क्या आपका Xbox One गेम या ऐप लोड करते समय होम स्क्रीन पर क्रैश होता रहता है? इस प्रकार की समस्या के कारण कई समस्याएं हो सकती हैं, जिसमें आपका Xbox One फ़्रीज़ हो रहा है, गेम लोड नहीं हो रहा है, या काम नहीं कर रहा है। इन समस्याओं के कारण और समाधान समान हैं।
इस आलेख में दिए गए निर्देश Xbox One X और Xbox One S सहित सभी Xbox One मॉडल पर लागू होते हैं।
Xbox One के क्रैश होने का क्या कारण है?
यहां कुछ कारण बताए गए हैं कि आपका Xbox One क्यों काम नहीं कर रहा है:
- पृष्ठभूमि प्रक्रियाएं सॉफ़्टवेयर को लॉन्च होने से रोकती हैं।
- सॉफ्टवेयर ठीक से स्थापित नहीं है।
- हार्ड ड्राइव पर ऐप डेटा दूषित है।
- गेम या सर्विस का सर्वर डाउन है।
होम स्क्रीन पर क्रैश होने वाले Xbox One को कैसे ठीक करें
इन चरणों को तब तक आजमाएं जब तक कि आपका Xbox One गेम या ऐप ठीक से काम न कर रहा हो:
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Xbox One को पावर साइकिल करें। अपने Xbox One को रीबूट करना उसी कारण से काम करता है जिससे पीसी को रीबूट करने से कंप्यूटर की समस्याएं ठीक हो जाती हैं। हार्ड ड्राइव जितनी देर तक चलती है, प्रक्रियाओं में उलझ जाती है, जो गेम और ऐप्स को लोड होने से रोक सकती है। सिस्टम को रिफ्रेश करने से ये सभी प्रक्रियाएं बंद हो जाती हैं, सीपीयू को काम करने के लिए एक साफ स्लेट देता है।
- यह देखने के लिए जांचें कि क्या Xbox नेटवर्क डाउन है। कभी-कभी, सिस्टम फ़ंक्शन Xbox नेटवर्क से प्रभावित होते हैं। Microsoft Xbox नेटवर्क स्थिति वेब पेज पर जाकर देखें कि आप जिस सेवा का उपयोग कर रहे हैं वह बंद है या नहीं।
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Xbox One ऐप को अनइंस्टॉल करें। यदि आप किसी विशिष्ट गेम या ऐप से परेशान हैं, तो उसे हटा दें और पुनः इंस्टॉल करें। अपनी एप्लिकेशन सूची में सामग्री का पता लगाएँ, फिर होम बटन दबाएं और अनइंस्टॉल करें का चयन करें एक बार समाप्त होने के बाद, इसे पुनः स्थापित करने के लिए अपनी लाइब्रेरी में अनइंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन पर जाएं. गेम या ऐप के इंस्टाल होने का इंतज़ार करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
सिस्टम अपडेट कभी-कभी विशिष्ट गेम और ऐप्स के लिए समस्याएं पैदा कर सकते हैं। यह देखने के लिए ऑनलाइन जांचें कि क्या अन्य लोगों को भी यही समस्या हो रही है, ताकि यह पता लगाया जा सके कि आपका अगला कदम क्या होना चाहिए।
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स्थानीय गेम डेटा हटाएं। यदि आपका ऐप डेटा या गेम सेव डेटा दूषित है, तो इसे हटा दें और इसे क्लाउड से पुनः डाउनलोड करें। निर्देशों के लिए नीचे दिया गया अनुभाग देखें।
- Xbox One का वाई-फ़ाई कनेक्शन जांचें। यदि आपके पास खराब इंटरनेट कनेक्शन है तो वाई-फाई पर निर्भर गेम और ऐप्स काम नहीं कर सकते।
- एक्सबॉक्स वन को अपडेट करें। यदि संभव हो, तो किसी भी संभावित फर्मवेयर समस्या को ठीक करने के लिए कंसोल को अपडेट करें।
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एक्सबॉक्स वन की सर्विस करवाएं। यदि उपरोक्त चरण आपकी समस्याओं का समाधान नहीं करते हैं, तो आपको मरम्मत के लिए कंसोल में भेजने की आवश्यकता हो सकती है। या तो 1-800-4MY-XBOX (यू.एस. में) पर कॉल करें या Xbox सपोर्ट वेब पेज पर जाएं।
आप अभी भी वारंटी के अंतर्गत आने वाली समस्याओं के लिए तकनीकी सहायता में तेजी लाने के लिए Microsoft वेबसाइट के माध्यम से अपने Xbox One को पंजीकृत कर सकते हैं।
Xbox One गेम डेटा कैसे डिलीट करें
भ्रष्ट गेम फ़ाइलों को हटाने और बदलने के लिए:
- एक्सबॉक्स वन कंट्रोलर पर होम बटन दबाएं और मेरे गेम और ऐप्स पर जाएं > सभी देखें > खेल.
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गेम या ऐप को हाइलाइट करें, फिर होम बटन फिर से दबाएं।
- चुनें गेम और ऐड-ऑन प्रबंधित करें > सहेजे गए डेटा।
- स्थानीय गेम डेटा को हटाने के लिए सभी हटाएं चुनें।
- Xbox One को रीस्टार्ट करें और क्लाउड से अपना डेटा फिर से सिंक करें।
