मुख्य तथ्य
- नेटफ्लिक्स अपनी नि:शुल्क परीक्षण अवधि को हटाता है और नए ग्राहकों को गंभीर रूप से सीमित सामग्री के साथ देखने के लिए निःशुल्क वर्टिकल पर पुनर्निर्देशित करता है।
- अन्य स्ट्रीमिंग सेवाओं के नेटफ्लिक्स की योजना को अपनाने की संभावना नहीं है, लेकिन इसकी सफलता पारंपरिक बाजार ज्ञान में बदलाव ला सकती है।
- क्वबी जैसे नए स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म, जिसने ग्राहकों में भारी गिरावट देखी, नि: शुल्क परीक्षण कार्यक्रमों के लिए एक सतर्क कहानी के रूप में काम करते हैं।
नेटफ्लिक्स ने अपने लंबे समय तक चलने वाले, 30-दिवसीय नि: शुल्क परीक्षण प्रचार को समाप्त कर दिया है, जिससे संभावित नए सामान्य के लिए आधार तैयार किया जा रहा है। यह स्ट्रीमिंग सेवाओं के भीड़ भरे क्षेत्र से बाहर निकलने की मांग करने वाली अन्य कंपनियों के लिए एक नई बाधा का संकेत दे सकता है।
स्ट्रीमिंग दिग्गज ने अपने नि: शुल्क परीक्षणों को वापस लेने की अपनी योजना की घोषणा की, जो दो दशकों के बेहतर हिस्से के लिए कंपनी के लिए एक प्रधान रहा है। नेटफ्लिक्स के एक प्रवक्ता ने वैराइटी को बताया कि वह "नए सदस्यों को आकर्षित करने और उन्हें एक बेहतरीन नेटफ्लिक्स अनुभव देने के लिए अमेरिका में विभिन्न मार्केटिंग प्रचारों को देख रहा है।" नई रणनीति अन्य स्ट्रीमिंग सेवाओं द्वारा अपनाए जाने की संभावना नहीं है, विशेषज्ञों का कहना है।
"नेटफ्लिक्स इस विशिष्ट रणनीति को अमेरिका में बहुत परिपक्व अवस्था में लेता है," यूरोपीय ब्रॉडकास्टिंग यूनियन में डिजिटल, ट्रांसफ़ॉर्मिंग और प्लेटफ़ॉर्म के प्रमुख एज्रा ईमान ने ईमेल के माध्यम से कहा। "शायद उन्होंने गणना की कि वे अपने वर्तमान नि: शुल्क परीक्षण कार्यक्रम को हवा में रखने के लिए नकदी के माध्यम से जल रहे हैं, जो कि भुगतान न करने वालों के एक बड़े पैमाने पर जिद्दी समूह को ऑनबोर्ड करने की कोशिश कर रहा है। इस प्रकार के सूक्ष्म-रूपांतरणों के लिए अनुकूलन दीर्घकालिक संबंधों को कमजोर कर सकता है जिसका वे लक्ष्य बना रहे हैं के लिए।"
एक नया सामान्य?
कंपनी अपने नए नेटफ्लिक्स वॉच फ्री प्लेटफॉर्म के लिए संसाधनों और जनशक्ति को फिर से आवंटित कर रही है, जो संभावित उपयोगकर्ताओं को सदस्यता के बिना मुफ्त फिल्मों और टेलीविजन एपिसोड के चयन से देखने की अनुमति देता है। कंपनी अपनी अधिकांश सामग्री को केवल भुगतान करने वाले ग्राहकों के लिए सहेजती है।
जहां नेटफ्लिक्स अब सुर्खियां बटोर रहा है, वहीं यह घोषणा करने वाला शायद ही पहला स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म था। जैसा कि अक्सर होता है, डिज़्नी ने इसे पहले किया। इसकी स्ट्रीमिंग सेवा, डिज़्नी+, गैल्वनाइज्ड सब्सक्राइबर्स वाले फ्री ट्रायल स्टेपल को बंद करने के अपने फैसले के साथ पैक का नेतृत्व करती है। इसने अपने स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म पर हैमिल्टन, सेवा के लिए एक प्रमुख हिट, को जोड़ने और कोरोनावायरस महामारी के कारण एक नाटकीय रिलीज को छोड़ने के बाद ऐसा करने का फैसला किया।
अपनी खुद की एक उप-शैली विकसित करने के दशकों के कारण एक अंतर्निहित दर्शकों के साथ, डिज्नी-ईएसपीएन के साथ खेल प्रेमियों से लेकर मार्वल और स्टार वार्स के गीक्स तक और फिल्म क्लासिक्स के एक समूह में सभी की सेवा कर रहा है-स्ट्रीमिंग सेवा को आगे बढ़ाया है सापेक्ष सफलता के लिए। नेटफ्लिक्स के कार्यकारी अधिकारी उम्मीद कर रहे हैं कि वे सांस्कृतिक प्रासंगिकता के समान स्तर पर पहुंच गए हैं।
