एक IPv6 किसी भी मैक, पीसी, या मोबाइल डिवाइस पर कोई नेटवर्क एक्सेस त्रुटि नहीं हो सकती है, जिससे नेटवर्क से जुड़ने के प्रयास निराशाजनक हो जाते हैं। इस गाइड में, हम IPv6 कनेक्शन को फिर से काम करने के लिए उत्तर और निर्देश प्रदान करते हैं।
IPv6 के कारण कोई नेटवर्क एक्सेस त्रुटि नहीं
जब कोई उपकरण इंटरनेट से जुड़ता है, तो उसे नेटवर्क पर एक या अधिक पते प्राप्त होते हैं। अक्सर, किसी डिवाइस को IPv4 पता और IPv6 पता दोनों मिलते हैं। IPv6 एक नया नेटवर्क मानक है, जिसका उद्देश्य पुराने, अधिक व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले IPv4 प्रोटोकॉल की तुलना में कनेक्टेड डिवाइस के बड़े नेटवर्क को सक्षम करना है।
जब ठीक से कॉन्फ़िगर किया जाता है, तो अधिकांश डिवाइस अच्छी तरह से काम करते हैं जब नेटवर्क कनेक्शन इन दो प्रोटोकॉल में से कम से कम एक के साथ बनाया जाता है।लेकिन कभी-कभी, कोई डिवाइस IPv4 पता कनेक्ट करता है और प्राप्त करता है न कि IPv6 पता। विंडोज़ में, उदाहरण के लिए, जब आप नेटवर्क कनेक्शन विवरण देखते हैं, तो आपका डिवाइस आईपीवी4 नेटवर्क से कनेक्शन दिखा सकता है लेकिन आईपीवी6 कनेक्टिविटी के बगल में कोई इंटरनेट एक्सेस नहीं इंगित करता है।
यह त्रुटि होने के कई कारण हैं। अधिकांश समय, समस्या को हल करने वाले सटीक समस्या निवारण चरण के माध्यम से कारण का पता चलता है।
जिस नेटवर्क से आप कनेक्ट होते हैं उसे IPv6 कनेक्शन का समर्थन करना चाहिए। कुछ मामलों में, एक नेटवर्क व्यवस्थापक ने केवल IPv4 कनेक्शन का समर्थन करने के लिए एक नेटवर्क कॉन्फ़िगर किया हो सकता है। अगर ऐसा है, तो आप उस नेटवर्क से IPv6 कनेक्शन को सक्षम नहीं कर सकते, भले ही आप डिवाइस में कोई भी बदलाव करें।
IPv6 नो नेटवर्क एक्सेस एरर को कैसे ठीक करें
IPv6 कनेक्शन समस्या को ठीक करने के लिए निम्न समस्या निवारण चरणों का प्रयास करें।
- डिवाइस को पुनरारंभ करें। जब आप किसी डिवाइस को पुनरारंभ करते हैं, तो आप डिवाइस के नेटवर्क कनेक्शन को भी पुनरारंभ करते हैं। कई मुश्किल-से-समस्या निवारण नेटवर्किंग समस्याओं को डिवाइस को बंद करके और फिर वापस चालू करके ठीक किया जा सकता है। स्टार्ट-अप प्रक्रिया के दौरान, अधिकांश डिवाइस स्वचालित रूप से पहले से कनेक्टेड वायर्ड या वायरलेस नेटवर्क से जुड़ जाते हैं।
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राउटर और मॉडम को रीस्टार्ट करें। आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता या राउटर में किसी समस्या के परिणामस्वरूप IPv6 पते से कनेक्शन की कमी हो सकती है। यदि आपके पास दो नेटवर्क डिवाइस हैं, तो पहले मॉडेम को पुनरारंभ करें, फिर एक या दो मिनट प्रतीक्षा करें और राउटर को पुनरारंभ करें।
तेजी से, इंटरनेट सेवा प्रदाता ग्राहकों को एक ही उपकरण देते हैं जिसमें एक मॉडेम और एक वायरलेस राउटर दोनों होते हैं। अगर आपके पास ऐसा है, तो उस डिवाइस को बंद कर दें, एक मिनट रुकें, फिर उसे फिर से चालू करें।
- डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम को अपडेट करें। हाल ही के Windows, Android, iOS या macOS डिवाइस को कैसे अपडेट करें, इसके लिए विस्तृत निर्देश देखें। ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट में अक्सर असामान्य नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं के समाधान शामिल होते हैं।
- नेटवर्क डिवाइस ड्राइवर अपडेट (विंडोज) की जांच करें। कंप्यूटर निर्माता और नेटवर्क डिवाइस निर्माता अक्सर विंडोज़ के साथ काम करने वाले उपकरणों के लिए नेटवर्क डिवाइस ड्राइवर अपडेट प्रदान करते हैं। किसी भी उपलब्ध डिवाइस ड्राइवर अपडेट के बारे में जानने के लिए निर्माता की सहायता वेबसाइट देखें। कुछ मामलों में, आपको एक से अधिक डिवाइस ड्राइवर अद्यतन स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है।
