हाल ही में Roku OS 10.5 अपडेट डाउनलोड करने के बाद कुछ Roku ग्राहकों को स्ट्रीमिंग ऐप्स के साथ समस्या हो रही है।
TechCrunch के अनुसार, नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट डाउनलोड करने के बाद से ग्राहक Roku समुदाय साइट और Reddit जैसे मंचों पर Roku उपकरणों के साथ विभिन्न मुद्दों के बारे में शिकायत कर रहे हैं। समस्याओं का पहला संकेत लगभग दो सप्ताह पहले Roku समुदाय फ़ोरम पर दिखाई दिया।
Roku उपयोगकर्ता कई तरह की समस्याओं की रिपोर्ट कर रहे हैं, जैसे कि लोकप्रिय स्ट्रीमिंग ऐप्स या तो बिल्कुल भी काम नहीं कर रहे हैं या बार-बार समस्याएँ, फ़्रीज़ स्क्रीन, और Roku रिमोट की कार्यक्षमता में समस्याएँ हैं।
एक Roku समुदाय प्रबंधक ने मुद्दों के बारे में अधिक विवरण समझाते हुए मंच पर पोस्ट किया।
"हम रिपोर्ट किए गए प्रदर्शन और स्थिरता के मुद्दों की जांच जारी रख रहे हैं, हालांकि हम पुष्टि कर सकते हैं कि यह केवल विशिष्ट नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन के कारण उपयोगकर्ताओं के एक छोटे उपसमूह को प्रभावित कर रहा है। Roku तत्काल समाधान प्रदान करने के लिए एक सॉफ़्टवेयर रोलबैक उपलब्ध करा रही है, "समुदाय प्रबंधक रोकुऑस्टिन ने एक फ़ोरम पोस्ट में लिखा है।
अभी के लिए, कोई आधिकारिक सिस्टम अपडेट नहीं है जो व्यापक समस्याओं का समाधान करता है, लेकिन Roku फ़ोरम मॉडरेटर उन ग्राहकों को सलाह देते हैं जिनके पास आगे की जाँच के लिए मॉडरेटर को एक निजी संदेश भेजने के लिए समस्याएँ हैं। इसके अलावा, आप मैन्युअल अपडेट के लिए अपने प्रभावित डिवाइस की जांच कर सकते हैं, जिससे कुछ राहत मिल सकती है।
लाइफवायर Roku के पास एक समयरेखा जानने के लिए पहुंच गया जब ग्राहक स्थायी सुधार की उम्मीद कर सकते हैं लेकिन उसे कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है।
रोकू ओएस 10.5 अपडेट शुरू में अक्टूबर में जारी किया गया था। हालांकि, टेकक्रंच नोट करता है कि कंपनी पहले अपने स्ट्रीमिंग प्लेयर और फिर अपने डिवाइस को अपडेट करती है, इसलिए Roku TV और रिमोट जिन्हें हाल ही में अपडेट प्राप्त हुआ है, ग्राहकों की समस्याओं का प्रमुख कारण हो सकता है।
