मुख्य तथ्य
- कंपनियां अपने कर्मचारियों पर नजर रखने के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का इस्तेमाल कर रही हैं।
- अमेजन ने इस साल की शुरुआत में अपनी डिलीवरी वैन में मशीन लर्निंग से चलने वाले कैमरे लगाए।
- अगर बेईमान कंपनियों द्वारा AI निगरानी का उपयोग गोपनीयता और सुरक्षा के मुद्दों को जन्म दे सकता है।
नियोक्ता कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करके अपने कर्मचारियों पर तेजी से नज़र रख रहे हैं, और पर्यवेक्षकों का कहना है कि यह अभ्यास गोपनीयता संबंधी चिंताओं को बढ़ाता है।
अमेजन ने इस साल की शुरुआत में अपनी डिलीवरी वैन में मशीन लर्निंग से चलने वाले कैमरे लगाए। कंपनी ने हाल ही में अपने ड्राइवरों से कहा कि उन्हें उनका इस्तेमाल करने के लिए सहमत होना चाहिए। नौकरी पर निगरानी का अभ्यास कानूनी हो सकता है, लेकिन हर कोई इससे सहमत नहीं है कि यह नैतिक है।
"कंपनियों ने दशकों से कर्मचारी निगरानी उपकरणों का उपयोग किया है, लेकिन उन्नत तकनीक के साथ, वे और अधिक आक्रामक होते जा रहे हैं, " प्रौद्योगिकी तुलना वेबसाइट Comparitech के एक सुरक्षा शोधकर्ता एमी ओ'ड्रिस्कॉल ने एक ईमेल साक्षात्कार में कहा।
"अधिकांश कर्मचारी निगरानी को गोपनीयता का आक्रमण माना जा सकता है, और यह तर्क दिया जा सकता है कि अमेज़ॅन जो कर रहा है वह कार्यालय में सीसीटीवी कैमरे होने से बिल्कुल अलग नहीं है।"
देखे जाएं या निकाल दिए जाएं
अमेजन के यूएस में लगभग 75, 000 डिलीवरी ड्राइवरों को अब "बायोमेट्रिक सहमति" फॉर्म पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता है। अनुमति प्रपत्र एआई-संचालित कैमरों को ड्राइवरों के स्थान, आंदोलन और बायोमेट्रिक डेटा को देखने देता है। दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर नहीं करने वाले कर्मचारियों को निकाल दिया जा सकता है।
एक ईमेल साक्षात्कार में गोपनीयता वेबसाइट पिक्सेल गोपनीयता के एक गोपनीयता शोधकर्ता क्रिस हॉक ने कहा, एआई निगरानी अमेज़ॅन ड्राइवरों द्वारा की जाने वाली हर चीज को ट्रैक करती है, विषय की अनुमानित गोपनीयता पर हमला करती है।
"इसमें हर बार जब विषय जम्हाई लेता है या संवेदनशील क्षेत्र को खरोंचता है तो रिकॉर्डिंग शामिल है," उन्होंने कहा। "एक ड्राइवर को अपने वाहनों के अंदर रहते हुए गोपनीयता की झलक का कम से कम कुछ अधिकार है।"
एआई द्वारा कर्मचारियों की निगरानी एक बढ़ता हुआ मुद्दा है। वॉलमार्ट ने एक एआई तकनीक का पेटेंट कराया है जो चेकआउट में ग्राहकों के साथ कर्मचारियों की बातचीत को सुनने में सक्षम बनाता है, ओ'ड्रिस्कॉल ने बताया।
सॉफ्टवेयर डेवलपर Enaible AI सॉफ्टवेयर पर आधारित उत्पादकता टूल प्रदान करता है। मैसीज सहित विभिन्न कंपनियां माइक्रोसॉफ्ट के एनालिटिक्स सिस्टम का उपयोग करती हैं, जो कर्मचारी व्यवहार की निगरानी कर सकती है। डोमिनोज ने एआई तकनीक का इस्तेमाल यह जांचने के लिए किया है कि पिज्जा सही तरीके से बने हैं।
"मुख्य मुद्दों में से एक यह है कि जब गलत तरीके से उपयोग किया जाता है, तो गोपनीयता की कमी सुरक्षा मुद्दों को जन्म दे सकती है," ओ'ड्रिस्कॉल ने कहा।
