मुख्य तथ्य
- फेसबुक उपयोगकर्ता अब ओवरसाइट बोर्ड से सामग्री की अपील कर सकते हैं जो उन्हें लगता है कि मंच से हटा दिया जाना चाहिए।
- सिद्धांत रूप में, नई अपील प्रक्रिया मंच पर उत्पीड़न या गलत सूचना के साथ मदद कर सकती है।
- विशेषज्ञों का कहना है कि लोग इस प्रक्रिया का लाभ उठा सकते हैं और इसका दुरुपयोग कर सकते हैं।
फेसबुक का ओवरसाइट बोर्ड अब उस सामग्री पर अपील स्वीकार करेगा जिसे लोग हटाना चाहते हैं, लेकिन औसत उपयोगकर्ता के लिए, बहुत कुछ नहीं बदलेगा।
अब तक, लोग केवल उस सामग्री को पुनर्स्थापित करने के लिए अपील कर सकते थे जिसे फेसबुक ने हटा दिया था, लेकिन नवीनतम अपडेट उपयोगकर्ताओं को बोर्ड से अपील करने की अनुमति देता है कि उन्हें क्या लगता है कि उन्हें हटाने की आवश्यकता है। विशेषज्ञों का कहना है कि यह मंच पर सामग्री मॉडरेशन को बेहतर बनाने के लिए सही दिशा में एक कदम है, लेकिन कुल मिलाकर, फेसबुक के वास्तविक मुद्दों को संबोधित नहीं करेगा।
"मुझे पता है [फेसबुक में] एक विविध पैनल है, लेकिन मुझे लगता है कि फेसबुक को अभी लंबा रास्ता तय करना है, और यह समुद्र में सिर्फ एक बूंद है," हाइक एजेंसी के सह-संस्थापक और निदेशक टॉम लीच, लाइफवायर को फोन पर बताया।
"इस स्वतंत्र बोर्ड का होना अच्छा है, लेकिन यह बहुत प्रगति की तरह नहीं लगता है।"
एक नई अपील प्रक्रिया
ओवरसाइट बोर्ड पिछले साल फेसबुक के साम्राज्य के भीतर एक मिनी-न्यायिक शाखा के रूप में बनाया गया था। 40-सदस्यीय समूह सोशल मीडिया की दिग्गज कंपनी के लिए एक चेक-एंड-बैलेंस सिस्टम बनाता है, जिसमें बोर्ड निर्णय लेने की प्रक्रिया में सबसे ऊपर होता है।
"चूंकि सामग्री फेसबुक और इंस्टाग्राम पर लाइव होगी, कई लोग एक ही सामग्री की रिपोर्ट करने में सक्षम होंगे," ओवरसाइट बोर्ड ने नई अपील प्रक्रिया की घोषणा में लिखा था।
"इन मामलों में, एकाधिक उपयोगकर्ता अपीलों को बोर्ड के लिए एकल केस फ़ाइल में एकत्रित किया जाएगा। चूंकि एकाधिक उपयोगकर्ता एक ही सामग्री की रिपोर्ट कर सकते हैं, इसका अर्थ है कि बोर्ड एक ही मामले में उपयोगकर्ताओं से एकाधिक सबमिशन पर विचार कर सकता है।"
निगरानी बोर्ड अत्यधिक सीमित शक्तियों वाले तीसरे पक्ष को जिम्मेदारी आउटसोर्स करने का एक तरीका है।
नीति परिवर्तन लोगों को उनके द्वारा पोस्ट और साझा किए जाने के बारे में अधिक जागरूक और सतर्क बना सकता है, इसलिए इस प्रक्रिया के माध्यम से उनके पूरे पृष्ठ की रिपोर्ट नहीं की जाएगी।
हर नॉर्म की संस्थापक सोन्या श्वार्ट्ज ने कहा कि सामग्री को हटाए जाने या शिकायतों की अनदेखी के बारे में अनुचित निर्णयों को काफी हद तक समाप्त किया जा सकता है।
