क्या पता
- एक पुनरारंभ समस्या के मूल में कई मुद्दों को ठीक करने का सबसे तेज़ तरीका है।
- खराब वाई-फाई भी एक समस्या हो सकती है, इसलिए यह सुनिश्चित करने के लिए अपने नेटवर्क की जांच करें कि यह काम कर रहा है।
- कई अन्य समस्याओं के कारण Apple TV काम करना बंद कर सकता है, लेकिन समस्या निवारण आमतौर पर इसे फिर से चालू कर देगा।
यह लेख बताता है कि जब Apple TV काम नहीं कर रहा हो तो इसे कैसे ठीक किया जाए। सिरी रिमोट के साथ टीवीओएस 13.3 चलाने वाले ऐप्पल टीवी 4के और ऐप्पल टीवी एचडी पर निर्देश लागू होते हैं।
पुनः आरंभ करें
एक पुनरारंभ आमतौर पर Apple डिवाइस के साथ आपके द्वारा अनुभव की जा सकने वाली अधिकांश समस्याओं को ठीक कर सकता है। आपके Apple TV डिवाइस को पुनरारंभ करने के तीन तरीके हैं: Siri Remote का उपयोग करके, tvOS System स्क्रीन का उपयोग करके, और Apple TV डिवाइस को अनप्लग करना।
सिरी रिमोट का उपयोग करके पुनरारंभ करें
सिरी रिमोट पर मेनू और होम बटन को एक साथ तब तक दबाकर रखें जब तक कि ऐप्पल टीवी डिवाइस पर स्टेटस लाइट न हो जाए। पलक झपकना शुरू कर देता है।
टीवीओएस सिस्टम स्क्रीन से पुनरारंभ करें
टीवीओएस सिस्टम स्क्रीन से पुनरारंभ करने के लिए, सिरी रिमोट का उपयोग करके, सेटिंग्स > सिस्टम चुनें> पुनरारंभ.
Apple TV डिवाइस को अनप्लग करके रीस्टार्ट करें
Apple TV डिवाइस को 15 सेकंड के लिए पावर से डिस्कनेक्ट करें।
जब Apple TV डिवाइस फिर से चालू हो जाए, तो पुष्टि करें कि यह नवीनतम सॉफ़्टवेयर चला रहा है। ऐसा करने के लिए, सिरी रिमोट का उपयोग करके, सेटिंग्स > सिस्टम > सॉफ्टवेयर अपडेट > चुनेंसॉफ्टवेयर अपडेट करें ।
समस्या: खराब वाई-फाई कनेक्शन
संभावित वाई-फाई समस्याओं की श्रेणी में धीमा प्रदर्शन शामिल है; स्थानीय नेटवर्क में शामिल होने में असमर्थता; और अचानक, यादृच्छिक वियोग।
धीमे वाई-फाई कनेक्शन के समस्या निवारण के लिए, सेटिंग्स > नेटवर्क चुनें। नेटवर्क स्क्रीन पर, स्थिति के अंतर्गत, एक आईपी पता खोजें। यदि कोई IP पता प्रकट नहीं होता है, तो अपने मॉडेम या वायरलेस एक्सेस पॉइंट (WAP) और Apple TV डिवाइस को पुनरारंभ करें।
यदि कोई IP पता दिखाई देता है लेकिन सिग्नल की शक्ति कमजोर है, तो आप निम्न कार्रवाई कर सकते हैं:
- पुष्टि करें कि आपका नेटवर्क नेटवर्क नाम के रूप में दिखाई देता है न कि किसी और का।
- अपने मॉडेम या WAP को Apple TV डिवाइस के करीब ले जाएं।
- वायरलेस कनेक्शन का उपयोग करने के बजाय मॉडेम या WAP को Apple TV डिवाइस से कनेक्ट करने के लिए ईथरनेट केबल का उपयोग करें।
- Apple TV डिवाइस के पास सिग्नल की ताकत बढ़ाने के लिए वाई-फाई एक्सटेंडर में निवेश करें।
समस्या: एयरप्ले काम नहीं करता
एयरप्ले आपको ऐप्पल टीवी का उपयोग करके अपने मोबाइल उपकरणों से दोस्तों और परिवार के साथ फिल्में और तस्वीरें साझा करने में सक्षम बनाता है। कार्यस्थलों में सम्मेलन कक्ष होते हैं जो एयरप्ले संगतता प्रदान करते हैं ताकि सहकर्मी प्रस्तुतियों और प्रशिक्षण कार्यक्रमों को साझा कर सकें।
अगर आपके Apple TV डिवाइस पर AirPlay काम नहीं कर रहा है, तो आप दो कदम उठा सकते हैं:
- सुनिश्चित करें कि मोबाइल डिवाइस (iOS या iPadOS) या Mac उसी नेटवर्क पर है जिस पर Apple TV डिवाइस है।
- Apple TV डिवाइस पर सेटिंग्स> AirPlay और HomeKit चुनकर AirPlay चालू करें। AirPlay स्क्रीन पर, AirPlay को चालू और Off के बीच टॉगल करने के लिए चुनें.
