यदि कोई वेबसाइट लोड होती रहती है लेकिन पूरी तरह से नहीं खुलती है या यदि यह एक त्रुटि संदेश प्रदर्शित करती है और आपको पृष्ठ देखने नहीं देती है, तो आपका पहला प्रश्न होना चाहिए, क्या यह साइट डाउन है? आपका अगला होना चाहिए, क्या यह सभी के लिए नीचे है, या सिर्फ मेरे लिए? समस्या का निवारण करते समय यह भेद सभी अंतर बनाता है। यदि साइट सभी के लिए बंद है तो कुछ कदम आप उठा सकते हैं और यदि यह केवल आपके लिए बंद है तो आप कुछ कदम उठा सकते हैं।
यह जानने के लिए पढ़ते रहें कि साइट वास्तव में डाउन है या नहीं या कोई ऐसी चीज है जो आपको इसे देखने से रोक रही है।
नीचे दिए गए चरणों में से कोई भी कदम उठाने से पहले, साइट को पुनः लोड करने का प्रयास करें। ऐसा करने के लिए, Reload (गोलाकार तीर) आइकन चुनें, जो आमतौर पर आपके ब्राउज़र की खोज या पता बार के बाईं ओर पाया जाता है। यदि वह काम नहीं करता है, तो निम्न निर्देशों के साथ आगे बढ़ें।
खैर, यह कौन सा है?
सीखना कि कोई साइट सभी के लिए बंद है या सिर्फ आप ही आसान हिस्सा है। ऐसी कई वेबसाइटें हैं जो इस काम में आपकी मदद कर सकती हैं। सबसे लोकप्रिय है डाउन फॉर एवरीवन या जस्ट मी। लिंक का चयन करें, टेक्स्ट बॉक्स में परेशान करने वाली साइट का URL दर्ज करें, और या सिर्फ मुझे चुनें एक परिणाम पृष्ठ आपको बताता है कि साइट वास्तव में डाउन है या नहीं।
अब, क्या होगा अगर डाउन फॉर एवरीवन या जस्ट मी डाउन हो जाए? ऐसी कई साइटें हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं, जिनमें डाउन.कॉम और इज़ इट डाउन राइट नाउ शामिल हैं।
यदि आपके लिए "साइट डाउन चेकर्स" में से कोई भी काम नहीं कर रहा है, तो अपनी कुछ अन्य पसंदीदा साइटों तक पहुंचने का प्रयास करें। अगर उनमें से कोई भी काम नहीं कर रहा है, तो हो सकता है कि आपकी इंटरनेट सेवा में कोई समस्या हो। इस मामले में, आपको यह सीखना होगा कि जब आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हों तो क्या करना चाहिए।
वेबसाइट वास्तव में डाउन है
यदि आप जिस टूल का उपयोग कर रहे हैं, यदि वह साइट को भी संदिग्ध पाता है, तो आप मान सकते हैं कि यह अन्य सभी के लिए भी बंद है, जिसका अर्थ है कि समस्या को हल करने के लिए आप बहुत कुछ नहीं कर सकते। वास्तव में, एक डाउन वेबसाइट को "ठीक" करने के लिए आप केवल एक ही काम कर सकते हैं, वह है उसका इंतजार करना।
समस्या एक वेबसाइट मैनेजर की ओर से कुछ भी हो सकता है जो एक बैंडविड्थ अधिभार के लिए होस्टिंग बिल का भुगतान करना भूल गया, दोनों ही आपके नियंत्रण से बाहर हैं। अच्छी खबर यह है, यदि यह एक लोकप्रिय वेबसाइट है, तो इसके शीघ्र ही ऑनलाइन होने की संभावना है, शायद मिनटों में भी।
एक डाउन वेबसाइट को ठीक करने के लिए आप जो कुछ कर सकते हैं उनमें से एक साइट के मालिक से संपर्क करना और उन्हें अपने अनुभव के बारे में बताना है। अगर यह एक छोटी साइट है, तो हो सकता है कि उन्हें किसी भी समस्या के बारे में पता न हो, और आप उन्हें बता रहे हैं कि इसे जल्दी ऑनलाइन वापस लाने में मदद मिल सकती है।
बस एक पेज डाउन है
यह भी संभव है कि साइट का कुछ हिस्सा डाउन हो जबकि अन्य हिस्से चालू रहें। उदाहरण के लिए, जब फेसबुक जैसी लोकप्रिय साइट बंद हो जाती है, तो यह आमतौर पर केवल छवि अपलोड, वीडियो, स्टेटस पोस्ट या कुछ इसी तरह की समस्या होती है। पूरी वेबसाइट का ऑफलाइन होना आम बात नहीं है।