"मंच के पास उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को समायोजित करने और आपत्तियों को सुनने का एक उच्च मौका होगा," श्वार्ट्ज ने एक ईमेल में लाइफवायर को लिखा।
"यह अपने प्रकाशित नियमों के पालन को भी तेज करेगा। जिन उपयोगकर्ताओं को परेशान किया जा रहा है, धमकाया जा रहा है, और अन्य अमानवीय कृत्यों को अब खुद को बचाने के लिए कुछ और महत्वपूर्ण करने में सक्षम होंगे।"
असली मुद्दों की अनदेखी
हालांकि, लीच ने कहा कि अपील प्रक्रिया में अभी भी कुछ उल्लेखनीय कमियां हैं।
"यदि किसी विशेष पृष्ठ में बहुत सारे प्रशंसक हैं और उन सभी को कुछ अपील करने के लिए रैलियां करते हैं, तो वे उस सिस्टम को स्पैम कर सकते हैं और उसे रोक सकते हैं," उन्होंने कहा।
फ्लोरिडा विश्वविद्यालय में सोशल मीडिया के प्रोफेसर एंड्रयू सेलेपक ने सहमति व्यक्त की कि उपयोगकर्ताओं के लिए जो कुछ वे हटाना चाहते हैं उसे ध्वजांकित करने के लिए दरवाजा खोलने से सामग्री हटाने के अनुरोधों के साथ फेसबुक भर जाएगा, खासकर अगर उन्हें कुछ ऐसा दिखाई देता है जो उनके राजनीतिक का विरोध करता है या सांस्कृतिक विश्वास।
"फेसबुक द्वारा सोचा गया पुलिस के रूप में कार्य करने के लिए उपयोगकर्ताओं को बागडोर सौंपने से केवल दुरुपयोग होगा, पोस्ट को हटाए जाने या हटाए जाने के बारे में गुस्सा, और उपयोगकर्ता फेसबुक पर कम समय व्यतीत कर रहे हैं और उन विकल्पों की तलाश कर रहे हैं जहां उनके आवाज़ों को प्रतिबंधित, सेंसर या हटाने के साथ परेशान नहीं किया जाता है," सेलेपैक ने एक ईमेल में लाइफवायर को लिखा।
दूसरों का कहना है कि फेसबुक की गहरी जड़ें जमाने वाले मुद्दों के लिए ओवरसाइट बोर्ड केवल जवाब नहीं होने वाला है, चाहे नई अपील प्रक्रिया में अच्छी या बुरी चीजें कुछ भी हों।
द रियल फेसबुक ओवरसाइट बोर्ड, गैर-लाभकारी सभी नागरिकों द्वारा फेसबुक को जवाबदेह ठहराने के लिए बनाया गया एक समूह, ने कहा कि ओवरसाइट बोर्ड "अपने प्लेटफॉर्म पर खतरनाक और झूठी सामग्री की जिम्मेदारी लेने से इनकार करने का फेसबुक का तरीका है।"
रियल फेसबुक ओवरसाइट बोर्ड ने अपील अपडेट के जवाब में लिखा, विद्रोह की सुविधा के लिए इसके प्लेटफॉर्म का उपयोग कैसे किया गया, इस बारे में कठिन सवाल पूछने के बजाय, इसने अपील की एक छद्म अदालत की स्थापना की है।
इस स्वतंत्र बोर्ड का होना अच्छा है, लेकिन यह बहुत प्रगति की तरह नहीं लगता।
"निगरानी बोर्ड अत्यधिक सीमित शक्तियों वाले तीसरे पक्ष को जिम्मेदारी आउटसोर्स करने का एक तरीका है।"
लीच ने कहा कि प्रगति करने के फेसबुक के प्रयास अंततः हमेशा मंच के लाभ के लिए होते हैं, न कि इसके 2.8 बिलियन उपयोगकर्ताओं के लिए।
"ऐसा लगता है कि हर कदम [फेसबुक] से वे एक पक्ष को दूसरे के ऊपर चुन रहे हैं, और यह वह पक्ष है जो सबसे अधिक पैसा देता है," लीच ने कहा।