कुछ इलेक्ट्रॉनिक घरेलू सामान, जैसे ताररहित फोन और माइक्रोवेव ओवन, एयरप्ले के साथ हस्तक्षेप कर सकते हैं।अपने Apple TV डिवाइस, मॉडेम, या WAP, और प्रसारण करने वाले Mac या iOS/iPadOS डिवाइस को ऐसे किसी भी आइटम से दूर ले जाएं जो व्यवधान उत्पन्न करता है। (साथ ही, सुनिश्चित करें कि तहखाने में कंप्यूटर एक ही समय में आपके वायरलेस कनेक्शन पर मूवी डाउनलोड करने के लिए सभी उपलब्ध बैंडविड्थ का उपयोग नहीं कर रहा है।)
समस्या: कोई आवाज या ऑडियो नहीं
ऑडियो या वीडियो समस्या को ठीक करने के लिए, निम्न चरणों को पूरा करें:
- सुनिश्चित करें कि आपके बाहरी ऑडियो डिवाइस या टेलीविज़न पर वॉल्यूम म्यूट करने के लिए सेट नहीं है।
- Apple TV डिवाइस को रीस्टार्ट करें।
- अनप्लग करें, और फिर अपने टेलीविज़न और Apple TV डिवाइस को जोड़ने वाले HDMI केबल के प्रत्येक सिरे को मजबूती से फिर से कनेक्ट करें।
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चुनें सेटिंग्स > वीडियो और ऑडियो > संकल्प।
पुष्टि करें कि चुनी गई रिज़ॉल्यूशन सेटिंग आपके टेलीविज़न के लिए उपयुक्त है।
Image Apple TV अपने आप रिजॉल्यूशन सेट कर देता है। यदि चुना गया रिज़ॉल्यूशन आपके टेलीविज़न मेक और मॉडल के लिए उपयुक्त नहीं है, तो सर्वश्रेष्ठ स्क्रीन रिज़ॉल्यूशन के लिए अपने टेलीविज़न के साथ प्राप्त गाइड की जाँच करें।
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चुनें सेटिंग्स > वीडियो और ऑडियो > ऑडियो आउटपुट।
ऑडियो आउटपुट स्क्रीन पर, सुनिश्चित करें कि HDMI चयनित है।
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समस्या: सिरी रिमोट काम नहीं कर रहा
सिरी रिमोट के काम करना बंद करने का सबसे आम कारण यह है कि इसकी बैटरी को रिचार्ज करने की आवश्यकता होती है।
यदि आपका सिरी रिमोट अभी भी काम कर रहा है, तो सेटिंग्स > रिमोट और डिवाइसेस > रिमोट का चयन करके बैटरी पावर की जांच करें। रिमोट के अलावा, आपको बची हुई बैटरी लाइफ का ग्राफ़िक दिखाई देता है।शेष बैटरी जीवन का प्रतिशत देखने के लिए, रिमोट चुनें बैटरी स्तर के बगल में एक प्रतिशत दिखाई देता है
यदि आपका सिरी रिमोट अब काम नहीं कर रहा है, तो रिमोट को पावर स्रोत में प्लग करने के लिए अपने ऐप्पल टीवी के साथ आए लाइटनिंग टू यूएसबी केबल का उपयोग करें ताकि रिमोट रिचार्ज हो सके।
समस्या: टच सरफेस स्क्रॉलिंग स्पीड सही नहीं है
कई ऐप्पल टीवी उपयोगकर्ता शिकायत करते हैं कि सिरी रिमोट में "हेयर ट्रिगर" है। दूसरे शब्दों में, स्क्रीन पर कर्सर बहुत तेज़ी से चलता है।
सिरी रिमोट ट्रैकपैड सतह की संवेदनशीलता को समायोजित करने के लिए, सेटिंग्स > रिमोट और डिवाइस चुनें > टच सरफेस चुनें ट्रैकिंग. फिर, विकल्प चुनें- फास्ट, मध्यम, या धीमा-जो आपको पसंद हो।
समस्या: Apple TV स्टेटस लाइट चमक रही है
अगर Apple TV डिवाइस पर स्टेटस लाइट जल्दी से फ्लैश हो रही है, तो आपको हार्डवेयर की समस्या हो सकती है। यदि यह 3 मिनट से अधिक समय तक चमकता है, तो आपको अपने Apple TV को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करना चाहिए।
Apple TV डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने के लिए, निम्न चरणों को पूरा करें:
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चयन करें सेटिंग्स > सिस्टम > रीसेट।
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रीसेट स्क्रीन पर, दो विकल्पों में से एक का चयन करें:
