यदि आपको अपने अमेज़न प्राइम ऑन-डिमांड सामग्री तक पहुँचने में परेशानी हो रही है, तो यह पता लगाने का समय हो सकता है कि अमेज़न प्राइम आपके लिए या सभी के लिए बंद है। आउटेज की गंभीरता का निर्धारण यह पता लगाने का पहला कदम है कि इसके बारे में क्या करना है।
कैसे बताएं कि क्या अमेज़न प्राइम वीडियो डाउन है
जब अमेज़न प्राइम वीडियो जैसी बड़ी सेवा बंद हो जाती है, तो आप अकेले नहीं होते। अमेज़ॅन सेवा का नियमित रूप से उपयोग करने वाले बहुत से लोगों के साथ, आप अन्य लोगों को आउटेज के बारे में बात कर रहे हैं और संभवतः इंटरनेट के आसपास समाधान पेश कर रहे हैं। सर्विस आउटेज की रिपोर्ट करने के लिए समर्पित वेबसाइटें भी हैं जिन्हें आप देख सकते हैं।
यदि आप इंटरनेट से बिल्कुल भी कनेक्ट नहीं हो सकते हैं, तो क्या करें अनुभाग पर जाएं। हो सकता है कि आपके इंटरनेट कनेक्शन में कोई समस्या हो, Amazon Prime के साथ नहीं।
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स्टेटस चेकर वेबसाइट पर जाएं। Amazon Prime के काम न करने की रिपोर्ट देखने के लिए डाउन डिटेक्टर या IsTheServiceDown आज़माएं। प्रत्येक सेवा का पृष्ठ थोड़ा भिन्न होता है, लेकिन यह पृष्ठ उपयोगकर्ता रिपोर्ट दिखाता है कि सेवा कब काम नहीं कर रही है, 24 घंटे का ग्राफ़ लोगों को किस प्रकार की समस्याओं का सामना कर रहा है, और एक लाइव मानचित्र दिखाता है कि उपयोगकर्ता किन क्षेत्रों से रिपोर्ट कर रहे हैं।
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ट्विटर चेक करें। प्राइम वीडियो ट्विटर अकाउंट संभावित आउटेज के बारे में जानकारी का उल्लेख कर सकता है। यह देखने के लिए amazonprimedown की खोज करना भी अच्छा है कि क्या किसी और ने भी ऐसी ही समस्याओं का अनुभव किया है।
- खबरों की जांच करें। अगर अमेज़न प्राइम वीडियो में समस्या आ रही है, तो वेब खोज से कुछ तकनीकी साइटों के आउटेज की रिपोर्ट करने का पता चल सकता है।
जब प्राइम वीडियो काम नहीं कर रहा हो तो क्या करें
यदि आप कोई फिल्म या टीवी शो देख रहे हैं और अमेज़न प्राइम वीडियो काम नहीं कर रहा है, और ऑनलाइन कोई संकेत नहीं है कि अमेज़न प्राइम डाउन है, तो यह आपका घरेलू इंटरनेट हो सकता है जो काम नहीं कर रहा है।
स्रोत से शुरू करें और उपकरणों की पंक्ति में अगले आइटम की लगातार जांच करें जो एक समस्या हो सकती है। यह पता लगाने के लिए कि क्या आपके घर में इंटरनेट की समस्या है, ये आइटम हैं।
वाई-फाई कनेक्शन की जांच के लिए कंप्यूटर और फोन सबसे आसान हैं। हालांकि, अधिकांश टीवी बॉक्स में इंटरनेट कनेक्शन की पुष्टि करने का एक तरीका होता है।
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अपने खाते की स्थिति जांचें। अपने अमेज़न खाते में साइन इन करें और सुनिश्चित करें कि आपका प्राइम सब्सक्रिप्शन अप-टू-डेट है। Amazon आमतौर पर Prime के लिए स्वचालित रूप से भुगतान लेता है, लेकिन आपके नवीनतम भुगतान को संसाधित करने में कोई त्रुटि हो सकती है।
- वेब ब्राउजर को अपडेट करें। नए ब्राउज़र संस्करण अक्सर नई सुविधाओं और बग फिक्स के साथ आते हैं। स्ट्रीमिंग सेवाएं कभी-कभी इन सुविधाओं का लाभ जल्दी उठा लेती हैं, जिससे पुराने ब्राउज़र संस्करण असंगत हो जाते हैं।
- कोई भिन्न वेब ब्राउज़र आज़माएं. यहां खेलने पर कई संभावित कारक हैं, लेकिन डीआरएम आमतौर पर अपराधी है। Chrome सबसे सुरक्षित दांव है क्योंकि यह समर्थन के लिए सबसे अधिक स्ट्रीमिंग सेवाओं का ब्राउज़र है।
- मॉडेम और वाई-फाई राउटर की जांच करें। दोनों उपकरणों को पुनरारंभ करें, और देखें कि क्या स्थिति रोशनी सामान्य है। यदि आपके घर में अन्य इंटरनेट से जुड़े उपकरणों में कनेक्शन है, तो आप मान सकते हैं कि मॉडेम और राउटर काम करना चाहते हैं।
- अपने वाई-फाई कनेक्शन की जांच करें। यदि मॉडेम और राउटर कारण नहीं हैं, तो डिवाइस के कनेक्शन में कोई समस्या हो सकती है। यह सुनिश्चित करने के लिए किसी भिन्न डिवाइस से कनेक्ट करें कि मूल वाला ही अपराधी है।
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इंटरनेट की स्पीड चेक करें। एक मौका है कि डिवाइस जुड़ा हुआ है, लेकिन स्ट्रीमिंग के लिए बैंडविड्थ पर्याप्त नहीं है।
- अपना वीपीएन अक्षम करें। यदि आप वीपीएन का उपयोग करते हैं, तो इसके बिना प्राइम से कनेक्ट करें। कभी-कभी, वीपीएन अनपेक्षित मुद्दों का कारण बनते हैं, खासकर स्ट्रीमिंग सेवाओं के साथ।
- ऐप को रीइंस्टॉल करें। अगर आप Android, iOS या किसी स्ट्रीमिंग डिवाइस पर किसी ऐप का इस्तेमाल करते हैं, तो उसे फिर से इंस्टॉल करें। कभी-कभी, अपडेट या इंस्टॉल के दौरान ऐप्स दूषित हो जाते हैं। एक नई शुरुआत अक्सर समस्या का समाधान करती है।
- जब बाकी सब विफल हो जाए, तो Amazon से संपर्क करें। हो सकता है कि वे कुछ ऐसा जानते हों, जिस तक आपकी पहुंच अभी तक नहीं है।
अमेज़ॅन प्राइम वीडियो त्रुटि संदेश
हो सकता है कि आपके घर का इंटरनेट काम कर रहा हो, लेकिन अमेज़न प्राइम आपको एक त्रुटि संदेश देता है। अगर आपको इनमें से कोई एक त्रुटि कोड दिखाई देता है, तो कुछ चीज़ें हैं जिन्हें आप इस समस्या को हल करने का प्रयास कर सकते हैं:
1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003, 9074
अमेज़ॅन के बाहर किसी के लिए भी ये कोड बहुत कम मायने रखते हैं, लेकिन उनके लिए यह समाधान का मार्ग प्रदान करता है। यदि आप उस बिंदु पर पहुंच गए हैं जहां आप सहायता के लिए अमेज़ॅन तक पहुंच रहे हैं, तो उन्हें इनमें से एक कोड प्रदान करें, यदि आप कर सकते हैं।
