यदि आपको विंडोज़ में ब्लू स्क्रीन ऑफ़ डेथ (बीएसओडी) मिलता है, तो विंडोज़ क्रैश डंप फ़ाइल कारण के रूप में Ntkrnlmp.exe को इंगित कर सकती है। हालाँकि, समस्या का स्रोत Ntkrnlmp.exe के साथ नहीं है, बल्कि उस डेटा के साथ है जिसे इसे संभालने का काम सौंपा गया है।
इस आलेख में दिए गए निर्देश विंडोज 10, विंडोज 8 और विंडोज 7 पर लागू होते हैं।
Ntkrnlmp.exe त्रुटियों का क्या कारण है?
Ntkrnlmp NT कर्नेल मल्टी-प्रोसेसर संस्करण का संक्षिप्त नाम है। पीसी की टू-डू सूची के रूप में Ntkrnlmp.exe के बारे में सोचें। एक ऑपरेटिंग सिस्टम का कर्नेल प्रोग्राम, प्रक्रियाओं और अन्य वस्तुओं की भीड़ को नियंत्रित करने के लिए जिम्मेदार होता है, जिन्हें कंप्यूटर को निर्बाध रूप से चलाने की आवश्यकता होती है।यदि उन प्रोग्रामों में से कोई एक समस्या उत्पन्न करता है, तो यह Ntkrnlmp.exe को रोक सकता है और कंप्यूटर को क्रैश कर सकता है।
Ntkrnlmp.exe त्रुटियों के संभावित कारणों में शामिल हैं:
- क्षतिग्रस्त पावर कॉर्ड और एडेप्टर।
- नए डिवाइस, ड्राइवर या सॉफ़्टवेयर अपडेट इंस्टॉल करना।
- विंडोज सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करना।
- तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर स्थापित करना जो खराब क्रमादेशित है या सत्यापित नहीं है।
- वायरस या अन्य मैलवेयर।
Ntkrnlmp.exe त्रुटियों को कैसे ठीक करें
समस्या निवारण के इन चरणों को तब तक आजमाएं जब तक कि आपका कंप्यूटर फिर से सामान्य रूप से काम न कर रहा हो:
- दूसरे पावर एडॉप्टर का इस्तेमाल करें। यह प्रयास करें यदि आप कंप्यूटर को जगाते समय इस समस्या का सामना करते हैं। एक दोषपूर्ण एडॉप्टर बिजली आपूर्ति की समस्या पैदा कर सकता है।
- पीसी हार्डवेयर की जांच करें। यदि आपने हाल ही में पीसी पर रैम या अन्य घटकों को बदल दिया है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए जांचें कि सभी घटक एक ही निर्माता से हैं। विभिन्न निर्माताओं की RAM ठीक से बातचीत करने के लिए संघर्ष कर सकती है।
- मैलवेयर के लिए पीसी को स्कैन करें। पीसी को सेफ मोड में शुरू करें और विंडोज डिफेंडर जैसे प्रोग्राम का उपयोग करके मैलवेयर चेक चलाएं। इसे मिलने वाले किसी भी मैलवेयर को हटा दें और कंप्यूटर को रीबूट करें।
- सभी बाह्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट करें। किसी भी कनेक्टेड डिवाइस को हटा दें, जैसे बाहरी हार्ड ड्राइव, और पीसी को रीबूट करें। यदि इससे समस्या का समाधान हो जाता है, तो प्रत्येक डिवाइस के ड्राइवरों की स्थापना रद्द करें और पुनः स्थापित करें।
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विंडोज ड्राइवरों को अपडेट करें। ग्राफिक्स कार्ड ड्राइवर, विशेष रूप से, इन त्रुटियों के कारण उल्लेखनीय रहे हैं। यदि आपके पास कोई अन्य अपडेट नहीं है, तो इन ड्राइवरों को अनइंस्टॉल और पुनर्स्थापित करें।
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सिस्टम रिस्टोर का इस्तेमाल करें। यह विंडोज सिस्टम अपडेट की समस्याओं के लिए विशेष रूप से उपयोगी है। सिस्टम रिस्टोर किसी कंप्यूटर को अपडेट से पहले की तारीख में वापस रोल कर सकता है।
रोलबैक तिथि के बाद से आपके द्वारा OS में किए गए कोई भी परिवर्तन हटा दिए गए हैं। उन फ़ाइलों का बैकअप लें जिन्हें आप रखना चाहते हैं।
