क्या पता
- त्रुटि कोड का अर्थ हो सकता है कि Google कनेक्टिविटी समस्याएँ, डिवाइस संग्रहण समस्याएँ, खाता समस्याएँ, या अनुमतियाँ या संगतता संबंधी समस्याएँ।
- यदि कोई त्रुटि कोड नहीं है लेकिन Google Play काम नहीं कर रहा है, तो डिवाइस को पुनरारंभ करें, Google Play को बलपूर्वक बंद करें, और हवाई जहाज मोड और वाई-फाई को टॉगल करें।
- कोशिश करने के लिए अन्य चरण: राउटर को पुनरारंभ करें, एसडी कार्ड निकालें, Google Play कैश साफ़ करें, अक्षम ऐप्स की जांच करें, और Google सेवाओं को अपडेट करें।
यह लेख बताता है कि ऐप, गेम आदि डाउनलोड करते समय Google Play Store की त्रुटियों का निवारण कैसे करें। निर्देश एंड्रॉइड 6.0 (मार्शमैलो) या बाद के सभी स्मार्टफोन और टैबलेट को कवर करते हैं, लेकिन आपके डिवाइस मॉडल के आधार पर कुछ चरण थोड़े भिन्न हो सकते हैं।
सामान्य Google Play Store त्रुटियां
Google Play त्रुटियों का निवारण शुरू करने से पहले, यह देखने के लिए कि क्या अन्य उपयोगकर्ता Google Play के साथ समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं, Downdetector.com पर जाएं। अगर ऐसा है, तो समस्या Google Play सेवाओं के साथ होने की संभावना है, और यह जल्द ही अपने आप हल हो जाएगी।
अक्सर, आपको एक त्रुटि कोड प्राप्त होगा जो इंगित करता है कि क्या गलत है। यहां सामान्य Google Play त्रुटि कोड की सूची दी गई है और प्रत्येक का क्या अर्थ है:
त्रुटि 944
Google के सर्वर में कनेक्टिविटी की समस्या आ रही है; Google द्वारा समस्या का समाधान करने तक प्रतीक्षा करें।
त्रुटियाँ 919, 101, 923, और 921
आपका उपकरण संग्रहण स्थान से बाहर है। जगह बनाने के लिए कुछ ऐप्स हटाएं। अपने संगीत, चित्रों और वीडियो को क्लाउड स्टोरेज में ले जाने पर विचार करें।
त्रुटि 481
एक त्रुटि के कारण आपका Google खाता बंद कर दिया गया है। इसे मिटाना और एक नया बनाना ही एकमात्र उपाय है।
त्रुटि 927
यह त्रुटि कोड तब दिखाई देता है जब आप कोई ऐप डाउनलोड करते हैं जबकि Google Play ऐप अपडेट हो रहा होता है। अपडेट के इंस्टाल होने तक प्रतीक्षा करें, और फिर अपने डाउनलोड का पुन: प्रयास करें।
त्रुटि एफ-बीपीए-09
यह डाउनलोड त्रुटि Google या ऐप की समस्याओं के कारण होती है। सेटिंग ऐप में जाकर और ऐप्स और नोटिफिकेशन > सभी ऐप्स देखें > Google Play का चयन करके Play Store ऐप के कैशे डेटा को साफ़ करें। स्टोर > स्टोरेज और कैशे > कैश साफ़ करें
त्रुटि 505
इसी तरह के ऐप्स समान अनुमतियों तक पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं। यह केवल Android के पुराने संस्करणों के साथ एक समस्या है। ऐप सेटिंग के माध्यम से कैशे साफ़ करें और इस समस्या को रोकने के लिए नवीनतम Android अपडेट इंस्टॉल करें।
त्रुटि DF-DLA-15
यह कोड ऐप अपडेट से संबंधित है। इस त्रुटि को ठीक करने के लिए Play Store ऐप कैश साफ़ करें।
त्रुटि 103
