मैक पर आने वाला ऐप्पल मेल एप्लिकेशन सेट अप और उपयोग करने के लिए आसान है। सहायक मार्गदर्शिकाओं के साथ, जो खाते बनाने की प्रक्रिया के माध्यम से कदम उठाती हैं, Apple समस्या निवारण सुविधाएँ प्रदान करता है जब कुछ काम नहीं कर रहा हो। समस्याओं का निदान करने वाली तीन मुख्य विशेषताएं गतिविधि विंडो, कनेक्शन डॉक्टर और मेल लॉग हैं। macOS या OS X के किसी भी संस्करण पर सुविधाओं का उपयोग करना सीखें।
Apple मेल गतिविधि विंडो का उपयोग करें
OS X Mavericks या बाद में, गतिविधि विंडो प्रत्येक मेल खाते के लिए मेल भेजते या प्राप्त करते समय स्थिति प्रदर्शित करती है। यह देखने का एक त्वरित तरीका है कि क्या हो रहा है, जैसे एसएमटीपी (सिंपल मेल ट्रांसफर प्रोटोकॉल) सर्वर कनेक्शन से इंकार कर रहा है, गलत पासवर्ड, या टाइमआउट क्योंकि मेल सर्वर तक नहीं पहुंचा जा सकता है।
गतिविधि विंडो खोजने के लिए, मेनू बार से विंडो > गतिविधि चुनें।
गतिविधि विंडो समय के साथ बदल गई है। मेल ऐप के पुराने संस्करणों में अधिक उपयोगी और सहायक गतिविधि विंडो थी। फिर भी, गतिविधि विंडो में प्रदान की गई जानकारी को कम करने की प्रवृत्ति के बावजूद, यह मुद्दों की तलाश करने वाले पहले स्थानों में से एक है।
गतिविधि विंडो समस्याओं को ठीक करने का कोई तरीका प्रदान नहीं करती है। हालाँकि, स्थिति संदेश आपको सचेत करते हैं जब आपकी मेल सेवा में कुछ गलत हो जाता है और आमतौर पर आपको यह पता लगाने में मदद करता है कि यह क्या है। यदि गतिविधि विंडो एक या अधिक मेल खातों के साथ समस्याएँ दिखाती है, तो समस्या को हल करने के लिए Apple द्वारा प्रदान की गई अन्य दो समस्या निवारण सहायता आज़माएँ।
Apple मेल कनेक्शन डॉक्टर का उपयोग करें
Apple मेल कनेक्शन डॉक्टर मेल की समस्याओं का निदान कर सकता है। कनेक्शन डॉक्टर पुष्टि करता है कि डिवाइस इंटरनेट से जुड़ा है और यह सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक मेल खाते की जांच करता है कि यह मेल भेजने और प्राप्त करने के लिए कनेक्ट हो सकता है।
प्रत्येक खाते की स्थिति कनेक्शन डॉक्टर विंडो में प्रदर्शित होती है। यदि आप इंटरनेट से कनेक्ट नहीं हो सकते हैं, तो कनेक्शन डॉक्टर आपको समस्या के कारण का पता लगाने के लिए नेटवर्क डायग्नोस्टिक्स चलाने की अनुमति देता है।
अधिकांश मेल मुद्दे इंटरनेट कनेक्शन से संबंधित होने के बजाय खाते से संबंधित हैं। खाता समस्याओं का निवारण करने के लिए, कनेक्शन डॉक्टर प्रत्येक खाते के लिए एक सिंहावलोकन और उपयुक्त ईमेल सर्वर से कनेक्ट करने के प्रत्येक प्रयास का विस्तृत लॉग प्रदान करता है।
कनेक्शन डॉक्टर कैसे चलाएं
OS X Mavericks या बाद में कनेक्शन डॉक्टर उपयोगिता चलाने के लिए, मेनू बार से Window > Connection Doctor चुनें। कनेक्शन डॉक्टर स्वचालित रूप से जाँच प्रक्रिया शुरू करता है और प्रत्येक खाते के लिए परिणाम प्रदर्शित करता है। कनेक्शन डॉक्टर मेल प्राप्त करने के लिए प्रत्येक खाते की क्षमता की जांच करता है और मेल भेजने के लिए प्रत्येक खाते की क्षमता का परीक्षण करता है, इसलिए प्रत्येक मेल खाते के लिए दो स्थिति सूचियां हो सकती हैं।
