Microsoft के Xbox One गेम कंसोल में इसकी नेटवर्क स्क्रीन पर "नेटवर्क कनेक्शन का परीक्षण" करने का विकल्प शामिल है। इस विकल्प का चयन करने से कंसोल निदान चलाएगा जो कंसोल, होम नेटवर्क, इंटरनेट और Xbox नेटवर्क सेवा के साथ तकनीकी समस्याओं की तलाश करता है। जब सब कुछ कॉन्फ़िगर किया गया है और इसे चलाना चाहिए, तो परीक्षण सामान्य रूप से पूर्ण होते हैं। यदि किसी समस्या का पता चलता है, हालांकि, परीक्षण नीचे वर्णित कई अलग-अलग त्रुटि संदेशों में से एक की रिपोर्ट करता है।
आपके वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट नहीं हो सकता
जब वाई-फाई होम नेटवर्क का एक हिस्सा सेट किया जाता है, तो एक्सबॉक्स वन इंटरनेट और एक्सबॉक्स नेटवर्क तक पहुंचने के लिए ब्रॉडबैंड राउटर (या अन्य नेटवर्क गेटवे) डिवाइस के साथ संचार करता है।यह त्रुटि तब प्रकट होती है जब गेम कंसोल वाई-फाई कनेक्शन नहीं बना सकता। Xbox One त्रुटि स्क्रीन इस समस्या को हल करने के लिए उनके राउटर (गेटवे) डिवाइस को पावर साइकिल चलाने की सलाह देती है। यदि राउटर व्यवस्थापक ने हाल ही में वाई-फाई नेटवर्क पासवर्ड (वायरलेस सुरक्षा कुंजी) बदला है, तो भविष्य में कनेक्शन विफलताओं से बचने के लिए Xbox One को नई कुंजी के साथ अपडेट किया जाना चाहिए।
आपके डीएचसीपी सर्वर से कनेक्ट नहीं हो सकता
अधिकांश होम राउटर क्लाइंट डिवाइस को आईपी एड्रेस असाइन करने के लिए डायनेमिक होस्ट कॉन्फ़िगरेशन प्रोटोकॉल (डीएचसीपी) का उपयोग करते हैं। जबकि एक होम नेटवर्क अवधारणा में एक पीसी या अन्य स्थानीय डिवाइस को अपने डीएचसीपी सर्वर के रूप में उपयोग कर सकता है, राउटर सामान्य रूप से उस उद्देश्य को पूरा करता है। एक Xbox One इस त्रुटि की रिपोर्ट करेगा यदि वह DHCP के माध्यम से राउटर के साथ बातचीत करने में असमर्थ है।
एक्सबॉक्स वन त्रुटि स्क्रीन उपयोगकर्ताओं को अपने राउटर को पावर साइकिल करने की सलाह देती है, जो अस्थायी डीएचसीपी गड़बड़ियों में मदद कर सकता है। अधिक चरम मामलों में, विशेष रूप से जब एक ही समस्या Xbox के अलावा कई क्लाइंट को प्रभावित करती है, तो राउटर के पूर्ण फ़ैक्टरी रीसेट की आवश्यकता हो सकती है।
आईपी पता नहीं मिल सकता
यह त्रुटि तब प्रकट होती है जब Xbox One राउटर के साथ DHCP के माध्यम से संचार कर सकता है लेकिन बदले में IP पता प्राप्त नहीं करता है। जैसा कि ऊपर डीएचसीपी सर्वर त्रुटि के साथ है, एक्सबॉक्स वन त्रुटि स्क्रीन इस समस्या से उबरने के लिए राउटर को पावर साइकिल करने की सलाह देती है। राउटर दो मुख्य कारणों से आईपी पते जारी करने में विफल हो सकते हैं: सभी उपलब्ध पते पहले से ही अन्य उपकरणों द्वारा उपयोग में हैं, या राउटर खराब है।
एक व्यवस्थापक (राउटर के कंसोल के माध्यम से) उन मामलों से निपटने के लिए होम नेटवर्क के आईपी एड्रेस रेंज का विस्तार कर सकता है जहां Xbox के लिए कोई पता उपलब्ध नहीं है
स्वचालित आईपी पते से कनेक्ट नहीं हो सकता
एक एक्सबॉक्स वन इस त्रुटि की रिपोर्ट करेगा यदि वह डीएचसीपी के माध्यम से होम राउटर तक पहुंचने में सक्षम है और एक आईपी पता प्राप्त करता है, लेकिन उस पते के माध्यम से राउटर से कनेक्ट करना काम नहीं करता है।इस स्थिति में, Xbox One त्रुटि स्क्रीन उपयोगकर्ताओं को एक स्थिर IP पते के साथ गेम कंसोल सेट करने की अनुशंसा करती है, जो काम कर सकता है, लेकिन सावधानीपूर्वक कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता होती है और स्वचालित IP पता असाइनमेंट के साथ अंतर्निहित समस्या को हल नहीं करता है।
इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकता
यदि एक्सबॉक्स-टू-राउटर कनेक्शन के सभी पहलू ठीक से काम करते हैं, लेकिन गेम कंसोल अभी भी इंटरनेट तक नहीं पहुंच पाता है, तो यह त्रुटि होती है। आम तौर पर त्रुटि घर की इंटरनेट सेवा में सामान्य विफलता से शुरू हो जाती है, जैसे कि सेवा प्रदाता के अंत में एक अस्थायी आउटेज।