आपका डिवाइस आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप के साथ असंगत है। Google Play आमतौर पर आपको असंगत ऐप्स डाउनलोड नहीं करने देता, लेकिन कभी-कभी ऐसा करता है। आपको यह कोड गलती से भी मिल सकता है। इस समस्या को हल करने के लिए Google Play और Android के नवीनतम संस्करणों में अपडेट करें।
त्रुटि 491
किसी तकनीकी समस्या के कारण कोई डाउनलोड या अपडेट संभव नहीं है। निकालने का प्रयास करें, फिर अपने डिवाइस पर अपना Google खाता फिर से जोड़ें।
त्रुटि 403
यह त्रुटि तब होती है जब आप एक ही डिवाइस पर अलग-अलग Google खातों का उपयोग करके एक ही ऐप डाउनलोड करते हैं। उस Google खाते में साइन इन करें जिससे आपने मूल रूप से ऐप खरीदा था और इसे अपने दूसरे खाते से डाउनलोड करने से पहले इसे अनइंस्टॉल कर दें। आपको Play Store खोज इतिहास को साफ़ करने की भी आवश्यकता हो सकती है। ऐसा करने के लिए, Google Play Store ऐप पर जाएं और मेनू > सेटिंग्स> स्थानीय खोज इतिहास साफ़ करें पर टैप करें
त्रुटि 911
यह कोड आपके वाई-फाई कनेक्शन में समस्या का संकेत देता है, या आपको डेटा कैशे को साफ़ करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि आप प्रमाणीकरण आवश्यकताओं वाले हॉटस्पॉट का उपयोग करते हैं, तो फिर से लॉग इन करें।
त्रुटियाँ 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01, और rpc:aec:0
ये डाउनलोडिंग त्रुटियां विभिन्न कारणों से होती हैं, लेकिन सभी को एक ही सुधार की आवश्यकता होती है। सबसे पहले, कैश साफ़ करें। यदि इससे समस्या का समाधान नहीं होता है, तो किसी भिन्न Google खाते का उपयोग करें।
अपने डिवाइस पर एक नया Google खाता असाइन करने से कुछ ऐप्स के साथ संगतता समस्याएं हो सकती हैं, इसलिए आपको ऐप्स के ठीक से काम करने से पहले उन्हें फिर से इंस्टॉल करना पड़ सकता है।
Google Play Store त्रुटि को कैसे ठीक करें
जब Google Play अप्रत्याशित रूप से काम करना बंद कर देता है या गलत व्यवहार करता है, तो आपको हमेशा कोई कोड नहीं दिखाई देगा, इसलिए अंतर्निहित समस्या की पहचान करने के लिए आपको कुछ समस्या निवारण करना पड़ सकता है। यदि Google Play आपको त्रुटि संदेश दिए बिना कार्य करता है, तो ऐसी कई कार्यनीतियां हैं जिन्हें आप फिर से काम करने के लिए प्रयास कर सकते हैं।
Google Play Android उपकरणों के लिए अनुकूलित है। हालांकि Amazon Fire टैबलेट और iOS डिवाइस पर Google Play इंस्टॉल करना संभव है, लेकिन निम्न रणनीतियां उन प्लेटफॉर्म पर Google Play Store त्रुटियों को ठीक कर सकती हैं या नहीं भी कर सकती हैं।
- अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें। तकनीकी समस्याओं की आश्चर्यजनक संख्या को हल करने के लिए अपने डिवाइस को बंद करें और इसे वापस चालू करें।
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Google Play Store ऐप को जबरदस्ती बंद करें। Google Play Store ऐप को बंद करने के लिए मजबूर करने के लिए, सेटिंग्स ऐप खोलें, फिर ऐप्स और नोटिफिकेशन > सभी ऐप्स देखें पर टैप करें।.