यह देखने के लिए कि साइट डाउन है या सिर्फ एक पेज, डोमेन नाम को छोड़कर यूआरएल में सब कुछ हटा दें।उदाहरण के लिए, यदि समस्याग्रस्त पृष्ठ का पता https://example.com/videos/pages/49156.html है, तो अपने ब्राउज़र में URL फ़ील्ड में केवल https://example.com दर्ज करें और दबाएं अपने कीबोर्ड पर दर्ज करें।
अगर यह यूआरएल काम करता है, तो साइट ठीक काम कर रही है; यह केवल वह विशिष्ट वेब पेज है जिस तक आप पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं वह नीचे है। यह भी संभव है कि पृष्ठ को स्थायी रूप से हटा दिया गया हो।
संग्रहीत संस्करण तक पहुंचें
यदि साइट का पूरा या कुछ हिस्सा डाउन हो गया है, तो आप आर्काइव्ड वर्शन को एक्सेस करने में सक्षम हो सकते हैं। आप जिस पृष्ठ को देखने का प्रयास कर रहे हैं, उसके कैश्ड संस्करण के लिए Google की जाँच करें। यदि Google ने वेब पेज की एक प्रति अपने कैशे में संग्रहीत की है, तो साइट के डाउन होने पर भी आप इसे वहां एक्सेस कर सकते हैं।
अगर वह काम नहीं करता है, तो वेबैक मशीन पर वेबसाइट देखने का प्रयास करें, यह एक ऐसी सेवा है जो समय-समय पर अभिलेखीय उद्देश्यों के लिए वेब पेजों को संग्रहीत करती है।
वेबसाइट इश्यू नहीं है
यदि एक या अधिक डाउन वेबसाइट डिटेक्टरों ने साइट को ऑनलाइन होने के रूप में पहचाना, तो समस्या आपके अंत में होनी चाहिए।दुर्भाग्य से, आप एक कार्यशील वेबसाइट को क्यों नहीं देख पा रहे हैं, इसका निवारण डाउन साइट से निपटने की तुलना में अधिक जटिल है। ऐसे कई कारक हैं जो आपको एक वेबसाइट देखने में सक्षम नहीं होने में योगदान दे सकते हैं और निम्नलिखित कदम, एक-एक करके उठाए गए, समस्या का निदान करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
- यूआरएल को दोबारा जांचें। एक विकृत URL दर्ज करना किसी वेब पेज तक पहुँचने में सक्षम नहीं होने के सबसे सामान्य कारणों में से एक है। वेबसाइट किसी भिन्न साइट या त्रुटि पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित कर सकती है, जिससे ऐसा प्रतीत होता है कि जब साइट वास्तव में नहीं है तो वह बंद है।
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साइट को एक ही नेटवर्क का उपयोग करने वाले किसी अन्य डिवाइस पर खोलने का प्रयास करें। उदाहरण के लिए, यदि आपने इसे अपने घर के इंटरनेट कनेक्शन के साथ अपने लैपटॉप पर पहली बार आज़माया है, तो इसे उसी कनेक्शन का उपयोग करके परिवार के किसी सदस्य के लैपटॉप पर आज़माएं।
यदि साइट दूसरे डिवाइस पर खुलती है, तो आपने पुष्टि कर दी है कि यह लाइव है लेकिन आपने जिस पहले डिवाइस पर इसे आज़माया है, वह किसी कारण से उस तक नहीं पहुंच पा रहा है। अब आप अपने कनेक्शन के बजाय प्रारंभिक डिवाइस का समस्या निवारण करना जानते हैं।
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वेबसाइट को किसी भिन्न वेब ब्राउज़र में आज़माएं। ब्राउज़र में ऐड-ऑन या अनुमतियाँ सक्षम हो सकती हैं जो हर बार कोशिश करने पर पेज को नीचे जाने के लिए मजबूर कर रही हैं।
यदि नया ब्राउज़र आपको वेबसाइट एक्सेस करने देता है, तो आपको दूसरे ब्राउज़र को फिर से इंस्टॉल करना पड़ सकता है, एक या दो एक्सटेंशन अनइंस्टॉल करना पड़ सकता है या ब्राउज़र की सेटिंग रीसेट करनी पड़ सकती है। यह पुष्टि करने के लिए कि क्या आपको उन चीजों को करने की आवश्यकता है, वेबसाइट को एक नए ब्राउज़र में आज़माएं जिसे आपने अनुकूलित नहीं किया है।