डीएनएस Xbox सर्वर नाम का समाधान नहीं कर रहा है
Xbox One त्रुटि पृष्ठ इस समस्या से निपटने के लिए राउटर को पावर साइकलिंग करने की अनुशंसा करता है। यह अस्थायी गड़बड़ियों को ठीक कर सकता है जहां राउटर अपनी स्थानीय डोमेन नाम प्रणाली (डीएनएस) सेटिंग्स को सही ढंग से साझा नहीं कर रहा है। हालाँकि, समस्या इंटरनेट प्रदाता की DNS सेवा में रुकावट के कारण भी हो सकती है, जहाँ राउटर रिबूट मदद नहीं करेगा।कुछ लोग इस परिदृश्य से बचने के लिए तृतीय-पक्ष इंटरनेट DNS सेवाओं का उपयोग करने के लिए होम नेटवर्क को कॉन्फ़िगर करने की सलाह देते हैं।
नेटवर्क केबल में प्लग करें
यह त्रुटि संदेश तब प्रकट होता है जब Xbox One को वायर्ड नेटवर्किंग के लिए कॉन्फ़िगर किया जाता है लेकिन कंसोल के ईथरनेट पोर्ट में कोई ईथरनेट केबल नहीं पाया गया है।
नेटवर्क केबल को अनप्लग करें
यदि एक Xbox One वायरलेस नेटवर्किंग के लिए कॉन्फ़िगर किया गया है और एक ईथरनेट केबल को भी कंसोल में प्लग किया गया है, तो यह त्रुटि दिखाई देती है। केबल को अनप्लग करने से Xbox को भ्रमित करने से बचा जा सकता है और इसके वाई-फाई इंटरफ़ेस को सामान्य रूप से कार्य करने की अनुमति मिलती है।
हार्डवेयर की समस्या है
गेम कंसोल के ईथरनेट हार्डवेयर में खराबी इस त्रुटि संदेश को ट्रिगर करती है। वायर्ड से वायरलेस नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन में परिवर्तन इस समस्या को हल कर सकता है। अन्यथा, मरम्मत के लिए Xbox को भेजना आवश्यक हो सकता है।
आपके आईपी पते में कोई समस्या है
यदि Xbox One को स्थिर IP पते के साथ सेट किया गया है जिसका उपयोग होम राउटर नहीं कर सकता (आमतौर पर क्योंकि यह राउटर की IP सीमा से बाहर है), यह त्रुटि संदेश हो सकता है। जब Xbox डायनेमिक (DHCP) एड्रेसिंग का उपयोग कर रहा हो, तो वाई-फाई चैनल नंबर बदलने का प्रयास करने के लिए Xbox One त्रुटि पृष्ठ का सुझाव लागू होता है। एक परिदृश्य जहां Xbox गलती से पड़ोसी के राउटर से जुड़ जाता है, एक अलग आईपी पता प्राप्त करता है, फिर उसके कनेक्शन को सही होम राउटर में वापस कर देता है, यह वही त्रुटि ट्रिगर कर सकता है।
आप प्लग इन नहीं हैं
वायर्ड कनेक्शन का उपयोग करते समय यह संदेश प्रकट होता है जहां ईथरनेट कनेक्शन ठीक से काम नहीं कर रहा है। ठोस विद्युत संपर्क सुनिश्चित करने के लिए केबल के प्रत्येक छोर को उसके ईथरनेट पोर्ट में फिर से लगाएं। यदि आवश्यक हो तो वैकल्पिक ईथरनेट केबल के साथ परीक्षण करें, क्योंकि केबल समय के साथ कम या ख़राब हो सकते हैं।सबसे खराब स्थिति में, हालांकि, एक पावर सर्ज या अन्य गड़बड़ ने Xbox One (या दूसरे छोर पर राउटर) पर ईथरनेट पोर्ट को क्षतिग्रस्त कर दिया हो सकता है, जिसके लिए गेम कंसोल (या राउटर) को पेशेवर रूप से सेवित करने की आवश्यकता होती है।
आपका सुरक्षा प्रोटोकॉल काम नहीं करेगा
यह संदेश तब प्रकट होता है जब होम राउटर की वाई-फाई सुरक्षा प्रोटोकॉल की पसंद WPA2, WPA या WEP के फ्लेवर के साथ असंगत होती है जो Xbox One का समर्थन करता है।
आपका कंसोल प्रतिबंधित है
Xbox One गेम कंसोल को संशोधित करना (छेड़छाड़ करना) Microsoft को Xbox नेटवर्क से कनेक्ट होने से स्थायी रूप से प्रतिबंधित करने के लिए ट्रिगर कर सकता है। Xbox Enforcement टीम से संपर्क करने और बुरे व्यवहार के लिए पछताने के अलावा, उस Xbox One के साथ नेटवर्क पर इसे पुनर्स्थापित करने के लिए कुछ भी नहीं किया जा सकता है (हालाँकि अन्य कार्य अभी भी काम कर सकते हैं)।
हमें यकीन नहीं है कि क्या गलत है
शुक्र है, यह त्रुटि संदेश शायद ही कभी आता है। यदि आप इसे प्राप्त करते हैं, तो किसी ऐसे मित्र या परिवार के सदस्य को खोजने का प्रयास करें, जिसने इसे पहले देखा हो और उसके पास सुझाव हो कि क्या करना है। ग्राहक सहायता के साथ-साथ परीक्षण और त्रुटि को शामिल करते हुए एक लंबे और कठिन समस्या निवारण प्रयास के लिए तैयार रहें।
