ज्यादातर समय, वीपीएन सेवाएं बिना किसी रोक-टोक के काम करती हैं। इसलिए, यदि आपको अचानक अपने वीपीएन से कनेक्ट करने में परेशानी होती है तो यह भ्रमित या निराशाजनक हो सकता है। जब आपका वीपीएन थोड़ा कर्कश काम कर रहा है और कनेक्ट करने से इनकार कर रहा है, तो यह चरण-दर-चरण समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपको फिर से उठने और चलाने में मदद कर सकती है।
वीपीएन कनेक्शन समस्याओं के कारण
वीपीएन कनेक्शन के मुद्दे अक्सर सॉफ्टवेयर या ब्राउज़र से संबंधित होते हैं, इसलिए गलत व्यवहार करने वाले वीपीएन की समस्या को हल करना आमतौर पर उन्मूलन की एक प्रक्रिया है। आपका वीपीएन निम्न कारणों से कार्य कर रहा है:
- एक अतिभारित वीपीएन सर्वर
- पुराने वीपीएन सॉफ्टवेयर को चलाना
- गलत वीपीएन प्रोटोकॉल का उपयोग करना
अपने वीपीएन को फिर से जोड़ने के लिए समस्या निवारण कदम
जब आपका वीपीएन कनेक्ट नहीं होगा, तो इन समाधानों को आजमाएं:
- अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें। यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन सुनिश्चित करें कि आपका नेटवर्क कनेक्शन काम कर रहा है। अगर आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, तो जांच लें कि आपका डिवाइस सही एक्सेस प्वाइंट से जुड़ा है या नहीं।
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अपने लॉगिन क्रेडेंशियल की जांच करें सही या अप-टू-डेट लॉगिन क्रेडेंशियल न होना एक और स्पष्ट लेकिन अक्सर अनदेखी की गई जानकारी है। यदि आप एक मुफ्त वीपीएन सेवा का उपयोग करते हैं, तो यह देखने के लिए वेबसाइट देखें कि क्या वीपीएन सेवा द्वारा प्रदान किए गए क्रेडेंशियल बदल गए हैं या आपके पासवर्ड को अपडेट करने की आवश्यकता है।
- वीपीएन सर्वर कनेक्शन बदलें वीपीएन आमतौर पर उन सर्वरों के चयन की पेशकश करते हैं जिनसे आप जुड़ सकते हैं।हालांकि, कभी-कभी जिस सर्वर से आप कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं उसमें समस्याएं आ रही हैं और आपको कई सामान्य वीपीएन त्रुटि कोडों में से एक प्राप्त होगा। कोई दूसरा सर्वर आज़माएं और देखें कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।
- वीपीएन सॉफ़्टवेयर या ब्राउज़र प्लग-इन को पुनरारंभ करें यदि वीपीएन सर्वर बदलने से काम नहीं होता है, तो वीपीएन सॉफ़्टवेयर या ब्राउज़र प्लग इन को पुनरारंभ करें। केवल VPN सर्वर से डिस्कनेक्ट न करें; सॉफ़्टवेयर को छोड़ें और पुनरारंभ करें। ब्राउज़र प्लग इन के मामले में, ब्राउज़र को पूरी तरह से बंद कर दें और फिर से खोलें। प्लग-इन को फिर से काम करने के लिए आपको अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करना पड़ सकता है।
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जांचें कि आपका वीपीएन सॉफ्टवेयर अप-टू-डेट है वीपीएन सॉफ्टवेयर अक्सर अपडेट होता रहता है। बग की संभावना को समाप्त करने और प्रदर्शन को अधिकतम करने के लिए, सुनिश्चित करें कि आप नवीनतम उपलब्ध सॉफ़्टवेयर चला रहे हैं। ज्यादातर मामलों में, आप नवीनतम अपडेट प्राप्त करने के लिए वीपीएन मेनू के तहत अपडेट की जांच कर सकते हैं। आप अपने वीपीएन को वीपीएन सेटिंग्स में स्वचालित रूप से अपडेट करने के लिए भी सेट कर सकते हैं।
- जांचें कि आपका ब्राउज़र अप-टू-डेट है । सामान्य ब्राउज़र-आधारित समस्याओं को समाप्त करने के लिए, एक ऐसे ब्राउज़र का उपयोग करें जो आपके वीपीएन प्रदाता द्वारा समर्थित और समर्थित हो। साथ ही, सुनिश्चित करें कि आपके पास नवीनतम ब्राउज़र अपडेट इंस्टॉल हैं।
- नवीनतम वीपीएन सॉफ्टवेयर पैकेज को फिर से इंस्टॉल करें अगर इस बिंदु पर और कुछ भी काम नहीं करता है, तो वीपीएन सॉफ्टवेयर को फिर से इंस्टॉल करें। नवीनतम पैकेज प्राप्त करने के लिए, अपने ऑपरेटिंग सिस्टम या डिवाइस के लिए नवीनतम सॉफ़्टवेयर पैकेज खोजने और पुनर्स्थापित करने के लिए वीपीएन प्रदाता की साइट पर जाएं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप एक साफ स्लेट से शुरुआत करते हैं, आप पहले किसी भी पुराने पैकेज को अनइंस्टॉल करना चाह सकते हैं।