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वेब ब्राउजर को बंद करके फिर से खोलकर फिर से शुरू करें। यदि आप टेबलेट या फ़ोन पर हैं, तो पुन: प्रयास करने से पहले ऐप को पूरी तरह से बंद कर दें।
अगर साइट अभी भी डाउन है, तो अपने पूरे डिवाइस को रीस्टार्ट करें।
- ब्राउज़र कैश हटाएं। कैश की गई फ़ाइलें हो सकती हैं जो आपके ब्राउज़र की नए वेब पेज डाउनलोड करने की क्षमता में हस्तक्षेप कर रही हैं।
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विभिन्न DNS सर्वर का उपयोग करें। हो सकता है कि आपका डिवाइस जिस DNS सर्वर का उपयोग कर रहा है, उसने वेबसाइट को दुर्भावनापूर्ण के रूप में फ़्लैग किया हो या उसमें खराब प्रविष्टियाँ हों जो आपको साइट तक पहुँच से वंचित करती हैं, भले ही वह पूरी तरह से सुरक्षित हो।
कई मुफ्त डीएनएस सर्वर हैं जिन्हें आप चुनकर देख सकते हैं कि क्या सिर्फ आपके लिए साइट बंद होने का कारण डीएनएस है।
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अपने कंप्यूटर को मैलवेयर के लिए स्कैन करें। एक वायरस या अन्य संक्रमण साइट पर आपकी पहुंच को रोक सकता है यदि यह वास्तव में खतरनाक है।
हालांकि, कुछ मैलवेयर स्कैनर झूठी सकारात्मक रिपोर्ट करते हैं, जिससे साइट पूरी तरह से सुरक्षित होने के बावजूद डाउन दिखाई देती है। यदि आपको संदेह है कि ऐसा हो रहा है, तो एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से अक्षम करें और देखें कि साइट काम करती है या नहीं। अगर ऐसा होता है, तो आप इस उम्मीद में एक अलग एंटीवायरस प्रोग्राम आज़मा सकते हैं कि यह साइट को ब्लॉक नहीं करेगा।
फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर डाउन वेबसाइट के लिए भी जिम्मेदार हो सकता है। यदि आप जिस फ़ायरवॉल प्रोग्राम का उपयोग कर रहे हैं वह आपको साइट-विशिष्ट अपवाद नहीं बनाने देता है, तो एक भिन्न फ़ायरवॉल प्रोग्राम आज़माएं।
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साइट को एक अवरुद्ध साइट के रूप में मानें। किसी भी कारण से, आपका नेटवर्क या डिवाइस साइट को ब्लॉक कर रहा है, ऐसे में इसे अनब्लॉक करने का प्रयास मददगार हो सकता है।
किसी वेबसाइट को अनब्लॉक करने की कुछ तकनीकों में कुछ ऐसे चरण शामिल हैं जिन्हें आपने पहले ही आजमा लिया है, साथ ही नए कदम जैसे मोबाइल नेटवर्क का उपयोग करने के लिए वाई-फाई को डिस्कनेक्ट करना, वीपीएन सेवा का उपयोग करना और वेब के माध्यम से साइट को चलाना शामिल है। प्रॉक्सी।
अगर आप पाते हैं कि वेबसाइट को ब्लॉक किया जा रहा है, तो नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर से बात करके जानें कि भविष्य में इसे अनब्लॉक रखने के लिए आप क्या कर सकते हैं।
- अपने राउटर को रीस्टार्ट करें। जब कोई वेबसाइट लोड नहीं होगी या जब सभी वेबसाइटें सुस्त होंगी, तब भी यह एक समाधान के रूप में अधिक है, लेकिन आप अभी भी इस परिदृश्य में इसे आजमा सकते हैं।
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अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें। इस बिंदु पर, आपने अपनी ओर से वह सब किया है जो आप कर सकते हैं, और केवल एक ही काम करना बाकी है अपने सेवा प्रदाता से पूछें कि क्या वे साइट को अवरुद्ध कर रहे हैं या यदि उन्हें इसे एक्सेस करने में भी समस्या हो रही है।
हो सकता है कि वे उस नेटवर्क में अपग्रेड कर रहे हों जो कुछ साइटों में हस्तक्षेप कर रहे हैं। या हो सकता है कि कोई सिस्टम-व्यापी विफलता हो, जिसके कारण आप सहित कई उपयोगकर्ताओं की पहुंच समाप्त हो गई हो।