- Reset: यह विकल्प Apple TV को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर लौटा देता है। इस आदेश के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता नहीं है।
- रीसेट और अपडेट: यह विकल्प ऐप्पल टीवी को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर लौटाता है और फिर सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करता है। इस विकल्प के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता है।
Image रीसेट प्रक्रिया पूरी होने तक Apple TV डिवाइस को पावर स्रोत से कनेक्ट रहने दें।
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यदि रीसेट समस्या का समाधान नहीं करता है, तो Apple TV डिवाइस के पीछे से पावर केबल को डिस्कनेक्ट करें। 30 सेकंड के बाद, Apple TV डिवाइस को किसी दूसरे पावर आउटलेट में प्लग करें।
यदि संभव हो, तो कोई दूसरा Apple TV पावर केबल आज़माएं।
समस्या: चमक, रंग या रंग बंद है
यदि आप Apple TV पर जो सामग्री देख रहे हैं उसमें चमक, रंग या रंग बंद है, तो सेटिंग्स > वीडियो और ऑडियो चुनें > एचडीएमआई आउटपुट । HDMI आउटपुट स्क्रीन पर, आप तीन सेटिंग्स देखते हैं:
- वाईसीबीसीआर
- आरजीबी हाई
- आरजीबी कम
YCbCr अधिकांश टीवी के लिए अनुशंसित सेटिंग है। एक हाई-स्पीड एचडीएमआई केबल की आवश्यकता है, और आपके टेलीविज़न और ऐप्पल टीवी पर आरजीबी सेटिंग्स का मिलान होना चाहिए।
वह विकल्प चुनें जो आपके लिए सबसे अच्छा काम करे।
समस्या: Apple TV का कहना है कि यह जगह से बाहर है
आपका ऐप्पल टीवी इंटरनेट से अधिकांश वीडियो और संगीत स्ट्रीम करता है, लेकिन यह ऐप्स और उनके डेटा को अपने आंतरिक ड्राइव पर संग्रहीत करता है। जैसे ही आप नए ऐप्स डाउनलोड करते हैं, उपलब्ध संग्रहण की मात्रा कम हो जाती है जब तक कि आपके पास स्थान समाप्त न हो जाए।
यदि आपको एक त्रुटि संदेश दिखाई देता है कि Apple TV में जगह नहीं है, तो निम्न चरणों को पूरा करें:
- चयन करें सेटिंग्स > सामान्य > संग्रहण प्रबंधित करें।
- संग्रहण स्क्रीन पर, उन ऐप्स की सूची ब्राउज़ करें जिन्हें आपने अपने डिवाइस पर इंस्टॉल किया है, और जांचें कि प्रत्येक कितनी जगह की खपत करता है।
- उन ऐप्स के पास ट्रैश आइकन चुनें जिनका आप उपयोग नहीं करते हैं, और फिर हटाएं चुनें। (आप इन ऐप्स को कभी भी ऐप स्टोर से दोबारा डाउनलोड कर सकते हैं।)
समस्या: स्क्रीन पर काली पट्टियां दिखाई देती हैं या चित्र टीवी पर फिट नहीं होता है
इस समस्या को ठीक करने के लिए, अपने टेलीविज़न के पक्षानुपात को 16:9 पर समायोजित करें।
अपने टेलीविज़न के पक्षानुपात को निर्धारित करने के निर्देशों के लिए, आपको अपने टेलीविज़न के साथ आई हैंडबुक देखने की आवश्यकता हो सकती है।
अभी भी परेशानी हो रही है?
यदि आपने इन सुधारों को आजमाया है लेकिन अभी भी अपने Apple TV डिवाइस में समस्या आ रही है, तो मदद के लिए Apple सहायता से संपर्क करें।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या एप्पल टीवी बंद है?
Apple TV और अन्य Apple ऐप्स की स्थिति की जांच करने के लिए Apple सिस्टम स्थिति पृष्ठ पर जाएं।
मैं एप्पल टीवी को फिर से कैसे शुरू करूं?
दूसरी पीढ़ी के सिरी रिमोट या ऐप्पल टीवी रिमोट पर, बैक + टीवी/कंट्रोल सेंटर को तब तक दबाकर रखें जब तक कि लाइट ऑन न हो जाए। आपका उपकरण चमकता है। एल्युमिनियम या सफ़ेद ऐप्पल रिमोट पर, मेनू और डाउन को तब तक दबाकर रखें जब तक कि आपके डिवाइस की लाइट फ्लैश न हो जाए।
