क्या पता
- Mac पर, अपने एप्लिकेशन फ़ोल्डर में Sophos Home निकालें ऐप का उपयोग करें। बचे हुए फ़ाइलों को हटाने के लिए ऐप क्लीनर और अनइंस्टालर का उपयोग करें।
- विंडोज़ पर, कंट्रोल पैनल > एक प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें पर जाएं। अनइंस्टॉल शुरू करने के लिए सोफोस चुनें, फिर अपने पीसी को रीबूट करें।
- यदि सोफोस अनइंस्टॉल नहीं करेगा, तो किसी भी खुले एप्लिकेशन को बंद कर दें और सुनिश्चित करें कि आप व्यवस्थापक अनुमतियों वाले उपयोगकर्ता के रूप में लॉग इन हैं।
यह लेख मैक और विंडोज पर सोफोस को अनइंस्टॉल करने का तरीका बताता है। यदि आप कोई अन्य एंटीवायरस प्रोग्राम स्थापित करना चाहते हैं, तो आपको सबसे पहले सोफोस को हटाना होगा।
मैक पर सोफोस कैसे निकालें
इंस्टॉलेशन के बाद, सोफोस एक सोफोस एंटीवायरस रिमूवल टूल प्रदान करता है जिसे आपको अपने सिस्टम से सोफोस को सफाई से हटाने के लिए चलाना चाहिए। एप्लिकेशन को केवल अपने Mac के ट्रैश फ़ोल्डर में न खींचें, क्योंकि यह आपके डिवाइस से एप्लिकेशन को पूरी तरह से नहीं हटाएगा।
सोफोस को अनइंस्टॉल करने के लिए सोफोस एंटीवायरस रिमूवल टूल का इस्तेमाल करें। यह आपके एप्लिकेशन फ़ोल्डर में पाया जा सकता है।
- संघर्ष से बचने के लिए, अपने सिस्टम पर चल रहे किसी भी अन्य एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर उत्पादों को बंद कर दें।
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अपने एप्लिकेशन फोल्डर में जाएं और हटाने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए Remove Sophos Home.app पर डबल-क्लिक करें।
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जब अनइंस्टॉल करने के लिए कहा जाए, तो जारी रखें पर क्लिक करें। आपको अपना एडमिन पासवर्ड डालने के लिए भी कहा जाएगा।
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सोफोस को अब आपके कंप्यूटर से हटा देना चाहिए।
Image भले ही सोफोस को अनइंस्टॉल कर दिया गया हो, हो सकता है कि आपके कंप्यूटर पर फाइलें बची हों। इन फ़ाइलों से अपने सिस्टम को पूरी तरह से मुक्त करने के लिए, आप ऐप क्लीनर और अनइंस्टालर जैसे उत्पाद का उपयोग कर सकते हैं, जो आपको अपने सिस्टम से इन अवशेषों को हटाने की अनुमति देता है।
विंडोज़ पर सोफोस कैसे निकालें
- संघर्ष से बचने के लिए, अपने सिस्टम पर चल रहे किसी भी अन्य एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर उत्पादों को बंद कर दें।
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विंडोज सर्च का उपयोग करके "कंट्रोल पैनल" खोजें, फिर इसे खोलने के लिए कंट्रोल पैनल ऐप को दाईं ओर चुनें।
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चयन करें एक प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें।
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कार्यक्रमों की सूची में, नीचे स्क्रॉल करें, फिर स्थापना रद्द करने के लिए सोफोस प्रोग्राम पर डबल-क्लिक करें।
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एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करने के लिए कहे जाने पर हां चुनें। अगली स्क्रीन पर, अपने कंप्यूटर से सोफोस को पूरी तरह से हटाने के लिए अनइंस्टॉल चुनें।
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सोफोस को अब आपके कंप्यूटर से हटा देना चाहिए। अनइंस्टॉल प्रक्रिया को पूरी तरह से पूरा करने के लिए अपने कंप्यूटर को रीबूट करें।
Image भले ही सोफोस को अनइंस्टॉल कर दिया गया हो, लेकिन आपके कंप्यूटर पर बची हुई फाइलें या रजिस्ट्री कुंजियां हो सकती हैं। इन फ़ाइलों से अपने सिस्टम से पूरी तरह छुटकारा पाने के लिए, आप इस उद्देश्य के लिए डिज़ाइन किए गए किसी तृतीय-पक्ष ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
यदि आप सोफोस को अनइंस्टॉल कर रहे हैं, तो याद रखें कि आपके सिस्टम में हर समय (यहां तक कि मैक पर भी) किसी न किसी प्रकार का एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर होना महत्वपूर्ण है। यदि आप किसी अन्य एंटीवायरस प्रोग्राम के लिए बाज़ार में हैं, तो देखने के लिए कई बेहतरीन हैं।
सोफोस अनइंस्टॉल नहीं होगा
सोफोस को अनइंस्टॉल करना आम तौर पर एक सीधी प्रक्रिया है। यदि आप समस्याओं का सामना करते हैं, तो नीचे दी गई समस्या निवारण सूची देखें।
- अनइंस्टॉल करने की प्रक्रिया को करने से पहले किसी भी खुले एप्लिकेशन को बंद कर दें, जिसमें आपके सिस्टम पर चलने वाले अन्य एंटीवायरस उत्पाद भी शामिल हैं।
- सुनिश्चित करें कि आप उस कंप्यूटर पर व्यवस्थापक अनुमतियों वाले उपयोगकर्ता के रूप में लॉग इन हैं, जिससे आप Sophos को अनइंस्टॉल करने का प्रयास कर रहे हैं।
- यदि आपको विंडोज़ पर सोफोस अनइंस्टॉल करने में त्रुटि संदेश मिल रहे हैं, तो अधिक जानकारी के लिए विंडोज़ के लिए सोफोस होम समस्या निवारण चरण देखें। Mac की स्थापना रद्द करने की समस्याओं के लिए, Mac के लिए Sophos Home समस्या निवारण चरण देखें (केवल उन्नत उपयोगकर्ताओं के लिए)।
- अगर आपको Sophos को अनइंस्टॉल करने में समस्या बनी रहती है, तो मदद के लिए Sophos सपोर्ट से संपर्क करें। आप उन्हें कॉल कर सकते हैं, लाइव चैट शुरू कर सकते हैं, या सहायता के लिए सहायता टिकट भेज सकते हैं।
