाफ कॉल सेंटर प्रशासनिक लाइन पर जा सकता है या गलत स्थान पर कॉल सेंटर में भेजा जा सकता है।
एफसीसी को वीओआईपी सेवा प्रदाताओं को अपने ग्राहकों को इन संभावित वीओआईपी 911 सीमाओं और समस्याओं की व्याख्या करने की आवश्यकता है, इसलिए वे संभावित जोखिमों से अवगत हैं। उपयोगकर्ताओं को यह स्वीकार करना चाहिए कि वे इन जोखिमों को समझते हैं और स्वीकार करते हैं।
शीर्ष वीओआईपी प्रदाता 911 को कैसे संभालते हैं?
प्रत्येक वीओआईपी सेवा प्रदाता अपने ग्राहकों के लिए 911 सेवाओं को ठीक से संभालने की पूरी कोशिश करता है। यहां देखें कि कुछ शीर्ष प्रदाता 911 कॉल के बारे में क्या कहते हैं।
वोनेज
Vonage ग्राहकों के सटीक भौतिक पते को बनाए रखने के महत्व पर जोर देता है ताकि 911 सेवाएं उन तक पहुंच सकें। आपको एक भौतिक 911 पता सक्रिय करना होगा।कंपनी आपके Vonage खाते के माध्यम से इस पते को अपडेट करना आसान बनाती है। अपने 911 सक्रियण स्थिति की जांच करने के लिए अपने Vonage फोन से 933 डायल करें।
Vonage की 911 सेवाओं का दायरा आपके स्थान के आधार पर भिन्न होता है और आप मोबाइल फोन या लैंडलाइन पर Vonage का उपयोग करते हैं या नहीं। कुछ ग्राहकों को E911 कार्यात्मकता प्राप्त होगी, जबकि अन्य केवल मूल 911 का उपयोग करने में सक्षम होंगे और उन्हें कॉल सेंटर के साथ अपना पता और संपर्क जानकारी साझा करने के लिए तैयार रहना चाहिए।
रिंगसेंट्रल
Vonage की तरह, RingCentral आपके स्थान और डिवाइस के आधार पर बुनियादी या E911 सेवाएं प्रदान करता है। आपको अपने भौतिक स्थान को रिंगसेंटरल के साथ पंजीकृत करना होगा और यदि आप स्थानांतरित होते हैं तो कंपनी को सूचित करें। यदि आप 911 कॉल करने के लिए रिंगसेंट्रल ऐप का उपयोग करते हैं, तो सेवा उपलब्ध होने पर आपका वायरलेस प्रदाता कॉल को संभालता है।
लाइन2
Line2 के लिए उपयोगकर्ताओं को वेब ब्राउज़र या उसके iOS या Android ऐप्स के माध्यम से अपने Line2 खाते में अपना भौतिक पता जोड़ने की आवश्यकता होती है।
इंटरमीडिया
इंटरमीडिया बुनियादी और उन्नत 911 सेवाएं प्रदान करता है। यह इस बात पर जोर देता है कि कंपनी को सटीक और अद्यतन भौतिक स्थान से अवगत कराना उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी है। इंटरमीडिया उपयोगकर्ताओं को चेतावनी देता है कि इसके नियंत्रण से बाहर के कारक, जैसे नेटवर्क की भीड़ या हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर समस्याएं, कॉल की प्रभावशीलता को सीमित कर सकती हैं।
नीचे की रेखा
जबकि 2000 के दशक की शुरुआत से वीओआईपी 911 कार्यक्षमता में काफी सुधार हुआ है, उपयोगकर्ताओं को यह समझना चाहिए कि इस प्रक्रिया की अंतर्निहित सीमाएं हैं। यदि आप अपने अधिकांश कॉलों के लिए मुख्य रूप से वीओआईपी सेवा का उपयोग करते हैं, लेकिन वीओआईपी 911 के संभावित जोखिमों के बारे में चिंतित हैं, तो लैंडलाइन या मोबाइल फोन को संभाल कर रखने पर विचार करें।
आपातकाल के दौरान अधिक प्रत्यक्ष सहायता के लिए, अपने स्थानीय सार्वजनिक सुरक्षा डिस्पैचर या पुलिस स्टेशन के फ़ोन नंबरों को प्रमुखता से संभाल कर रखें।