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राउटर के फर्मवेयर को अपग्रेड करें। राउटर निर्माता डिवाइस की सुरक्षा और प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए समय-समय पर अपडेट जारी करते हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि डिवाइस IPv6 कनेक्शन को कैसे संभालते हैं। सुधार अक्सर राउटर और आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता के साथ-साथ राउटर और आपके नेटवर्क पर स्थानीय उपकरणों के बीच कनेक्शन के साथ समस्याओं को ठीक करते हैं। कुछ पुराने राउटर, उदाहरण के लिए, बाद के फर्मवेयर अपडेट में IPv6 कनेक्शन समर्थन को जोड़ा या बेहतर बनाया। हालांकि, कुछ पुराने राउटर में पूरी तरह से IPv6 सपोर्ट नहीं होता है।
- विंडोज ट्रबलशूटर (विंडोज 10) चलाएं। इस ऐप का उपयोग इंटरनेट कनेक्शन को ठीक करने के लिए किया जाता है। प्रारंभ मेनू से, सेटिंग्स > अपडेट और सुरक्षा > समस्या निवारण अगला, चुनें इंटरनेट कनेक्शन, फिर समस्या निवारक चलाएँ स्क्रीन पर दिए गए संकेतों का पालन करें और समस्या निवारक को पहचानी गई किसी भी समस्या को ठीक करने का प्रयास करने दें।
- अक्षम करें और फिर प्रत्येक नेटवर्क कनेक्शन (विंडोज) को सक्षम करें। कुछ मामलों में, यह डिवाइस या कनेक्शन के साथ किसी विशेष समस्या की पहचान करने में मदद कर सकता है।
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कमांड प्रॉम्प्ट (Windows) से IPv6 सेटिंग्स रीसेट करें। यहां बताया गया है:
- विंडोज सिस्टम सर्च बॉक्स में cmd टाइप करें।
- प्रदर्शित कमांड प्रॉम्प्ट डेस्कटॉप ऐप पर राइट-क्लिक करें, फिर व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ चुनें।
- टाइप करें netsh विंसॉक रीसेट कैटलॉग और फिर Enter कुंजी दबाएं।
- टाइप करें netsh int ipv6 रीसेट रीसेट करें।लॉग और फिर Enter कुंजी दबाएं।
- अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें।
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iOS या Android डिवाइस पर नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें। यह वाई-फाई नेटवर्क के लिए सेटिंग्स को साफ करता है और सेलुलर नेटवर्क सेटिंग्स को सिस्टम डिफॉल्ट्स पर रीसेट करता है। Google पिक्सेल उपकरणों और अन्य एंड्रॉइड 9.0 पाई सिस्टम के लिए, सेटिंग्स > सिस्टम > रीसेट विकल्प > पर जाएं वाई-फाई, मोबाइल और ब्लूटूथ को रीसेट करें इससे किसी भी आईपीवी6 नेटवर्क कनेक्शन के मैन्युअल गलत कॉन्फ़िगरेशन के परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी समस्या का समाधान होना चाहिए।
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किसी भी सक्रिय वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (वीपीएन) कनेक्शन को अक्षम करें। कई वीपीएन प्रोग्राम और कनेक्शन एक नेटवर्क कनेक्शन को सुरक्षित रखने में मदद करने के लिए IPv6 कनेक्शन को अक्षम कर देते हैं। ये प्रोग्राम डिवाइस की नेटवर्क जानकारी के एक्सपोज़र को प्रबंधित और सीमित करते हैं। एक सक्रिय वीपीएन कनेक्शन किसी भी आईपीवी 6 नेटवर्क कनेक्टिविटी को स्वचालित रूप से अक्षम कर सकता है।अपने वीपीएन को अक्षम करने के बाद, डिवाइस को सामान्य रूप से इंटरनेट से कनेक्ट होना चाहिए।
यदि आपको पता चलता है कि इससे समस्या का समाधान हो जाता है, तो अपने वीपीएन प्रदाता से संपर्क करके देखें कि क्या वे IPv6 समर्थन के साथ वैकल्पिक सेटिंग्स की पेशकश करते हैं। कई वीपीएन सेवाओं ने IPv6 कनेक्शन की अनुमति देने के लिए तरीके तैयार किए हैं, जबकि वास्तविक डिवाइस IPv6 डेटा को भी अस्पष्ट किया है। हालाँकि, सभी VPN सेवाएँ IPv6 कनेक्शन का समर्थन नहीं करती हैं।
