जब एक अस्पष्ट ईमेल त्रुटि दूर नहीं होती है और आपके कंप्यूटर को रिबूट करने से समस्या ठीक नहीं होती है, तो आउटलुक में लॉगिंग सक्षम करें और लॉग फ़ाइल का निरीक्षण करें। लॉग फ़ाइल में संदेश भेजने और प्राप्त करने के दौरान आउटलुक ने क्या किया, इसकी एक विस्तृत सूची है। इस विशेष लॉग फ़ाइल के साथ, आप या तो समस्या का स्वयं पता लगा सकते हैं या विश्लेषण के लिए इसे अपनी ISP की सहायता टीम को दिखा सकते हैं।
इस आलेख में दिए गए निर्देश आउटलुक 2019, आउटलुक 2016, आउटलुक 2013, आउटलुक 2010 और माइक्रोसॉफ्ट 365 के लिए आउटलुक पर लागू होते हैं।
लेन-देन लॉग सक्षम करें
आउटलुक में लॉगिंग सक्षम करने के लिए:
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फ़ाइल > विकल्प पर जाएं।
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आउटलुक विकल्प डायलॉग बॉक्स में, उन्नत टैब चुनें।
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अन्य अनुभाग में, समस्या निवारण लॉगिंग सक्षम करें चेक बॉक्स चुनें।
Image - चुनें ठीक.
- आउटलुक को बंद करें और पुनः प्रारंभ करें।
- जब आउटलुक खुलता है, तो एक सूचना दिखाई देती है जो बताती है कि लॉगिंग सक्षम है और इससे प्रदर्शन संबंधी समस्याएं हो सकती हैं।
आउटलुक मुद्दों का निवारण
लॉगिंग सक्षम होने के बाद, समस्या को पुन: उत्पन्न करें ताकि आप लॉग का निरीक्षण कर सकें। एक ही त्रुटि का सामना करने के बाद, लॉगिंग अक्षम करें (आउटलुक विकल्प संवाद बॉक्स से), आउटलुक को पुनरारंभ करें, फिर आउटलुक लॉग फ़ाइल खोजें।
लॉग फ़ाइल का पता लगाने के लिए:
- Win+R कीबोर्ड शॉर्टकट दबाएं।
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रन डायलॉग बॉक्स में, %temp% दर्ज करें और Enter दबाएं।
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अस्थायी फ़ोल्डर में, लॉग फ़ाइल का पता लगाएं। फ़ाइल का नाम समस्या और ईमेल खाते के प्रकार पर निर्भर करता है।
- पीओपी और एसएमटीपी: यदि आपका खाता किसी पीओपी सर्वर से जुड़ता है या आपको ईमेल भेजने में परेशानी होती है तो OPMLog.log फाइल खोलें.
- IMAP: आउटलुक लॉगिंग फ़ोल्डर खोलें और फिर अपने IMAP खाते के नाम पर फ़ोल्डर खोलें। वहां से, imap0.log, imap1.log, या अनुक्रम में कोई अन्य फ़ाइल खोलें।
- हॉटमेल: यदि कोई हॉटमेल ईमेल खाता आउटलुक के माध्यम से साइन ऑन है, तो आउटलुक लॉगिंग फ़ोल्डर खोलें, हॉटमेल चुनें , और फिर http0.log, http1.log, या अनुक्रम में कोई अन्य फ़ाइल ढूंढें।
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फ़ाइल को खोलने के लिए उसे चुनें।
लॉग फ़ाइल को किसी भी टेक्स्ट एडिटर जैसे विंडोज़ में नोटपैड और मैकोज़ में टेक्स्टएडिट में पढ़ा जा सकता है। या, यदि आप कुछ अधिक उन्नत का उपयोग करना चाहते हैं तो कई निःशुल्क टेक्स्ट संपादक हैं।
समस्या निवारण
लॉग फ़ाइल समस्याओं के बारे में तकनीकी मार्गदर्शन प्रदान करती है, लेकिन आउटपुट को पार्स करना आसान नहीं हो सकता है। चूंकि विभिन्न प्रकार की समस्याएं आउटलुक को प्रतिकूल रूप से प्रभावित कर सकती हैं, इसलिए अपने समस्या निवारण चरणों को ठीक करने के लिए त्रुटि संदेश से प्रमुख शब्दों को अपने पसंदीदा खोज इंजन में पेस्ट करें।
