2012 में अपनी शुरुआत के बाद से, उबर पारंपरिक टैक्सी कैब का सबसे अधिक पहचाना जाने वाला विकल्प बन गया है। Uber दुनिया भर के 700 से अधिक शहरों में उपलब्ध है, और यह संख्या केवल बढ़ेगी। चाहे आप सिएटल, दुबई, टोक्यो, लंदन, पेरिस, मॉन्ट्रियल, शिकागो, या किसी अन्य प्रमुख मेट्रो केंद्र की यात्रा कर रहे हों, आप उम्मीद कर सकते हैं कि Uber की सवारी उपलब्ध होगी।
Uber वेब साइट पर जाकर देखें कि Uber आपके शहर में है या उस शहर में जहाँ आप जाने की योजना बना रहे हैं।
उबेर तथ्य
Uber कोई टैक्सी सेवा नहीं है। चालक सड़क से सवारियों को नहीं उठा सकते। इसके बजाय, उबेर एक कार-फॉर-हायर सेवा है जो ड्राइवरों को भेजने और फीस का प्रबंधन करने के लिए स्मार्टफोन तकनीक पर निर्भर करती है।टैक्सी सेवाओं के विपरीत, उबर ड्राइवरों के पास विशेष लाइसेंस नहीं होते हैं; बल्कि, वे अपने निजी वाहनों का उपयोग रियायती किराये की सवारी की पेशकश के लिए करते हैं।
उबर का स्मार्टफोन ऐप पूरी राइड-हेलिंग और भुगतान प्रक्रिया का ख्याल रखता है। नकद की आवश्यकता के बिना, ऐप में भुगतान करने के लिए अपने क्रेडिट या डेबिट कार्ड का उपयोग करें।
उबेर खाता रखने और सेवा का उपयोग करने के लिए आपकी आयु 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए। युनाइटेड स्टेट्स में, उबेर ड्राइवरों की आयु कम से कम 21 वर्ष होनी चाहिए, उनके पास कम से कम एक वर्ष का लाइसेंस प्राप्त ड्राइविंग अनुभव होना चाहिए, और एक स्वीकार्य चार दरवाजों वाला वाहन चलाना चाहिए।
Uber को इस तरह से डिजाइन किया गया है कि राइडर को कैश ले जाने की जरूरत न पड़े। हालाँकि, यदि आप ऐप के माध्यम से टिप नहीं जोड़ना चाहते हैं तो आप नकद में टिप दे सकते हैं।
उबर कैसे काम करता है
Uber का उद्देश्य टैक्सी का उपयोग करने से आसान होना है। यहां बताया गया है कि Uber प्रक्रिया कैसे काम करती है।
उबेर का उपयोग करने से पहले
अपने स्मार्टफोन में ऐप इंस्टॉल करें और एक ऑनलाइन उबर अकाउंट बनाएं। आप उस क्रेडिट कार्ड के बारे में जानकारी प्रदान करेंगे जिसे आप सवारी के लिए भुगतान करने के लिए उपयोग करने की योजना बना रहे हैं, इसलिए आपको कभी भी कोई नकद लाने या संभालने की आवश्यकता नहीं है।
जब आपको सवारी की आवश्यकता हो
जब आपको यात्रा की आवश्यकता हो, तो उबर को अपना पिकअप स्थान बताने के लिए ऐप का उपयोग करें। आप विभिन्न प्रकार के सवारी विकल्पों में से चुन सकते हैं; सबसे आम UberX है। वैकल्पिक रूप से, यदि आप सवारी साझा करने और कुछ पैसे बचाने के इच्छुक हैं तो आप उबेर पूल का चयन कर सकते हैं। (उबेर राइड टियर के बारे में अधिक जानकारी नीचे दी गई है।)
