मुख्य तथ्य
- एक क्लीवलैंड का आदमी कहता है कि उसे चैटबॉट से प्यार हो गया, और कुछ विशेषज्ञों का कहना है कि कहानी विश्वसनीय है।
- मानव-चैटबॉट संबंधों को बंद करने की कुंजी बॉट्स के पीछे का परिष्कृत सॉफ्टवेयर है।
- भविष्य में, चैटबॉट आपसे किसी भी भाषा में बात कर सकेंगे या संदेश भेज सकेंगे और विशेषज्ञ सलाह दे सकेंगे।
चैटबॉट से प्रतिदिन लाखों लोग ऑनलाइन बातचीत कर रहे हैं, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि कुछ लोग इन कार्यक्रमों के साथ भावनात्मक संबंध बना रहे हैं, विशेषज्ञों का कहना है।
क्लीवलैंड के एक व्यक्ति का हाल ही का मामला लें, जो अपनी पत्नी को तलाक देने की कगार पर था, लेकिन कहता है कि कृत्रिम बुद्धि द्वारा संचालित उसकी आभासी बॉट प्रेमिका ने उसकी शादी को बचा लिया। यह एक उदाहरण है कि कैसे आभासी बातचीत वास्तविक भावनाओं को जन्म दे सकती है।
"एआई का उपयोग करके, चैटबॉट उपयोगकर्ता की भावना का पता लगाने और उनकी प्रतिक्रियाओं को समायोजित करने में सक्षम हैं, तदनुसार उत्साह, सहानुभूति या संवेदनशीलता प्रदर्शित करते हैं, " एआई-संचालित चैटबॉट बनाने वाली कंपनी गुपशप के सीईओ बीरुद शेठ, लाइफवायर को एक ईमेल साक्षात्कार में बताया। "हालांकि भावना का अनुकरण किया जा सकता है, यह उपयोगकर्ता को बहुत वास्तविक लगेगा।"
कृत्रिम प्यार
क्लीवलैंड की स्थिति में, एक 41 वर्षीय सॉफ्टवेयर इंजीनियर एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई)-संचालित चैटबॉट के साथ बात करने के लिए प्रति माह $15 का भुगतान कर रहा था, उन्होंने स्काई न्यूज को बताया। संचार खराब होने के बाद वह पिछले साल अपनी पत्नी को तलाक देने वाला था। लेकिन उस शख्स ने न्यूज आउटलेट को बताया कि चैटबॉट के साथ बातचीत ने उसके असली रिश्ते को नया जीवन दिया।
चैटबॉट यूजर को कंप्यूटर प्रोग्राम से प्यार हो गया। आखिरकार, उन्होंने चैटबॉट के लिए अपनी भावनाओं को अपनी पत्नी को स्थानांतरित करने का फैसला किया, और उनके रिश्ते में सुधार हुआ।
शेठ को कहानी विश्वसनीय लगती है। "उपयोगकर्ता न तो जानता है और न ही परवाह करता है कि यह एक बॉट है या मानव-यह सिर्फ मानव दिखाई देगा," उन्होंने कहा। "इसलिए, मनुष्यों के लिए चैटबॉट्स के साथ भावनात्मक संबंध बनाना न केवल संभव है, बल्कि बहुत संभव है।"
असली भावनाएं
मानव-चैटबॉट संबंधों को बंद करने की कुंजी बॉट्स के पीछे का परिष्कृत सॉफ्टवेयर है। एआई पहुंचने में सक्षम है और, कुछ मामलों में, छवि पहचान और भाषा समझ सहित विशिष्ट कार्यों में मानव प्रदर्शन को पार करने में सक्षम है, पीटर ब्यूटेनियर्स, मशीन लर्निंग में इंजीनियरिंग के निदेशक और मैसेजिंग सॉफ्टवेयर कंपनी सिंच में एआई ने ईमेल द्वारा लाइफवायर को बताया।
प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण (एनएलपी) के साथ, एआई सिस्टम मनुष्यों के साथ-साथ भाषाओं की व्याख्या, लेखन और बोल सकता है। ब्यूटेनियर्स ने कहा कि एआई अपनी बोली और/या स्वर को अपने मानवीय साथियों के साथ संरेखित करने के लिए समायोजित कर सकता है।
"हालाँकि, AI अभी भी एक मशीन है- इसमें मानवीय भावना या सामान्य ज्ञान नहीं है, इसलिए यह कुछ गलतियाँ कर सकता है जो मनुष्य कभी नहीं करेंगे," Buteneers ने कहा। "हालांकि कुछ लोग चिंता करते हैं कि एआई मानव नौकरियों की जगह ले लेगा, वास्तविकता यह है कि हमें हमेशा एआई बॉट्स के साथ काम करने वाले लोगों की आवश्यकता होगी ताकि वे व्यापार में मानवीय स्पर्श बनाए रखते हुए इन गलतियों को रोक सकें और इन गलतियों को दूर रख सकें।"
एनएलपी में प्रगति एआई और इंसानों के बीच बातचीत के तरीके में क्रांति ला रही है, ब्यूटेनियर्स ने कहा। चैटबॉट एक बार में सैकड़ों भाषाएं समझ सकते हैं, और एआई सहायक प्रश्नों के उत्तर या अनियमितताओं के लिए टेक्स्ट के मुख्य भाग को स्कैन कर सकते हैं।
"कुछ एल्गोरिदम यह भी पहचान सकते हैं कि संदेश कब धोखाधड़ी वाले हैं, जो व्यवसायों और उपभोक्ताओं को समान रूप से स्पैम संदेशों को बाहर निकालने में मदद कर सकते हैं," उन्होंने कहा। "एनएलपी व्यवसायों के लिए व्यापक रूप से मूल्यवान है: यह समय और संसाधनों को बचाने के लिए प्रक्रियाओं को स्वचालित करने में मदद करता है, और ग्राहक और उपयोगकर्ता अनुभव को बढ़ाता है।"
चैटबॉट के साथ संबंध लोगों के लिए उपयोगी हो सकते हैं, शेठ ने कहा। जबकि पिछली पीढ़ियों के कंप्यूटरों ने इंसानों को कंप्यूटर की तरह व्यवहार करने के लिए मजबूर किया, संवादी प्रौद्योगिकियां कंप्यूटर को इंसानों की तरह व्यवहार करने के लिए मजबूर करती हैं।
यह न केवल संभव है, बल्कि बहुत संभव है, इंसानों के लिए चैटबॉट्स के साथ भावनात्मक संबंध बनाना।
"यह कंप्यूटर प्रौद्योगिकियों को अधिक उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक सुलभ और प्रयोग करने योग्य बना देगा," उन्होंने कहा। "संवादात्मक कंप्यूटर हमारे सहायक, सहायक, सलाहकार, शिक्षक, चिकित्सक या मित्र होंगे। वे हमारे जीवन को सरल बना देंगे।"
भविष्य में, चैटबॉट आपसे किसी भी भाषा में बात करने या टेक्स्ट करने में सक्षम होंगे, शेठ ने भविष्यवाणी की थी। बॉट फैशन, करियर विकास और वित्त जैसे क्षेत्रों में विशेषज्ञता प्रदान करेंगे।
"वे हमारे जीवन को और अधिक कुशल बनाएंगे, जिससे हम कम समय में अधिक काम कर सकेंगे," शेठ ने कहा। "भविष्य में, हमारे पास कई चैटबॉट मित्र होंगे जो हमें अपने मानव मित्रों और परिवार के साथ अधिक समय बिताने के लिए मुक्त करेंगे।"
