यदि आप स्नैपचैट पर "ओह, कुछ गलत हो गया" संदेश देखते हैं, तो यह आपके स्नैपचैट खाते, आपके मोबाइल डिवाइस या यहां तक कि आपके इंटरनेट कनेक्शन के साथ एक समस्या हो सकती है। हालाँकि, इससे पहले कि आप किसी निष्कर्ष पर पहुँचें, आपको यह देखना चाहिए कि स्नैपचैट बाकी सभी के लिए बंद है या नहीं।
कैसे बताएं कि स्नैपचैट सभी के लिए डाउन है या नहीं
यहां कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप पुष्टि कर सकते हैं कि स्नैपचैट वास्तव में केवल आपके लिए नहीं बल्कि सभी के लिए बंद है।
- आधिकारिक स्नैपचैट सपोर्ट ट्विटर पेज पर जाएं। जब भी बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करने वाली समस्याएं आती हैं, @snapchatsupport अनुयायियों को अपडेट करेगा कि क्या हो रहा है।
- DownDetector.com/Status/Snapchat पर जाएं। अगर कोई समस्या नहीं है, तो इसे स्नैपचैट पर कोई समस्या नहीं। कहना चाहिए
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आप यह पता लगाने के लिए डाउन डिटेक्टर का भी उपयोग कर सकते हैं कि स्नैपचैट विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्रों में डाउन है या नहीं। पेज को नीचे स्क्रॉल करें और लाइव आउटेज मैप का चयन करें जहां स्नैपचैट के साथ समस्याओं की रिपोर्ट की जा रही है।
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यदि स्नैपचैट की ओर से समस्या है, तो आप कुछ नहीं कर सकते हैं, लेकिन कसकर बैठें और समस्या को ठीक करने के लिए प्लेटफॉर्म की प्रतीक्षा करें।
स्नैपचैट के काम नहीं करने के कारण
विभिन्न त्रुटि संदेशों का अर्थ यह हो सकता है कि समस्या आपके अंत में है। यहां सबसे आम स्नैपचैट त्रुटियां हैं जो आप देख सकते हैं"
- अवरुद्ध नेटवर्क: यदि आपके आईपी पते से संदिग्ध गतिविधि आ रही है तो यह त्रुटि दिखाई दे सकती है। जब स्नैपचैट इसका पता लगाएगा, तो यह नेटवर्क को ब्लॉक कर देगा।
- कनेक्ट नहीं हो सका: यह त्रुटि आमतौर पर तब सामने आती है जब आप स्नैपचैट पर अवरुद्ध तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन का उपयोग करने का प्रयास कर रहे होते हैं।
- खाता बंद: अगर स्नैपचैट को आपके खाते से आने वाली संदिग्ध गतिविधि का पता चलता है, तो आप पा सकते हैं कि आपका खाता बंद है। ऐसी गतिविधियों में स्पैम या अवांछित स्नैप/चैट संदेश भेजना शामिल है।
- स्नैपचैट त्रुटि 403: यदि आपको यह त्रुटि दिखाई देती है, तो आपका सबसे अच्छा दांव ऐप को अनइंस्टॉल करना और इसे फिर से इंस्टॉल करना है।
जब स्नैपचैट काम नहीं कर रहा हो तो इसे कैसे ठीक करें
यदि स्नैपचैट आपके अलावा सभी के लिए काम कर रहा है, तो इन समस्या निवारण चरणों का प्रयास करें:
- अपना खाता अनलॉक करें। स्नैपचैट खाते अक्सर केवल अस्थायी रूप से लॉक होते हैं, इसलिए आपको फिर से लॉग इन करने का प्रयास करने से पहले 24 घंटे इंतजार करना पड़ सकता है। यदि आपका खाता 24 घंटों के बाद भी लॉक रहता है, तो वेब ब्राउज़र से अपने खाते में साइन इन करें, फिर अनलॉक चुनें।
- अपना वीपीएन अक्षम करें। यदि आप वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे बंद करने का प्रयास करें। किसी भिन्न नेटवर्क पर स्विच करें, जैसे आपका मोबाइल डेटा या कोई अन्य वाई-फ़ाई नेटवर्क।
- अपने वायरलेस कनेक्शन का समस्या निवारण करें। जब स्नैप भेजने में सामान्य से अधिक समय लेते हैं या भेजने में विफल होते हैं, तो हो सकता है कि आप खराब वाई-फाई या मोबाइल डेटा कनेक्शन से निपट रहे हों। आपके वाई-फ़ाई सिग्नल को बूस्ट करने के कई तरीके हैं।
- अपना डिवाइस कैशे साफ़ करें। आप अपनी डिवाइस सेटिंग में डेटा साफ़ करके फ़्रीज़ किए गए ऐप डाउनलोड या अपडेट को भी ठीक कर सकते हैं ताकि आप इसे फिर से इंस्टॉल कर सकें।
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ऐप को डिलीट करें और फिर से इंस्टॉल करें। IOS पर, आपको अपने डिवाइस को अपने कंप्यूटर से कनेक्ट करने और ऐप को अपने iTunes खाते से सिंक करने की आवश्यकता हो सकती है। Android पर, आपको अपने Google खाते को अपने डिवाइस में फिर से सिंक करने की आवश्यकता हो सकती है।
- थर्ड-पार्टी ऐप्स को अनइंस्टॉल करें। आपकी स्नैपचैट लॉगिन जानकारी (उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड) का उपयोग करने वाले किसी भी ऐप या प्लगइन को अनइंस्टॉल करें।
- अपना डिवाइस रीसेट करें। यदि आपके पास रूट किया हुआ Android या जेलब्रेक वाला iPhone है, तो आपको अपने डिवाइस को उसकी मूल स्थिति में पुनर्स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है।
- स्नैपचैट सपोर्ट से संपर्क करना। यदि स्नैपचैट अभी भी आपके लिए काम नहीं कर रहा है, तो सहायता टीम से संपर्क करने का प्रयास करें।
