हर iPhone Apple की ओर से एक वारंटी के साथ आता है जो उसके मालिक को मुफ्त तकनीकी सहायता और कम या बिना लागत वाली मरम्मत प्रदान करता है। वारंटी हमेशा के लिए नहीं रहती है, और वे सब कुछ कवर नहीं करते हैं। यदि आपका iPhone अजीब व्यवहार कर रहा है और मानक सुधार - जैसे इसे पुनरारंभ करना या ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करना - समस्या का समाधान नहीं करते हैं, तो आपको अपनी वारंटी का लाभ उठाने की आवश्यकता हो सकती है। Apple स्टोर पर जाने से पहले अपने iPhone वारंटी का विवरण जानने का मतलब मुफ्त मरम्मत या सैकड़ों डॉलर खर्च करने वाले के बीच का अंतर हो सकता है।
मानक iPhone वारंटी का विवरण
सभी नए फोन के साथ आने वाली मानक iPhone वारंटी में शामिल हैं:
- हार्डवेयर मरम्मत का एक वर्ष
- 90 दिनों का टेलीफोन समर्थन।
iPhone वारंटी बहिष्करण
iPhone वारंटी से संबंधित मुद्दों को कवर नहीं करता है:
- बैटरी
- स्क्रैच और डेंट जैसे कॉस्मेटिक नुकसान
- पानी की क्षति और अन्य दुर्घटनाएं
- किसी अन्य उत्पाद का उपयोग करने से नुकसान, जैसे कि मामला
- उपयोगकर्ता द्वारा फ़ोन में किए गए परिवर्तन, जैसे जेलब्रेकिंग
- गैर-Apple-अधिकृत प्रदाताओं द्वारा की गई मरम्मत
- सामान्य टूट-फूट
- चोरी
वारंटी केवल आधिकारिक Apple पैकेजिंग में नई खरीद पर लागू होती है। अगर आपने इस्तेमाल किया हुआ आईफोन खरीदा है, तो वारंटी अब लागू नहीं होगी।
विभिन्न स्थानीय कानूनों और विनियमों के कारण देश के अनुसार वारंटी थोड़ी भिन्न हो सकती है। अपने देश की विशिष्टताओं की जाँच करने के लिए, Apple के iPhone वारंटी पृष्ठ पर जाएँ।
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आईपॉड के लिए मानक वारंटी आईफोन वारंटी के समान है।
क्या आपका iPhone अभी भी वारंटी में है?
Apple आपको यह पता लगाने में मदद करने के लिए एक सरल टूल प्रदान करता है कि आपका iPhone अभी भी वारंटी में है या नहीं।
AppleCare विस्तारित वारंटी
Apple एक विस्तारित वारंटी प्रोग्राम प्रदान करता है जिसे AppleCare कहा जाता है। एक Apple ग्राहक डिवाइस खरीदने के 60 दिनों के भीतर AppleCare सुरक्षा योजना खरीदकर डिवाइस की मानक वारंटी बढ़ा सकता है। यह एक आईफोन या आईपॉड के लिए मानक वारंटी में जोड़ता है और हार्डवेयर मरम्मत और फोन समर्थन दोनों के लिए दो पूर्ण वर्षों तक समर्थन प्रदान करता है।
यदि आप AppleCare नहीं खरीदते हैं, और आपके डिवाइस को बाद में मरम्मत की आवश्यकता है, तो आपके पास कवरेज खरीदने का एक और अवसर हो सकता है। यह मौजूदा मुद्दे पर लागू नहीं होगा, लेकिन अगर कुछ और होता है तो आप इसे लागू कर देंगे।
- AppleCare+ - AppleCare दो प्रकार के होते हैं: Standard और AppleCare+।Mac और Apple TV पारंपरिक AppleCare के लिए पात्र हैं, जबकि iPhone, iPod Touch, Apple Watch और iPad AppleCare+ का उपयोग करते हैं। AppleCare+ क्षति की दो घटनाओं के लिए मानक वारंटी को कुल दो वर्षों की कवरेज और मरम्मत तक बढ़ाता है। प्रत्येक मरम्मत के साथ एक शुल्क जुड़ा होता है (स्क्रीन मरम्मत के लिए $ 29, किसी अन्य मरम्मत के लिए $ 99), लेकिन यह अतिरिक्त कवरेज के बिना अधिकांश मरम्मत की तुलना में अभी भी सस्ता है। आपके iPhone मॉडल के आधार पर iPhone के लिए AppleCare+ की कीमत $99-$129 है (नए मॉडल के लिए इसकी कीमत अधिक है)।
- AppleCare पंजीकरण - यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी AppleCare सुरक्षा योजना पूरी तरह से प्रभावी हो, इसे Apple के साथ ऑनलाइन, फोन पर या मेल द्वारा पंजीकृत करें।
क्या AppleCare वापसी योग्य है?
हालांकि AppleCare को खरीदना एक अच्छा विचार लग सकता है, कंपनी को पता है कि खरीदारी के बाद आपके मन में कुछ और विचार आ सकते हैं। आप धनवापसी के लिए AppleCare को "वापस" कर सकते हैं - लेकिन आपको अपना पूरा खरीद मूल्य वापस नहीं मिलेगा। इसके बजाय, आपको योजना को वापस करने से पहले कितनी देर तक योजना थी, इसके आधार पर आपको यथानुपात धन-वापसी मिलेगी।
यदि आप निर्णय लेते हैं कि आप अपना AppleCare प्लान वापस करना चाहते हैं, तो 1-800-APL-CARE पर कॉल करें और किसी से AppleCare रिटर्न के बारे में बात करने के लिए कहें। इसके लिए आपको ऑपरेटर को डायल करना पड़ सकता है, क्योंकि फोन मेन्यू में इसके लिए कोई स्पष्ट विकल्प नहीं है।
जिस व्यक्ति से आप बात करते हैं वह आपकी रसीद पर आपकी जानकारी मांगेगा, इसलिए इसे संभाल कर रखना सुनिश्चित करें। फिर आपको एक विशेषज्ञ के पास स्थानांतरित कर दिया जाएगा जो वापसी की पुष्टि कर सकता है। कुछ दिनों से लेकर कुछ महीनों बाद कहीं भी आपका धनवापसी चेक या खाता क्रेडिट देखने की अपेक्षा करें।
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AppleCare केवल iPhone के लिए उपलब्ध विस्तारित वारंटी नहीं है। कई तृतीय पक्ष अन्य कवरेज विकल्प प्रदान करते हैं। हालांकि, हम अधिकांश तृतीय-पक्ष iPhone बीमा विकल्पों की अनुशंसा नहीं करते हैं।
Apple से सहायता कैसे प्राप्त करें
अब जब आप अपने iPhone वारंटी कवरेज और विकल्पों के बारे में सब कुछ जानते हैं, तो जानें कि अपने Apple स्टोर के Genius Bar के साथ अपॉइंटमेंट कैसे लें। यदि तकनीकी समस्या उत्पन्न होती है तो आपको यहीं जाना होगा।
