ऐसे iPhone को कैसे ठीक करें जो ऐप्स को अपडेट नहीं कर सकता

2024 लेखक: Abigail Brown | [email protected]. अंतिम बार संशोधित: 2023-12-17 06:48

कभी ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है जिसमें आपका iPhone ऐप्स को अपडेट नहीं कर सकता है? यह बहुत सामान्य नहीं है, इसलिए यह एक बहुत ही भ्रमित करने वाली स्थिति बन जाती है, खासकर क्योंकि आपके iPhone पर ऐप्स अपडेट करना आमतौर पर इतना सरल होता है। इस समस्या को हल करने के कई तरीके हैं, लेकिन समाधान स्पष्ट नहीं हैं। यदि आपका iPhone ऐप्स अपडेट नहीं करेगा और आप जानते हैं कि आपका इंटरनेट कनेक्शन ठीक काम कर रहा है (चूंकि आप इसके बिना ऐप्स डाउनलोड नहीं कर सकते हैं!), तो आप सही जगह पर आए हैं। इस लेख में आपके iPhone को फिर से ऐप्स अपडेट करने के 13 तरीके हैं।

इस लेख में दिए गए सुझाव iOS 11, iOS 12 और iOS 13 सहित iPhone और iOS के सभी हाल के संस्करणों पर लागू होते हैं।

1. अपने iPhone को पुनरारंभ करें। एक सरल कदम जो कई iPhone समस्याओं को हल कर सकता है वह है डिवाइस को पुनरारंभ करना। कभी-कभी आपके फ़ोन को बस रीसेट करने की आवश्यकता होती है। जब यह नए सिरे से शुरू होता है, तो ऐसी चीजें जो पहले काम नहीं करती थीं, अचानक हो जाती हैं, जिसमें ऐप्स अपडेट करना भी शामिल है। अपने iPhone को पुनरारंभ करने के लिए:

   1. स्लीप/वेक (या साइड) बटन दबाए रखें।
   2. जब स्लाइडर स्क्रीन के शीर्ष पर दिखाई दे, तो उसे बाएं से दाएं ले जाएं।
   3. आईफोन को बंद होने दें।
   4. जब यह बंद हो, तब तक स्लीप/वेक बटन को फिर से दबाए रखें जब तक कि Apple लोगो दिखाई न दे।
   5. बटन को जाने दें और फ़ोन को सामान्य रूप से चालू होने दें।

   यदि आप iPhone 7, 8, X, XS, XR, या 11 का उपयोग कर रहे हैं तो पुनरारंभ प्रक्रिया थोड़ी अलग है। यहां उन मॉडलों को फिर से शुरू करने के बारे में जानें।

2. ऐप डाउनलोड को रोकें और फिर से शुरू करें। ऐप डाउनलोड करने में समस्याएँ कभी-कभी आपके फ़ोन और ऐप स्टोर के बीच कनेक्शन में रुकावट के कारण होती हैं।आप डाउनलोड को रोककर और उसे फिर से शुरू करके उस कनेक्शन को रीसेट कर सकते हैं। यह विकल्प थोड़ा छिपा हुआ है, लेकिन यहां इसे खोजने का तरीका बताया गया है:

   1. आप जिस ऐप को डाउनलोड करने का प्रयास कर रहे हैं, उसके लिए अपने होमस्क्रीन पर आइकन ढूंढें।
   2. इसे टैप करें और ऐप पर एक पॉज़ आइकन दिखाई देगा।
   3. एक क्षण प्रतीक्षा करें, फिर डाउनलोड फिर से शुरू करने के लिए ऐप आइकन पर फिर से टैप करें।

   3D टच स्क्रीन वाले उपकरणों पर, आपको थोड़ा अलग विकल्प मिला है:

   1. अपडेट किए जा रहे ऐप के लिए आइकन ढूंढें।
   2. इस पर जोर से दबाएं।
   3. पॉप आउट होने वाले मेनू में, डाउनलोड को रोकें पर टैप करें।
   4. ऐप आइकन पर टैप करें और डाउनलोड फिर से शुरू करें।

3. iOS के नवीनतम संस्करण में अपडेट करें। कई समस्याओं का एक अन्य सामान्य समाधान यह सुनिश्चित करना है कि आप iOS का नवीनतम संस्करण चला रहे हैं। यह विशेष रूप से तब महत्वपूर्ण होता है जब आप ऐप्स को अपडेट नहीं कर सकते, क्योंकि ऐप्स के अपडेट के लिए आपके पास iOS के नए संस्करण की आवश्यकता हो सकती है।

   यदि आपके पास अपने फोन को अपग्रेड करने में मदद करने के लिए आईट्यून्स हैं, तो निर्देश थोड़े अलग होंगे यदि आप आईट्यून्स के बिना आईओएस को अपडेट करने की कोशिश कर रहे हैं।