[के लिए] अन्य स्ट्रीमर जो अभी बाजार में प्रवेश कर रहे हैं, उनकी विकास रणनीति के हिस्से के रूप में नि: शुल्क परीक्षण अभी भी समझ में आ सकते हैं।
28 वर्षीय अमेज़ॅन अस्थायी कार्यकर्ता शॉन कीथ का कहना है कि नेटफ्लिक्स की योजना उनकी देखने की आदतों को प्रभावित नहीं करेगी, क्योंकि वह फिल्मों तक पहुंचने के लिए परिवार के किसी सदस्य के खाते का उपयोग करता है और दिखाता है कि वह देखना चाहता है लेकिन नोट करता है कि मुफ्त का पूर्ण उन्मूलन परीक्षण उसे अन्य सेवाओं से दूर कर देंगे।
"यह एक ट्रायल रन है, इसका शाब्दिक अर्थ है कि यह इसके लिए है। मुझे नहीं पता कि मैं आपकी सेवा पर पैसा खर्च करना चाहता हूं अगर मुझे इसके बारे में सब कुछ नहीं पता है, तो आप मुझे महसूस करते हैं?" उन्होंने एक व्यक्तिगत साक्षात्कार में कहा। "नेटफ्लिक्स ऐसा कर सकता है क्योंकि वे लंबे समय से आसपास हैं और मुझे लगता है कि सभी के पास एक खाता है, लेकिन ये अन्य सेवाएं हैं? नहीं।"
लॉन्च करने में विफलता
दुनिया भर में 200 मिलियन से अधिक ग्राहकों के साथ, नेटफ्लिक्स के पास अन्य स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म की तुलना में अधिक भुगतान करने वाले उपयोगकर्ता हैं, इसके मुख्य प्रतियोगी, अमेज़ॅन प्राइम, लगभग 150 मिलियन वैश्विक उपयोगकर्ताओं के साथ आ रहे हैं।
कोरोनावायरस महामारी के बड़े हिस्से के कारण नेटफ्लिक्स ने 200 का आंकड़ा पार कर लिया है।कंपनी ने घोषणा की कि उसने 2020 की पहली दो तिमाहियों में 26 मिलियन ग्राहक जोड़े हैं - 2019 के अंत में अपने 28 मिलियन उपयोगकर्ताओं को जोड़ने के लगभग बराबर। नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग टेलीविजन और फिल्मों का पर्याय बन गया है। नि: शुल्क परीक्षण कार्यक्रम को चरणबद्ध तरीके से समाप्त करने की ओर कंपनी का बदलाव हर मंच के लिए नहीं है।
"[के लिए] अन्य स्ट्रीमर जो अभी बाजार में प्रवेश कर रहे हैं, नि: शुल्क परीक्षण अभी भी उनकी विकास रणनीति के हिस्से के रूप में समझ में आ सकते हैं, क्योंकि नि: शुल्क परीक्षण विपणन और ग्राहक अधिग्रहण लागत को कम कर सकते हैं, " ईमान ने कहा।
महत्वाकांक्षी मोबाइल-केंद्रित स्ट्रीमिंग सेवा क्वबी ने इस पाठ को कठिन तरीके से सीखा। स्टार-स्टडेड सेवा ने 10 मिनट या उससे कम सामग्री की अपनी नौटंकी के साथ स्ट्रीमिंग बाजार को बाधित करने की मांग की, लेकिन इसके बजाय, यह पैन में एक फ्लैश था। मोबाइल ऐप मार्केटिंग इंटेलिजेंस फर्म सेंसर टॉवर ने नई सेवा की अवधारण दर की गणना की और पाया कि नि: शुल्क परीक्षण के लिए साइन अप करने वालों में से 92 प्रतिशत इसकी 90-दिन की समाप्ति के बाद बने रहने में विफल रहे।
नेटफ्लिक्स ऐसा कर सकता है क्योंकि वे लंबे समय से आसपास हैं और मुझे लगता है कि सभी के पास एक खाता है, लेकिन ये अन्य सेवाएं हैं? सं.
जबकि मंच का दावा है कि 5 मिलियन से अधिक लोगों ने इसका ऐप डाउनलोड किया है, यह अपने ग्राहक आधार पर सटीक संख्या देने से इनकार करता है। अगस्त में, कुछ अतिरिक्त 33 प्रतिशत क्वबी ग्राहकों ने एनालिटिक्स फर्म कांतार को बताया कि उन्होंने अगले तीन महीनों में सेवा छोड़ने की योजना बनाई है। स्ट्रीमिंग सेवा को चालू रखने के लिए, यह पता चला है कि कई सेलिब्रिटी चेहरों की तुलना में यह बहुत अधिक है।
जैसा कि नेटफ्लिक्स को जल्द ही पता चल जाएगा, नि: शुल्क परीक्षण अवधि हमेशा सफल होने का तरीका नहीं है, लेकिन लगभग अटूट पुस्तकालय के साथ, नेटफ्लिक्स के ग्राहकों को रक्तस्राव की संभावना नहीं है।