Image गूगल प्ले स्टोर पर टैप करें, फिर फोर्स स्टॉप पर टैप करें। पुष्टि करने के लिए ठीक टैप करें।
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हवाई जहाज मोड को टॉगल करें। हालांकि यह स्पष्ट नहीं है कि क्यों, कई उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि हवाई जहाज मोड को चालू और बंद करने से Google Play का व्यवहार ठीक हो जाता है। सेटिंग्स पर जाएं और नेटवर्क और इंटरनेट पर टैप करें, फिर हवाई जहाज मोड को चालू या बंद टॉगल करें।
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वाई-फाई टॉगल करें। कुछ सेकंड के लिए वाई-फाई अक्षम करें, और फिर इसे वापस चालू करें। सेटिंग्स > नेटवर्क और इंटरनेट पर जाएं और वाई-फाई को बंद और चालू करें।
Image - अपना राउटर रीसेट करें। यदि आपको अन्य वेब ऐप्स में समस्या है, तो आपके इंटरनेट कनेक्शन में समस्या हो सकती है। राउटर को रीसेट करने से अक्सर इन समस्याओं का समाधान हो जाता है।
- एसडी कार्ड निकालें। अगर कार्ड ठीक से सेट नहीं किया गया है, तो एसडी कार्ड Google Play के साथ समस्याएं पैदा कर सकते हैं। एसडी कार्ड निकालें और Google Play Store ऐप का उपयोग कर लेने के बाद इसे फिर से डालें।
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Google Play Store कैशे साफ़ करें। यह क्रिया Google Play Store ऐप को व्यवहार करने में मदद कर सकती है। Google Play कैश मेमोरी साफ़ करने के लिए:
सेटिंग्स ऐप पर जाएं और ऐप्स और नोटिफिकेशन> सभी ऐप्स देखें चुनें।
Image फिर Google Play Store > स्टोरेज और कैशे चुनें > कैश साफ़ करें।
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Google Play सेवाएं कैश और डेटा साफ़ करें। Google Play सेवाएं ऐप्स को अपडेट रखने और ठीक से चलने में सहायता करती हैं। Google Play सेवाएं कैश साफ़ करने से Play Store त्रुटियों को हल करने में मदद मिल सकती है, विशेष रूप से त्रुटियों को डाउनलोड करने में।
सेटिंग्स ऐप पर जाएं और ऐप्स और नोटिफिकेशन> सभी ऐप्स देखें चुनें।
Image फिर Google Play Services > स्टोरेज और कैशे चुनें > कैश साफ़ करें।
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अक्षम किए गए ऐप्स की जांच करें। Google Play चलाने के लिए अन्य ऐप्स पर निर्भर करता है, जिनमें से कुछ गलती से अक्षम हो सकते हैं। ऐप्स और नोटिफिकेशन > सभी ऐप्स देखें पर जाएं फिर, ऐप्स सूची में स्क्रॉल करें और "अक्षम" कहने वाले ऐप्स देखें। प्रत्येक अक्षम ऐप को टैप करें और सक्षम करें यह देखने के लिए जांचें कि क्या यह समस्या हल करता है।
Image - प्रॉक्सी सर्वर/वीपीएन अक्षम करें। यदि आप वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क या किसी अन्य प्रकार के प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करते हैं, तो इसे बंद कर दें और देखें कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।
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सिस्टम दिनांक और समय सेटिंग जांचें। गलत दिनांक सेटिंग के कारण Google के सर्वर के साथ विरोध होता है, इसलिए सेटिंग > सिस्टम > दिनांक और समय पर नेविगेट करें बनाएं सुनिश्चित करें कि नेटवर्क-प्रदत्त समय और नेटवर्क-प्रदत्त समय क्षेत्र सक्षम हैं। (आपके डिवाइस के आधार पर, इन सेटिंग्स को "स्वचालित दिनांक और समय" या कुछ इसी तरह का लेबल किया जा सकता है।)
