मुख्य तथ्य
- आपूर्ति श्रृंखला के मुद्दों और अंतरराष्ट्रीय चिप की कमी के संयोजन ने स्वचालित शॉपिंग बॉट के लिए अवसर का एक आदर्श तूफान प्रदान किया है।
- खुदरा विक्रेता तेजी से बिक्री को पसंद कर सकते हैं, लेकिन ट्रैफ़िक स्पाइक, सर्वर अस्थिरता और ग्राहक असंतोष लंबे समय में उन्हें अधिक महंगा पड़ सकता है।
- शॉपिंग बॉट फिलहाल एक ग्रे-मार्केट स्पेस में मौजूद हैं और इसमें उपभोक्ता के लिए सुरक्षा जोखिम शामिल हो सकते हैं।
स्वचालित शॉपिंग बॉट केवल एक असुविधा नहीं हैं; वे खुदरा विक्रेताओं के लिए एक गंभीर समस्या हैं और उन ग्राहकों के लिए वास्तविक सुरक्षा खतरा पैदा कर सकते हैं जो ऑनलाइन खरीदारी करना चाहते हैं।
यदि आपने पिछले वर्ष किसी इंटरनेट रिटेलर से संग्रहणीय वस्तुएं या नई तकनीक खरीदने का प्रयास किया है, तो आपने बॉट्स को कार्य करते देखा है। स्कैल्पर्स द्वारा चलाए जा रहे, वे कुछ ही सेकंड में स्टोर की नई तकनीक या संग्रहणीय वस्तुओं की पूरी इन्वेंट्री को खंगाल सकते हैं।
साइबर-सुरक्षा कंपनी इम्पर्वा में प्रौद्योगिकी निदेशक पीटर क्लिमेक के अनुसार, बॉट्स किसी भी क्षेत्र में कम आपूर्ति के साथ वर्षों से उच्च मांग के साथ एक मुद्दा रहा है।
"सबसे प्रमुख उदाहरण स्नीकर बॉट हैं, जो विशेष नाइके स्नीकर्स के बाद जा रहे थे," क्लिमेक ने लाइफवायर के साथ एक ज़ूम साक्षात्कार में कहा। "महामारी के साथ, शुरुआती दौर में, बॉट्स कसरत के उपकरण, पीपीई आपूर्ति, और हैंड सैनिटाइज़र के बाद चले गए।"
तब से, स्कैल्पर्स वीडियो कार्ड, गेम कंसोल, नए टैबलेट और हाल ही में आपूर्ति-श्रृंखला प्रतिबंधों से प्रभावित किसी भी चीज़ पर चले गए हैं। यदि यह दुर्लभ या संग्रहणीय है, जैसे Microsoft का Xbox-थीम वाला मिनी-फ़्रिज, तो इसे शॉपिंग बॉट द्वारा लक्षित किए जाने की संभावना है।
हमने देखा है कि कुछ कंपनियां यह सुनिश्चित करने के लिए अपना दृष्टिकोण बदलती हैं कि वे उपभोक्ताओं के हाथों में सामान पहुंचा रही हैं, न कि केवल बॉट लेखकों के लिए।
क्यों और क्यों
इम्पर्वा की तरह 'अच्छे बॉट्स' और 'बैड बॉट्स' के बीच अंतर करना मददगार है।
अच्छे बॉट आधुनिक इंटरनेट का एक बड़ा हिस्सा हैं, जैसे वेब क्रॉलर जो खोज इंजन डेटा को अनुक्रमित करने के लिए उपयोग करते हैं।
एक खराब बॉट, इसके विपरीत, साइट की सुरक्षा का उल्लंघन करने वाली कार्रवाइयों को स्वचालित करने के लिए उपयोग किया जाता है। उदाहरण के लिए, एक स्केल्पर का बॉट स्टोर की चेकआउट प्रक्रिया से सीधे आगे निकल सकता है, जानकारी के मिनट बिट्स बदल सकता है, और लगभग 1-प्रति-ग्राहक प्रतिबंध प्राप्त करने के लिए लगातार सैकड़ों बार ऐसा कर सकता है।
आश्चर्यजनक रूप से, यह तकनीकी रूप से कानूनी है। ब्लॉग और ग्राहक प्रशंसापत्र के साथ पूर्ण रूप से ऐसी वेबसाइटों को खोजना आसान है जो खुले तौर पर सौ 'ग्रिन्च बॉट्स' (छुट्टियों के दौरान गर्म खिलौनों को हथियाने के लिए इस्तेमाल किया जाता है, इस प्रकार क्रिसमस की चोरी करते हैं) को बेचती हैं।