लाल रंग से संकेतित स्थिति वाले किसी भी खाते में किसी प्रकार की कनेक्शन समस्या होती है। कनेक्शन डॉक्टर में समस्या का एक संक्षिप्त सारांश शामिल होता है, जैसे गलत खाता नाम या पासवर्ड। खाते की समस्याओं के बारे में अधिक जानने के लिए, प्रत्येक कनेक्शन का विवरण देखें।
कनेक्शन डॉक्टर में लॉग विवरण देखने के लिए:
- कनेक्शन Doctor विंडो के निचले भाग में, विवरण दिखाएँ पर क्लिक करके ट्रे को खोलें जो नीचे से स्लाइड हो विंडो और लॉग की सामग्री प्रदर्शित करता है।
- किसी भी त्रुटि को खोजने के लिए लॉग के माध्यम से स्क्रॉल करें और किसी भी समस्या के लिए विस्तृत स्पष्टीकरण देखें।
- कनेक्शन डॉक्टर को फिर से चलाने और ट्रे में लॉग प्रदर्शित करने के लिए फिर से जांचें चुनें।
कनेक्शन डॉक्टर में डिटेल डिस्प्ले के साथ एक समस्या यह है कि टेक्स्ट सर्च नहीं किया जा सकता, कम से कम कनेक्शन डॉक्टर विंडो से तो नहीं।यदि आपके पास एकाधिक खाते हैं, तो लॉग के माध्यम से स्क्रॉल करना बोझिल हो सकता है। इसके बजाय, लॉग को टेक्स्ट एडिटर में कॉपी और पेस्ट करें, फिर विशिष्ट खाता डेटा खोजें। लेकिन एक और विकल्प है- मेल लॉग्स, जिस पर आपका सिस्टम नजर रखता है।
मेल लॉग की समीक्षा करने के लिए कंसोल का उपयोग करें
जबकि गतिविधि विंडो आपके द्वारा मेल भेजते या प्राप्त करते समय क्या होता है, इस पर वास्तविक समय की नज़र प्रदान करती है, मेल लॉग एक कदम आगे जाते हैं और प्रत्येक घटना का रिकॉर्ड रखते हैं। क्योंकि गतिविधि विंडो वास्तविक समय में गतिविधि दिखाती है, यदि आप दूर नज़र डालते हैं या पलक झपकाते हैं, तो आप एक कनेक्शन समस्या को देखने से चूक सकते हैं। दूसरी ओर, मेल लॉग कनेक्शन प्रक्रिया का रिकॉर्ड रखता है।
मेल लॉग सक्षम करें (OS X Mavericks और बाद में)
OS X Mavericks या बाद में मेल में कनेक्शन डॉक्टर विंडो खोलने के लिए, मेनू बार से विंडो> कनेक्शन डॉक्टर चुनें, फिर लॉग कनेक्शन गतिविधि चेक बॉक्स चुनें।
मेल लॉग देखें (OS X Mavericks और बाद में)
macOS के पुराने संस्करणों में, मेल लॉग कंसोल में देखे जाते थे। OS X Mavericks के अनुसार, आप कंसोल ऐप को बायपास कर सकते हैं और कंसोल सहित किसी भी टेक्स्ट एडिटर के साथ लॉग देख सकते हैं।
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मेल मेनू बार में, विंडो > कनेक्शन डॉक्टर पर जाएं।
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चुनें लॉग दिखाएँ एक फाइंडर विंडो खोलने के लिए जिसमें प्रत्येक मेल खाते के लिए अलग-अलग लॉग होते हैं जो कि सेट किया गया है।