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वीपीएन टनलिंग प्रोटोकॉल बदलें। यदि आप अभी भी कनेक्ट करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, तो समस्या वीपीएन पॉइंट-टू-पॉइंट टनलिंग प्रोटोकॉल के साथ हो सकती है। वीपीएन या नेटवर्क सेटिंग्स में जाएं और विभिन्न प्रोटोकॉल का उपयोग करने का प्रयास करें: ओपनवीपीएन, एल2टीपी/आईपीएसईसी, या आईकेईवी2/आईपीएसईसी, उदाहरण के लिए।
इन सेटिंग्स का स्थान वीपीएन उत्पाद, डिवाइस या ऑपरेटिंग सिस्टम द्वारा भिन्न होता है। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो अपने वीपीएन प्रदाता से संपर्क करें। जब भी संभव हो, पीपीटीपी प्रोटोकॉल का उपयोग करने से बचें, क्योंकि इसे सुरक्षित नहीं माना जाता है।
- कनेक्शन पोर्ट बदलें। कुछ आईएसपी और नेटवर्क विशिष्ट बंदरगाहों पर यातायात को अवरुद्ध करते हैं। यह देखने के लिए कि क्या यह किसी विशेष पोर्ट नंबर का उपयोग करने की अनुशंसा करता है, वीपीएन के दस्तावेज़ीकरण की जाँच करें। यदि ऐसा है, तो किसी भिन्न पोर्ट का उपयोग करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
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अपनी राउटर सेटिंग्स की जांच करें कुछ राउटर वीपीएन पासथ्रू का समर्थन नहीं करते हैं (राउटर पर एक सुविधा जो ट्रैफिक को इंटरनेट पर स्वतंत्र रूप से गुजरने देती है)। अपने होम नेटवर्क पर, इन विकल्पों के लिए अपने राउटर और व्यक्तिगत फ़ायरवॉल सेटिंग्स की जाँच करें। कोई भी परिवर्तन करने के लिए आपको एक व्यवस्थापक के रूप में राउटर से कनेक्ट करने की आवश्यकता हो सकती है।
- वीपीएन पासथ्रू: आईपीएसईसी या पीपीटीपी (दो सामान्य प्रकार के वीपीएन प्रोटोकॉल) पासथ्रू को सक्षम करने के लिए सुरक्षा सेटिंग्स में एक विकल्प हो सकता है। ध्यान दें कि सभी राउटर में यह सेटिंग नहीं होती है।
- पोर्ट फ़ॉरवर्डिंग और प्रोटोकॉल: राउटर में आपके फ़ायरवॉल और किसी भी स्थापित फ़ायरवॉल प्रोग्राम को विशिष्ट पोर्ट फ़ॉरवर्ड करने और प्रोटोकॉल खोलने की आवश्यकता हो सकती है। विशेष रूप से, आईपीएसईसी वीपीएन को यूडीपी पोर्ट 500 (आईकेई) अग्रेषित और प्रोटोकॉल 50 (ईएसपी) और 51 (एएच) खोलने की आवश्यकता है।
VPN,कहने वाली किसी भी चीज़ के लिए अपने राउटर के मैनुअल या वेबसाइट दस्तावेज़ों की जाँच करें और आपको अपनी ज़रूरत की जानकारी खोजने में सक्षम होना चाहिए। यदि संदेह है, तो अपने वीपीएन प्रदाता से संपर्क करें।
- वीपीएन प्रदाता से बात करें अगर वीपीएन अभी भी कनेक्ट नहीं हो रहा है, तो अपने वीपीएन प्रदाता से संपर्क करें। एक तकनीशियन आपसे पूछ सकता है कि आपने कौन से वर्कअराउंड का प्रयास किया और आपके पास किस प्रकार का सेटअप है, जिसमें आपके राउटर का प्रकार, इंटरनेट कनेक्शन और ऑपरेटिंग सिस्टम, और आपको प्राप्त होने वाले किसी भी त्रुटि संदेश शामिल हैं। एक वीपीएन विशेषज्ञ के रूप में, प्रदाता को आपकी मदद करने में सक्षम होना चाहिए।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
वीपीएन मेरे फोन पर काम क्यों नहीं कर रहा है?
अगर वीपीएन एंड्रॉइड पर काम नहीं कर रहा है, तो हो सकता है कि आपने वीपीएन एक्सेस की अनुमति नहीं दी हो। वीपीएन ऐप पर नेविगेट करें, उपलब्ध स्थान से कनेक्ट करें और कनेक्शन स्वीकार करें। एक iPhone पर, कोई सेटिंग या खाता समस्या हो सकती है। अपने iPhone को पुनरारंभ करने का प्रयास करें और अपने iOS VPN ऐप को फिर से इंस्टॉल करें।
स्कूल में वीपीएन क्यों काम नहीं कर रहा है?
अगर स्कूल की संपत्ति पर कोई वीपीएन काम नहीं कर रहा है, तो स्कूल की वाई-फाई नेटवर्किंग सुरक्षा या बैंडविड्थ चिंताओं के कारण वीपीएन को ब्लॉक करने की संभावना है। स्कूल की आईटी टीम से पूछें कि क्या कोई अनुमति प्राप्त वीपीएन प्रदाता है जिसका आप उपयोग कर सकते हैं।
वीपीएन नेटफ्लिक्स के साथ काम क्यों नहीं कर रहा है?
अगर नेटफ्लिक्स आपके वीपीएन के साथ काम नहीं कर रहा है, तो इसका मतलब है कि नेटफ्लिक्स ने शायद आपके वीपीएन सर्वर के आईपी एड्रेस पर प्रतिबंध लगा दिया है। स्ट्रीमिंग-अनुकूलित वीपीएन पर स्विच करने का प्रयास करें या अपने देश में सर्वर का उपयोग करें। आप यह देखने के लिए अपने ब्राउज़र कैश और कुकी को हटाने का प्रयास कर सकते हैं कि क्या इससे समस्या हल हो जाती है।