"स्वचालित गतिविधि को लक्षित करने के बारे में विशेष रूप से कानून पारित करने का प्रयास किया गया है," क्लिमेक ने कहा।"इस गतिविधि को सीमित करने के लिए कानून पारित करने का प्रयास किया गया था [यानी, 2018 का स्टॉपिंग ग्रिंच बॉट्स अधिनियम], लेकिन यह मूल रूप से अभी प्राथमिकता नहीं है। यह बाजार में एक ग्रे क्षेत्र बना हुआ है।"
इसके आसपास काम करना
पहली नज़र में, बॉट खुदरा विक्रेताओं के लिए एक मीठे सौदे की तरह लगते हैं जो अभी भी इन्वेंट्री को आगे बढ़ा रहे हैं। हालांकि, यह अक्सर कैच-22 होता है।
बॉट ट्रैफ़िक खुदरा विक्रेताओं के सर्वर पर दबाव डाल सकता है या भारी पड़ सकता है, जिसके परिणामस्वरूप उच्च बैंडविड्थ लागत और यहां तक कि वास्तविक क्षति भी हो सकती है। बॉट्स से निराश ग्राहक भी शिकायत, सेवा अनुरोध, और कभी-कभार 'समीक्षा बम' दर्ज करने के लिए प्रवृत्त होते हैं।
कुछ सामानों के साथ, बॉट्स द्वारा थोक में खरीदा जाना आर्थिक रूप से हानिकारक हो सकता है। इसमें वीडियो गेम कंसोल और मीडिया प्लेयर जैसे आइटम शामिल हैं जिन्हें 'रेज़र और ब्लेड' मॉडल का उपयोग करके बेचा जाता है, जहां प्रत्येक इकाई को कम या नकारात्मक लाभ मार्जिन के साथ बेचा जाता है। धारणा यह है कि खुदरा विक्रेता और निर्माता संलग्न सदस्यता या सॉफ़्टवेयर पर अंतर करेंगे।
इस बिक्री मॉडल पर, एक इकाई जिसे बिना किसी संलग्न सामान के पुनर्विक्रय के लिए सख्ती से पकड़ा गया है, प्रभावी रूप से एक अल्पकालिक नुकसान है और इकाई के लाभ चक्र में संभावित रूप से लंबी देरी है। सोनी को यह पसंद हो सकता है कि PlayStation 5 कितनी तेजी से बिक रहा है, लेकिन उनमें से कितनी इकाइयाँ पुनर्विक्रेताओं की अलमारियों पर बिना रुके बैठी हैं?
ऐसा लग सकता है कि यह ज्यादातर खुदरा विक्रेताओं की समस्या है, लेकिन उपभोक्ताओं को भी सावधान रहने की जरूरत है। 2021 में ऑनलाइन शॉपिंग के आसपास खराब बॉट्स की उच्च मात्रा के कारण वास्तविक हमलों की दर में वृद्धि हुई है, क्योंकि बेईमान स्केलर उपयोगकर्ताओं के स्टोर खातों पर कब्जा करने और डेटा चोरी करने के अवसरों की तलाश करते हैं।
इस छुट्टियों के मौसम के लिए, खुदरा विक्रेताओं और ग्राहकों दोनों को अपनी सुरक्षा बढ़ाने पर ध्यान देना चाहिए। दुकानों के लिए, बॉटिंग रोधी उपायों को लागू करना और व्यक्तिगत रूप से बिक्री प्रथाओं को अपनाना संभव है। उपभोक्ताओं के लिए, जहां आप ऑनलाइन खरीदारी करते हैं वहां सावधान रहना और ऐसा करते समय दो-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग करना उचित है।
"हमने देखा है कि कुछ कंपनियां यह सुनिश्चित करने के लिए अपना दृष्टिकोण बदलती हैं कि वे उपभोक्ताओं के हाथों में सामान प्राप्त कर रहे हैं, न कि केवल बॉट लेखक," क्लिमेक ने कहा। "इसमें बेस्ट बाय की सब्सक्रिप्शन सेवा शामिल है, जिसमें कुछ हॉट-टिकट आइटमों तक पहली प्राथमिकता पहुंच शामिल है, और कैसे वाल्व ने स्टीम डेक सिस्टम को बेचा, इसे केवल स्टीम पर पिछले ग्राहकों के लिए उपलब्ध कराया।"
जब तक बॉट वैध रहते हैं और सर्वर भर जाते हैं, उपभोक्ताओं और खुदरा विक्रेताओं को समान रूप से इस तरह के और समाधान खोजने होंगे। अभी के लिए, ऐसा नहीं लगता कि बॉट कहीं जा रहे हैं।
