मुख्य तथ्य
- फेसबुक की तकनीकी दिक्कतें दुर्भाग्यपूर्ण थीं, लेकिन अगर यह इतने सारे इंटरकनेक्टेड सिस्टम पर भरोसा नहीं करती तो समस्या का समाधान बहुत तेजी से हो सकता था।
- सिस्टम विफलताओं को पूरी तरह से रोकने का कोई तरीका नहीं है, लेकिन उन्हें कम करने के तरीके हैं।
- किसी सिस्टम के विफल होने पर (यदि नहीं, कब) के लिए बैकअप प्लान होने से 'कष्टप्रद' और 'विनाशकारी' के बीच अंतर हो सकता है।
हाल ही में हुई फ़ेसबुक पराजय दर्शाती है कि कैसे इंटरकनेक्टेड सिस्टम विफल होने के लिए बाध्य हैं और हमें हर चीज़ के लिए उनका उपयोग क्यों नहीं करना चाहिए।
सोमवार को कई घंटों के लिए फेसबुक, व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम को खोना असुविधाजनक था, व्यवसायों के लिए हानिकारक, और कुछ मामलों में, लगभग विनाशकारी। फेसबुक के अनुसार, यह सब उसके नेटवर्क कोऑर्डिनेटिंग राउटर्स में कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन के कारण था।
यह एक उचित व्याख्या है, लेकिन तथ्य यह है कि इस तरह की एक भी त्रुटि न केवल फेसबुक बल्कि अन्य फेसबुक के स्वामित्व वाले सिस्टम को रोक सकती है, जो थोड़ा चिंताजनक है।
एक गलत राउटर कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन के कारण कई सेवाएं, और यहां तक कि VR हेडसेट भी पूरी तरह से काम करना बंद कर देते हैं। उसके ऊपर, फेसबुक के स्वयं के प्रवेश द्वारा, कंपनी के डेटा केंद्रों के संचार पर भी इसका व्यापक प्रभाव पड़ा, जिससे उनकी सभी सेवाओं को रोक दिया गया।
"इंटरकनेक्टेड सिस्टम पर निर्भरता के साथ सिस्टम या यहां तक कि सेवा विफलता का एक अंतर्निहित जोखिम होता है," ग्लोबलडॉट्स के वरिष्ठ तकनीकी बिक्री इंजीनियर फ्रांसेस्को अल्टोमारे ने लाइफवायर के साथ एक ईमेल साक्षात्कार में कहा, "इस चुनौतीपूर्ण जोखिम का मुकाबला करने के लिए, कंपनियां एसआरई (सिस्टम विश्वसनीयता इंजीनियरिंग) के सिद्धांत के साथ-साथ अन्य उपकरणों का उपयोग करती हैं, जो सभी सिस्टम के बुनियादी ढांचे की हर परत में निर्मित अतिरेक के विभिन्न स्तरों से निपटते हैं।"
क्या गलत हो सकता है
यह ध्यान देने योग्य है कि जब इस तरह की प्रणाली विफल हो जाती है, तो आमतौर पर चीजों के गलत होने की एक सही तूफान की आवश्यकता होती है। यह ताश के पत्तों के घर के गिरने की प्रतीक्षा में कम है और अंतरिक्ष स्टेशन पर एक छोटे चंद्रमा के आकार के एक उजागर थर्मल निकास बंदरगाह की तरह है।
ज्यादातर कंपनियां कोशिश करती हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाती हैं कि एक चीज जो सब कुछ अराजकता में फेंक सकती है, वह कभी नहीं होता-लेकिन यह हो सकता है।
FastPeopleSearch के सह-संस्थापक सैली स्टीवंस ने कहा, "अप्रत्याशित विफलताएं व्यवसाय का एक हिस्सा हैं और कार्यकर्ता की लापरवाही, इंटरनेट सेवा प्रदाता के नेटवर्क में खराबी, या यहां तक कि क्लाउड स्टोरेज सेवाओं के मुद्दों के परिणामस्वरूप उत्पन्न हो सकती हैं।" एक ईमेल साक्षात्कार।