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किसी लॉग को TextEdit में खोलने के लिए उस पर डबल-क्लिक करें। या, एक लॉग पर राइट-क्लिक करें और अपनी पसंद के ऐप में लॉग को खोलने के लिए Open चुनें।
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मेल लॉग्स सक्षम करें (OS X माउंटेन लायन और इससे पहले)
OS X माउंटेन लायन और इससे पहले, Apple में मेल लॉगिंग को चालू करने के लिए एक AppleScript शामिल है। एक बार यह चालू हो जाने पर, कंसोल लॉग आपके मेल लॉग का ट्रैक तब तक रखता है जब तक आप मेल एप्लिकेशन को छोड़ नहीं देते। यदि आप मेल लॉगिंग को सक्रिय रखना चाहते हैं, तो मेल लॉन्च करने से पहले हर बार स्क्रिप्ट को फिर से चलाएँ।
मेल लॉगिंग चालू करने के लिए:
- अगर मेल खुला है, तो ऐप को बंद कर दें।
- ~/लाइब्रेरी/स्क्रिप्ट/मेल स्क्रिप्ट पर स्थित फ़ोल्डर खोलें।
- Logging.scpt फ़ाइल चालू करें पर डबल-क्लिक करें।
- यदि AppleScript Editor विंडो खुलती है, तो ऊपरी-बाएँ कोने में रन बटन चुनें।
- यदि एक डायलॉग बॉक्स खुलता है जो पूछता है कि क्या आप स्क्रिप्ट चलाना चाहते हैं, तो रन चुनें।
- एक डायलॉग बॉक्स खुलता है, जिसमें पूछा जाता है कि क्या आप मेल चेक करने या भेजने के लिए सॉकेट लॉगिंग को सक्षम करना चाहते हैं। दोनों चुनें।
- लॉगिंग सक्षम है, और मेल एप्लिकेशन लॉन्च हो गया है।
मेल लॉग देखें (OS X माउंटेन लायन और इससे पहले)
मेल लॉग कंसोल संदेशों के रूप में लिखे जाते हैं जिन्हें Apple कंसोल एप्लिकेशन में प्रदर्शित किया जा सकता है।
- लॉन्च कंसोल, ~/Applications/Utilities/ पर स्थित है।
- कंसोल विंडो में, डेटाबेस खोज क्षेत्र का विस्तार करें।
- कंसोल संदेशों का चयन करें प्रविष्टि।
- फ़िल्टर फ़ील्ड में, कंसोल संदेशों को मेल तक सीमित करने के लिए com.apple.mail दर्ज करें।
- समस्याओं वाले विशिष्ट ईमेल खाते को खोजने के लिए फ़िल्टर फ़ील्ड का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, यदि Gmail से कनेक्ट करने में कोई समस्या है, तो gmail.com Filter फ़ील्ड में दर्ज करें। यदि मेल भेजते समय कोई कनेक्शन समस्या है, तो smtp दर्ज करें फ़िल्टर फ़ील्ड में केवल ईमेल भेजने से संबंधित लॉग दिखाने के लिए।
समस्या के प्रकार का पता लगाने के लिए मेल लॉग का उपयोग करें, जैसे अस्वीकृत पासवर्ड, अस्वीकृत कनेक्शन, या सर्वर डाउन। समस्या का पता लगाने के बाद, खाता सेटिंग्स में सुधार करने के लिए मेल का उपयोग करें और त्वरित परीक्षण के लिए कनेक्शन डॉक्टर को फिर से चलाएँ। सबसे आम समस्याएं हैं गलत खाता नाम या पासवर्ड, गलत सर्वर से जुड़ना, गलत पोर्ट नंबर, या प्रमाणीकरण के गलत रूप का उपयोग करना।
उपरोक्त सभी जानकारी की जांच करने के लिए लॉग का उपयोग करें, आपके ईमेल प्रदाता ने आपको अपना ईमेल क्लाइंट सेट करने के लिए दी थी। यदि आपको अभी भी समस्या है, तो मेल लॉग की प्रतिलिपि बनाएँ जो समस्या दिखाते हैं और अपने ईमेल प्रदाता से उनकी समीक्षा करने और सहायता प्रदान करने के लिए कहें।