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Google Play सेवाओं को अपडेट करें। Google Play Services ऐप पेज पर नेविगेट करें। अगर आपको अपडेट दिखाई देता है, तो ऐप को अपडेट करने के लिए टैप करें। यदि आपको निष्क्रिय करें विकल्प दिखाई देता है, तो Google Play सेवाएं नवीनतम संस्करण में अपडेट हो जाती हैं।
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एंड्रॉइड ओएस अपडेट करें। सेटिंग्स > सिस्टम > उन्नत पर जाएं और फिर सिस्टम अपडेट पर टैप करें(या फर्मवेयर अपडेट कुछ उपकरणों पर) यह देखने के लिए कि क्या अपग्रेड करना संभव है।
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Google Play अपडेट को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करें। आप अपने Android डिवाइस से Google Play को अनइंस्टॉल नहीं कर सकते क्योंकि यह एक सिस्टम ऐप है, लेकिन आप अपडेट को अनइंस्टॉल कर सकते हैं, जो ऐप को पिछले संस्करण में वापस ले जाता है:
नेविगेट करें सेटिंग्स > ऐप्स और नोटिफिकेशन > सभी ऐप्स देखें, फिर टैप करेंगूगल प्ले स्टोर । ऐप विवरण स्क्रीन पर ऊपरी-दाएं कोने में तीन लंबवत बिंदुओं को टैप करें, और अपडेट अनइंस्टॉल करें टैप करें।
Image अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें। सबसे वर्तमान अपडेट स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो जाते हैं। जब Google Play अपडेट करना समाप्त कर ले, तो ऐप को फिर से डाउनलोड करें।
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एक Google खाता निकालें और पुनः जोड़ें। समस्या आपके Google खाते में किसी समस्या के कारण हो सकती है। अपने डिवाइस पर Google खाता रीसेट करने के लिए:
खोलें सेटिंग्स और टैप करें खाते । आप जिस अकाउंट को हटाना चाहते हैं, उस पर टैप करें, फिर खाता हटाएं पर टैप करें।
Image अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें, फिर सेटिंग्स> अकाउंट्स पर वापस जाएं और खाता जोड़ें पर टैप करें. अपनी खाता जानकारी दोबारा दर्ज करें, फिर देखें कि क्या समस्या का समाधान हो गया है।
- दूसरे Google खाते का उपयोग करें। अपना खाता हटाने के लिए ऊपर दिए गए चरणों का पालन करें, लेकिन पुराने खाते को फिर से जोड़ने के बजाय कोई दूसरा खाता असाइन करें.
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अपने डिवाइस के डाउनलोड मैनेजर को साफ करें। डाउनलोड मैनेजर के कैशे और डेटा को खाली करने से आपकी समस्या का समाधान हो सकता है।
सेटिंग पर जाएं > ऐप्स और सूचनाएं > सभी ऐप्स देखें।
Image टैप करें अधिक (तीन बिंदु) > सिस्टम दिखाएं, फिर नीचे स्क्रॉल करें और डाउनलोड प्रबंधक पर टैप करें.
Image टैप करें स्टोरेज और कैशे । कैश साफ़ करें टैप करें, फिर मेमोरी साफ़ करें > ठीक पर टैप करें।
Image - अपना डिवाइस रीसेट करें। अपने Android डिवाइस पर फ़ैक्टरी रीसेट करने से आपका फ़ोन या टैबलेट उसी स्थिति में वापस आ जाता है, जब आपने उसे खरीदा था। यह आपकी समस्या को ठीक कर सकता है, लेकिन यह आपके द्वारा डाउनलोड और सहेजी गई सभी चीज़ों को भी हटा देता है, इसलिए इस चरण को अंतिम उपाय के रूप में सहेजें।
फ़ैक्टरी रीसेट करने से पहले अपने महत्वपूर्ण डेटा का बैकअप लें।
अन्य Google Play त्रुटियों को कैसे ठीक करें
यदि आप ऊपर सूचीबद्ध नहीं किए गए अन्य त्रुटि कोड का सामना करते हैं, तो एक त्वरित Google खोज कुछ अंतर्दृष्टि प्रदान करती है कि कौन से समाधान आपकी समस्या को ठीक कर सकते हैं।