4. सुनिश्चित करें कि आप सही Apple ID का उपयोग कर रहे हैं। यदि आप ऐप्स अपडेट नहीं कर सकते हैं, तो जांच लें कि आप सही Apple ID का उपयोग कर रहे हैं। जब आप कोई ऐप डाउनलोड करते हैं, तो वह उस ऐप्पल आईडी से जुड़ा होता है जिसका इस्तेमाल आपने डाउनलोड करते समय किया था। इसका मतलब है कि अपने iPhone पर ऐप का उपयोग करने के लिए आपको उस मूल Apple ID में लॉग इन करना होगा।

   अपने iPhone पर, इन चरणों का पालन करके जांचें कि ऐप प्राप्त करने के लिए किस ऐप्पल आईडी का उपयोग किया गया था:

   1. ऐप स्टोर ऐप पर टैप करें।
   2. अपडेट पर टैप करें।
   3. ऊपरी दाएं कोने में अपनी तस्वीर या आइकन पर टैप करें (iOS 10 या इससे पहले के इस चरण को छोड़ दें)।
   4. खरीदा पर टैप करें।
   5. यह देखने के लिए जांचें कि क्या ऐप यहां सूचीबद्ध है। यदि ऐसा नहीं है, तो संभवत: इसे आपके द्वारा वर्तमान में साइन इन किए हुए Apple ID के अलावा किसी अन्य Apple ID से डाउनलोड किया गया था।

   

   यदि आप iTunes का उपयोग करते हैं (और एक ऐसा संस्करण चला रहे हैं जो अभी भी आपके ऐप्स दिखाता है; iTunes 12.7 ने ऐप स्टोर और ऐप्स को हटा दिया है), तो आप इन चरणों का पालन करके पुष्टि कर सकते हैं कि ऐप प्राप्त करने के लिए किस ऐप्पल आईडी का उपयोग किया गया था:

   1. अपने ऐप्स की सूची पर जाएं।
   2. उस ऐप पर राइट-क्लिक करें जिसमें आप रुचि रखते हैं।
   3. क्लिक करें जानकारी प्राप्त करें।
   4. फ़ाइल टैब पर क्लिक करें।
   5. Apple ID के लिए द्वारा खरीदा गया देखें।

   यदि आपने अतीत में किसी अन्य ऐप्पल आईडी का उपयोग किया है, तो उसमें लॉग इन करके देखें कि क्या यह आपकी समस्या को ठीक करता है (सेटिंग्स -> आईट्यून्स और ऐप स्टोर -> एप्पल आईडी)।

5. सुनिश्चित करें कि प्रतिबंध बंद हैं। IOS की प्रतिबंध सुविधा स्क्रीन टाइम सेटिंग्स (iOS 12 और ऊपर) में स्थित है। यह लोगों (आमतौर पर माता-पिता या कॉर्पोरेट आईटी प्रशासक) को वेबसाइट एक्सेस और ऐप डाउनलोड करने सहित iPhone की कुछ विशेषताओं को अक्षम करने देता है।इसलिए, यदि आप कोई अद्यतन स्थापित नहीं कर सकते हैं, तो सुविधा अवरुद्ध हो सकती है।

   आईओएस के पुराने संस्करणों में, प्रतिबंध सेटिंग्स > सामान्य > प्रतिबंध में स्थित हैं.

6. साइन आउट करें और ऐप स्टोर में वापस जाएं। कभी-कभी, आपको एक ऐसे iPhone को ठीक करने की आवश्यकता होती है जो ऐप्स को अपडेट नहीं कर सकता है, अपनी ऐप्पल आईडी में साइन इन और आउट करना है। यह आसान है, लेकिन इससे समस्या का समाधान हो सकता है। यहाँ आपको क्या करना है:

   1. सेटिंग पर टैप करें।
   2. आईट्यून्स और ऐप स्टोर पर टैप करें।
   3. Apple ID मेनू पर टैप करें (यह आपके द्वारा अपने Apple ID के लिए उपयोग किए जाने वाले ईमेल पते को सूचीबद्ध करता है)।
   4. पॉप-अप मेनू में, साइन आउट पर टैप करें।
   5. Apple ID मेन्यू फिर से टैप करें और अपने Apple ID से साइन इन करें।

   

7. उपलब्ध भंडारण की जाँच करें।यहां एक सरल व्याख्या दी गई है: हो सकता है कि आप ऐप अपडेट को इंस्टॉल नहीं कर सकते क्योंकि आपके पास अपने आईफोन पर पर्याप्त स्टोरेज स्पेस उपलब्ध नहीं है। यदि आपके पास बहुत, बहुत कम निःशुल्क संग्रहण है, तो हो सकता है कि फ़ोन में अपडेट करने और ऐप के नए संस्करण में फिट होने के लिए आवश्यक स्थान न हो, खासकर यदि यह एक बड़ा ऐप है।

   यदि आपका उपलब्ध संग्रहण बहुत कम है, तो कुछ ऐसे डेटा को हटाने का प्रयास करें जिनकी आपको आवश्यकता नहीं है जैसे ऐप्स, फ़ोटो, पॉडकास्ट, या वीडियो।