"… जब तक सिस्टम की सुरक्षा के लिए आवश्यक कदम-जैसे बैकअप, ऑन-साइट राउटर, और टियर एक्सेस- को लागू किया जाता है, तब तक इन विफलताओं की संभावना नहीं है।" हालांकि असफल-तिजोरियों की एक सेना के साथ, लिंचपिन का विफल होना अभी भी संभव है।
अगर संपर्क के प्राथमिक रूपों, उपकरणों, दरवाजों आदि जैसी चीजों को नियंत्रित करने वाली प्रणाली विफल हो जाती है, तो परिणाम महत्वपूर्ण हो सकते हैं। हल्की असुविधा से लेकर पूरी तरह से विनाशकारी तक, इस पर निर्भर करता है कि व्यक्ति और कंपनियां इस पर कितना भरोसा करती हैं।
"रेफ्रिजरेटर और ओवन टोस्टर जैसे कम से कम संरक्षित उपकरणों में से किसी से भी हैकर्स के सिस्टम में आने का खतरा है," स्टीवंस ने कहा, "जिससे डेटा चोरी और रैंसमवेयर हो सकते हैं।"
हम कैसे तैयारी कर सकते हैं
इस बात की गारंटी देने का कोई तरीका नहीं है कि कोई सिस्टम कभी विफल नहीं होगा, लेकिन ऐसे कदम हैं जो या तो विफलता की संभावना को कम करने या विफलता को अधिक सुचारू रूप से संबोधित करने के लिए उठाए जा सकते हैं।आकस्मिक योजनाओं और बैकअप सिस्टम के साथ विफल-सुरक्षित और प्रति-उपायों से शादी करने वाले दो दृष्टिकोणों का एक संयोजन आदर्श होगा।
"तीसरे पक्ष के उत्पादों और सेवाओं द्वारा बनाए गए इन खतरों को खत्म करने के लिए, जिन्हें प्रभावी ढंग से संभाला जाता है, तीसरे पक्ष के जोखिम प्रबंधन के संबंध में भूमिकाओं और कर्तव्यों को सख्ती से रेखांकित किया जाना चाहिए," फाइंडपीपलफास्ट के संस्थापक और मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी डेनिएला सॉयर ने कहा, एक ईमेल साक्षात्कार में, "इन नए परिवेश में फलने-फूलने के लिए, जोखिम प्रबंधकों को ऐसे परिष्कृत पारिस्थितिकी तंत्र के आवश्यक भागों को समझना चाहिए।"
फेसबुक, व्हाट्सएप और इंस्टाग्राम के साथ जो हुआ वह दुर्भाग्यपूर्ण था, लेकिन उम्मीद के मुताबिक आंखें खोलने वाला भी था। जो लोग इंटरकनेक्टेड सिस्टम पर भरोसा करते हैं, उन्हें यह समझना चाहिए कि सही गलत होने से सब कुछ बाधित हो सकता है। और इस तरह के व्यवधानों को कम संभावना और कम प्रभावशाली बनाने के लिए उपाय किए जाने चाहिए (या जांच और परिष्कृत) किए जाने चाहिए।
फेसबुक के मामले में, इसकी समस्या राउटर की परेशानी नहीं थी, बल्कि इसका लगभग पूरा पारिस्थितिकी तंत्र बाकी सब चीजों से जुड़ा था।इस प्रकार, फेसबुक (सेवा) के बंद होने के साथ, फेसबुक (कंपनी) को इस मुद्दे को व्यवस्थित करने और संबोधित करने में अधिक समय और ऊर्जा खर्च करनी पड़ी। अगर यह या तो इस तरह के गहरे जड़ वाले, इंटरकनेक्टेड सिस्टम का उपयोग नहीं करता है या इस तरह के आउटेज से निपटने के लिए बैकअप योजनाएं होती हैं, तो इसे ठीक करने में बहुत कम समय लगता।