Uber आपके क्षेत्र में ड्राइवरों का पता लगाएगा, आपके लिए एक ड्राइवर ढूंढेगा, और आपको बताएगा कि आपका ड्राइवर कितने मिनट की दूरी पर है। प्रमुख केंद्रों में सवारी आमतौर पर तीन से 10 मिनट की दूरी पर होती है।
राइड आने पर Uber आपको अलर्ट करेगा। Uber ऐप आपको ड्राइवर का विवरण, जैसे नाम, फ़ोटो और कार का प्रकार दिखाएगा ताकि आप जान सकें कि क्या देखना है।
सवारी के दौरान और बाद में
अपनी सवारी का आनंद लें। ऐप भुगतान को संभालता है, इसलिए जब आप अपने गंतव्य पर पहुंचें तो कार से बाहर निकलें और अपने ड्राइवर को धन्यवाद दें। आपको ऐप के माध्यम से अपने ड्राइवर को 1 से 5 (विनम्रता, सुरक्षा, स्वच्छता) के पैमाने पर रेट करने के लिए कहा जाएगा।इसी तरह, ड्राइवर आपको 1 से 5 (विनम्रता) से रेट करता है। आपके पास टिप जोड़ने का विकल्प है।
पूरी यात्रा को जिम्मेदारी और आसानी के लिए Uber ऐप के ज़रिए ट्रैक किया जाता है।
लोग उबर को क्यों पसंद करते हैं
Uber की अपील कीमत, गुणवत्ता और सुविधा के त्रिफेक्टा के इर्द-गिर्द घूमती है।
कीमत
टैक्सीकैब ड्राइवर उबेर से नफरत करते हैं क्योंकि उबर उनकी फीस में 50 प्रतिशत तक की कटौती करता है, लेकिन यह निश्चित रूप से एक कारण है कि सवार उबर का उपयोग करना पसंद करते हैं। साथ ही, उबेर ड्राइवरों को युक्तियों की आवश्यकता नहीं होती है और वे आप पर उनके लिए दबाव नहीं डाल सकते हैं; जैसा कि बताया गया है, आप उन्हें बाद में ऐप में जोड़ सकते हैं। दूसरी ओर, टैक्सी चालक आमतौर पर भुगतान के समय कम से कम 15 प्रतिशत टिप की अपेक्षा करते हैं। आप उबेर पास का भी उपयोग कर सकते हैं, जो अनिवार्य रूप से उबेर की सदस्यता है जो आपको रियायती सवारी प्रदान करता है।
हालांकि, ध्यान रखें कि उबेर प्रमुख खेलों जैसे प्रमुख खेल मैचों, नए साल की पूर्व संध्या जैसी छुट्टियों और यहां तक कि व्यस्त सप्ताहांत शाम के लिए सर्ज प्राइसिंग लगाता है। फीस कुछ घंटों के लिए काफी बढ़ सकती है। एक नियम के रूप में, हालांकि, टैक्सी कैब की तुलना में उबर की सवारी अभी भी सस्ती है।
गुणवत्ता
Uber कारें कई टैक्सियों की तुलना में अधिक साफ, नई और बेहतर महक वाली होती हैं। उबेर ऐप में अंतर्निहित जवाबदेही ड्राइवरों को अपनी कारों को अच्छी स्थिति में रखने के लिए प्रेरित करती है। क्योंकि Uber ड्राइवर हर दिन हर यात्री द्वारा रेट किए जाते हैं, इसलिए शीघ्र और सुरक्षित दोनों होने का प्रोत्साहन मिलता है।
सुविधा
भुगतान प्रक्रिया आसान और तनाव मुक्त है। इसी तरह, ऐप आपको कैब चलाने की अक्सर निराशाजनक प्रक्रिया से मुक्त करता है। इन सभी विवरणों को सीधे आपके फ़ोन से संभालने की क्षमता समय और वृद्धि को बचाती है (और कंपनी और ड्राइवर को कम खर्च करती है)।