   यदि आप iOS 13 चला रहे हैं, तो ऐप्स को हटाने के कुछ नए तरीके हैं।

8. तिथि और समय सेटिंग बदलें। आपके iPhone की दिनांक और समय सेटिंग प्रभावित करती है कि वह ऐप्स को अपडेट कर सकता है या नहीं। इसके कारण जटिल हैं, लेकिन मूल रूप से, ऐप अपडेट करने के लिए ऐप्पल के सर्वर से संचार करते समय आपका आईफोन कई जांच करता है। उनमें से एक चेक दिनांक और समय के लिए है। अगर आपकी सेटिंग्स गलत हैं, तो यह आपको ऐप्स को अपडेट करने से रोक सकती है।

   इस समस्या को हल करने के लिए, इन चरणों का पालन करके अपनी तिथि और समय को स्वचालित रूप से सेट करने के लिए सेट करें:

   1. सेटिंग पर टैप करें।
   2. सामान्य पर टैप करें।
   3. तारीख और समय पर टैप करें।
   4. स्वचालित रूप से सेट करें स्लाइडर को चालू/हरे पर ले जाएं।

   अपने iPhone पर दिनांक और समय बदलने के बारे में अधिक जानें, ऐसा करने के कई निहितार्थ, iPhone पर दिनांक कैसे बदलें।

9. एप्लिकेशन हटाएं और फिर पुनः इंस्टॉल करने का प्रयास करें। अगर अभी तक कुछ और काम नहीं किया है, तो ऐप को हटाने और फिर से इंस्टॉल करने का प्रयास करें। कभी-कभी किसी ऐप को बस एक नई शुरुआत की जरूरत होती है। जब आप ऐसा करते हैं, तो आप ऐप का नवीनतम संस्करण इंस्टॉल कर लेंगे। बस ध्यान रखें कि आपके iPhone पर पहले से इंस्टॉल आने वाले ऐप्स उसी तरह काम न करें।

10. सभी सेटिंग्स रीसेट करें। यदि आप अभी भी ऐप्स को अपडेट नहीं कर सकते हैं, तो चीजों को फिर से काम करने के लिए आपको अधिक कठोर कदम उठाने की आवश्यकता हो सकती है। पहला विकल्प यह है कि आप अपने iPhone की सेटिंग रीसेट करने का प्रयास करें।

    यह आपके फ़ोन से कोई डेटा नहीं हटाएगा। यह आपकी कुछ प्राथमिकताओं और सेटिंग्स को उनकी मूल स्थिति में बदल देता है। आपके ऐप्स के दोबारा अपडेट होने के बाद आप उन्हें वापस बदल सकते हैं।

11. आईट्यून्स का उपयोग करके ऐप को अपडेट करें। यदि कोई ऐप आपके iPhone पर अपडेट नहीं होता है, तो इसे iTunes के माध्यम से करने का प्रयास करें (यह मानते हुए कि आप अपने फ़ोन के साथ iTunes का उपयोग करते हैं, अर्थात)। इस तरह से अपडेट करना बहुत आसान है:

    1. अपने कंप्यूटर पर, आईट्यून लॉन्च करें।
    2. ऊपर बाईं ओर ड्रॉप-डाउन मेनू से ऐप्स चुनें।
    3. शीर्ष विंडो के ठीक नीचे अपडेट क्लिक करें।
    4. जिस ऐप को आप अपडेट करना चाहते हैं उसके आइकन पर सिंगल-क्लिक करें।
    5. खुलने वाले सेक्शन में अपडेट बटन पर क्लिक करें।
    6. जब ऐप अपडेट हो जाए, तो अपने आईफोन को सामान्य की तरह सिंक करें और अपडेटेड ऐप इंस्टॉल करें।

    जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, यदि आप iTunes 12.7 या उच्चतर चला रहे हैं, तो यह संभव नहीं होगा क्योंकि ऐप और ऐप स्टोर को iTunes से हटा दिया गया है।

12. iPhone को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करें। अंत में, अगर कुछ और काम नहीं करता है, तो यह सबसे कठोर कदम का प्रयास करने का समय है: अपने iPhone से सब कुछ हटाना और इसे खरोंच से सेट करना।

    अपने iPhone को फ़ैक्टरी सेटिंग पर रीसेट करने से आपके फ़ोन से सभी ऐप्स और मीडिया हट जाएंगे। सुनिश्चित करें कि आप शुरू करने से पहले अपने iPhone का बैकअप लें।

    यह हो जाने के बाद, आप अपने iPhone को बैकअप से पुनर्स्थापित करना चाह सकते हैं।

13. एप्पल से सहायता प्राप्त करें। यदि आपने इन सभी चरणों का प्रयास किया है और फिर भी अपने ऐप्स को अपडेट नहीं कर पा रहे हैं, तो यह उच्च प्राधिकारी से अपील करने का समय है: Apple। ऐप्पल फोन पर और ऐप्पल स्टोर पर तकनीकी सहायता प्रदान करता है। हालाँकि, आप केवल एक स्टोर में नहीं जा सकते। वे बहुत व्यस्त हैं। आपको Apple Genius Bar अपॉइंटमेंट लेने की आवश्यकता होगी।