"निगरानी डेटा अपराधियों के हाथों में जा सकता है, या बुरे अभिनेता स्वयं पीड़ितों को लक्षित करने के लिए एआई निगरानी का उपयोग कर सकते हैं।"
बायोमेट्रिक फेस स्कैन के परिणामस्वरूप डेटा विषय के चेहरे का गणितीय प्रतिनिधित्व होता है जिसका उपयोग उन्हें अपने जीवन के बाकी हिस्सों के लिए कहीं भी पहचानने और ट्रैक करने के लिए किया जा सकता है, वेबसाइट प्रोप्राइवेसी के एक गोपनीयता विशेषज्ञ रे वॉल्श ने एक में कहा ईमेल साक्षात्कार।
"यह अमेज़ॅन ड्राइवरों के लिए गंभीर गोपनीयता और सुरक्षा जोखिम उठाता है, जिनके डेटा का उल्लंघन किया जा सकता है, लीक किया जा सकता है, या संभावित रूप से सरकारी जासूसी द्वारा वारंट का उपयोग करके भी लीवरेज किया जा सकता है," उन्होंने कहा।
चूंकि एआई तकनीक अपेक्षाकृत नई है, इसलिए गोपनीयता के संबंध में इसके उपयोग के बारे में कोई ठोस दिशानिर्देश नहीं हैं, ओ'ड्रिस्कॉल ने कहा। "उस ने कहा, सुरक्षा हमेशा गोपनीयता आक्रमण के लिए एक वैध बहाना होगा, इसलिए अमेज़ॅन अपने वर्तमान इरादों के तहत कवर किया गया है," उसने कहा।
जबकि कर्मचारियों को प्रस्तावित एआई मॉनिटरिंग को छोड़ने या सहमति देने का अधिकार है, वे एक भारी बिजली असंतुलन की स्थिति में ऐसा कर रहे हैं, ओ'ड्रिस्कॉल ने कहा कि एआई सर्विलांस को रेगुलेट किया जाए। "कंपनियों को एआई निगरानी के लिए आदर्श रूप से वैध कारण (जैसे सुरक्षा) होना चाहिए," उसने कहा।
कुछ राज्यों ने ऐसे बिल पारित किए हैं जो कार्यस्थल में निगरानी के उपयोग को सीमित और विनियमित करते हैं, लेकिन संघीय कानून की कमी है, वॉल्श ने बताया।
2019 में, एल्गोरिथम जवाबदेही अधिनियम को सदन और सीनेट में पेश किया गया था, लेकिन अंततः इसे खारिज कर दिया गया था। वॉल्श ने कहा, "इस साल भी इसी तरह का एक अधिनियम पेश किया जा सकता है, और "उम्मीद है कि डेमोक्रेट के नेतृत्व वाली कांग्रेस और व्हाइट हाउस इसके पारित होने की संभावनाओं में सुधार कर सकते हैं।"
नौकरी पर गोपनीयता की अपेक्षा न करें
हर कोई यह नहीं सोचता है कि अमेज़न द्वारा अपने ड्राइवरों की निगरानी करना निजता का हनन है।
"मुझे लगता है कि यह तर्क देना कठिन है कि एक कर्मचारी को कंपनी के स्वामित्व वाले वाहन में गोपनीयता की उचित उम्मीद है," एआई कंपनी हाइपरजायंट के मुख्य नैतिकता अधिकारी विल ग्रिफिन ने एक ईमेल साक्षात्कार में कहा।
"बड़ी चिंता यह है कि कुछ ही वर्षों में, इन सभी ड्राइवरों को स्वायत्त वाहनों से बदल दिया जाएगा। इसलिए चालक नीति के बारे में कोई भी बहस एक महत्वपूर्ण मुद्दा बन जाएगी क्योंकि बेड़ा पूरी तरह से स्वायत्त हो जाएगा।"
ग्रिफिन ने कहा, अमेज़ॅन का मामला अमेज़ॅन के कर्मचारियों और कंपनी के बीच शक्ति संतुलन को बहाल करने के तरीके के रूप में एक संघ या लक्षित संघीय हस्तक्षेप की आवश्यकता पर प्रकाश डालता है।
"जबकि कर्मचारियों को प्रस्तावित एआई निगरानी को छोड़ने या सहमति देने का अधिकार है, वे एक भारी शक्ति असंतुलन की स्थिति में ऐसा कर रहे हैं," उन्होंने कहा।