Android, iOS, Windows 10, Windows 7 या 8, Windows XP या macOS डिवाइस पर VPN कनेक्शन प्रबंधित करने के लिए विस्तृत निर्देश देखें।
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विंडोज या मैकओएस डिवाइस पर फायरवॉल को डिसेबल कर दें। गलत तरीके से कॉन्फ़िगर किया गया फ़ायरवॉल कुछ या सभी IPv6 नेटवर्क कनेक्शन को ब्लॉक कर सकता है। यदि फ़ायरवॉल अक्षम होने पर IPv6 नेटवर्क कनेक्शन काम करता है, तो फ़ायरवॉल सेटिंग्स की समीक्षा करें या फ़ायरवॉल डिफ़ॉल्ट को पुनर्स्थापित करें।
कई तृतीय-पक्ष सुरक्षा अनुप्रयोगों में फ़ायरवॉल शामिल है। आपके सिस्टम पर सुरक्षा सॉफ़्टवेयर के साथ शामिल फ़ायरवॉल को अस्थायी रूप से अक्षम करने के लिए सेटिंग में देखें।
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आईपी हेल्पर सेवा (विंडोज) को अक्षम करें। यह सुविधाएँ IPv6 कनेक्टिविटी के कुछ पहलुओं को प्रबंधित करने का प्रयास करती हैं। इसे अक्षम करने के लिए:
- प्रेस Windows key+R, फिर services.msc टाइप करें रन बॉक्स में, और ठीक चुनें।
- यह विंडोज सिस्टम सेवाओं की एक सूची खोलता है। सूची में स्क्रॉल करें और आईपी हेल्पर नाम की सेवा का पता लगाएं, फिर सेवा के नाम पर राइट-क्लिक करें और गुण चुनें।
- स्टार्टअप प्रकार ड्रॉप-डाउन सूची में, अक्षम चुनें, फिर ठीक चुनें.
- अपने सिस्टम को पुनरारंभ करें, फिर यह देखने के लिए जांचें कि क्या IPv6 कनेक्शन अब अपेक्षा के अनुरूप काम करता है।
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राउटर को एडमिनिस्ट्रेटर के रूप में एक्सेस करें। यह सुनिश्चित करने के लिए नियंत्रणों का अन्वेषण करें कि IPv6 कनेक्शन सक्षम हैं। यदि कोई विकल्प उपलब्ध है, तो सेटिंग को ऑटो डिटेक्ट या ऑटो-कॉन्फ़िगर में बदलें। अन्यथा, सुनिश्चित करें कि सेवा चालू है।
एक बार सक्षम हो जाने पर, आपको IPv6 कनेक्शन स्थापित करने के लिए राउटर को पुनरारंभ करने की आवश्यकता हो सकती है। IPv6 कनेक्शन के सक्रिय और उपलब्ध होने में थोड़ा समय लग सकता है, इसलिए कनेक्शन का परीक्षण करने के लिए राउटर शुरू करने के बाद कुछ मिनट और प्रतीक्षा करें।
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IPv6 टनल सेटिंग एडजस्ट करें। आपका अंतिम चरण यह समायोजित करना है कि आपका होम राउटर और नेटवर्क IPv6 पतों को कैसे संभालता है। होम राउटर को व्यवस्थापक के रूप में एक्सेस करते समय इसका प्रयास करें। चूंकि IPv6 को प्रत्येक डिवाइस के लिए सीधे-एड्रेसेबल एड्रेस प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, आधुनिक, अप-टू-डेट राउटर के लिए डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स जो आधुनिक, अप-टू-डेट इंटरनेट सेवा प्रदाताओं से जुड़ती हैं, अच्छी तरह से काम करेंगी।
यदि आप समस्या का अनुभव करते हैं तो आप राउटर पर अन्य IPv6 सेटिंग्स के साथ प्रयोग कर सकते हैं। सबसे पहले, राउटर की सेटिंग में 6to4 टनल चुनें ताकि IPv6 और IPv4 ट्रैफ़िक और डिवाइस एक साथ काम कर सकें। एक अन्य विकल्प साझा IPv6 कनेक्शन को अक्षम करना है।उदाहरण के लिए, कुछ लोग रिपोर्ट करते हैं कि Apple एयरपोर्ट राउटर पर शेयर IPv6 कनेक्शन को अक्षम करने से स्थानीय उपकरणों के लिए IPv6 कनेक्शन की समस्या हल हो जाती है।
- अतिरिक्त सहायता के लिए डिवाइस निर्माता से संपर्क करें। अगर आपके IPv6 नेटवर्क एक्सेस के मुद्दों का समाधान नहीं होता है, तो आपका अंतिम उपाय किसी पेशेवर की मदद लेना है।