चूंकि उबर ड्राइवरों के लिए आकर्षक है, इसलिए उपलब्ध ड्राइवरों की संख्या के परिणामस्वरूप आमतौर पर बहुत तेज प्रतिक्रिया समय होता है। हालांकि यह निश्चित रूप से भिन्न होता है, सामान्य उबेर सवार को तीन से 10 मिनट के भीतर पिकअप मिल जाता है, जबकि टैक्सी को बुलाए जाने के बाद 30 से 45 मिनट लग सकते हैं।
सेवा स्तर
Uber सिंगल राइडर्स और ग्रुप्स से लेकर एग्जीक्यूटिव लिमो सेवाओं तक कई तरह के सर्विस टियर पेश करता है।
UberX, Uber का सबसे सस्ता और सबसे अधिक इस्तेमाल किया जाने वाला रूप है। वाहन साधारण, चार-दरवाजे, मॉडल हैं जो चार सवारों तक फिट होते हैं। प्रमुख शहरों में किराया टैक्सियों की कीमत का लगभग आधा है।
उबर पूल, कुछ शहरों में पेश किया जाता है, जिससे आप अपनी सवारी किसी अन्य व्यक्ति के साथ साझा कर सकते हैं और लागत को विभाजित कर सकते हैं। UberXL एक SUV या मिनीवैन का उपयोग करके छह यात्रियों को समायोजित कर सकता है; यह UberX की तुलना में अधिक महंगा है। उबेर कम्फर्ट उन सवारियों के लिए है जो लगातार यात्रा पर हैं और थोड़ा अतिरिक्त आराम चाहते हैं। उबेर सिलेक्ट एक हाई-एंड कार में एक प्रीमियम सवारी है।
उबेर की उच्चतम स्तरीय सेवाओं में उबेर ब्लैक, पेशेवर ड्राइवरों के साथ लक्जरी सवारी, और उबर ब्लैक एसयूवी शामिल हैं, जो छह लोगों के लिए लक्जरी सवारी प्रदान करता है।
कुछ शहरों में, उबेर स्पेनिश बोलने वाले सवारों के लिए उबेर एस्पानोल, सवार को अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता होने पर उबर असिस्ट और व्हीलचेयर-सुलभ सवारी के लिए उबर वाव की पेशकश करता है।
चालक और यात्री रेटिंग
उबेर की अपील का एक हिस्सा यह है कि यात्रियों को सुखद, सुरक्षित, शीघ्र और स्वच्छ अनुभव देने के लिए ड्राइवरों पर जबरदस्त दबाव होता है। प्रत्येक यात्री प्रत्येक यात्रा पर प्रत्येक ड्राइवर को रेट करता है, और ड्राइवरों को 5.0 में से 4.6 की औसत ग्राहक रेटिंग बनाए रखने की आवश्यकता होती है। (न्यूनतम शहर के हिसाब से अलग-अलग होता है।) Uber इस मानक से नीचे आने वाले ड्राइवरों को निष्क्रिय कर देता है।
Uber सीधे यात्रियों को इसका खुलासा नहीं करता है, लेकिन आपको लेने या न लेने का फैसला करते समय हर ड्राइवर को आपकी रेटिंग देखने को मिलती है। और हाँ, आपके द्वारा Uber वाहन को ड्रॉपऑफ़ बिंदु पर छोड़ने के ठीक बाद प्रत्येक ड्राइवर आपको रेट करता है। यह भविष्य के ड्राइवरों को असभ्य, हिंसक, आक्रामक और नशे में/बिगड़ा यात्रियों से निपटने से बचाने के लिए है। अगर आपकी रेटिंग बहुत कम है, तो Uber आपको अस्थायी या स्थायी रूप से सेवा का उपयोग करने से रोक सकता है।
उबर सवार के उदार व्यवहार को प्रोत्साहित करने के लिए (दरवाजे बंद करना बंद करें!), ऐप उबर ऐप के मेनू में नामों के ठीक नीचे राइडर रेटिंग प्रदर्शित करता है।
उबर ड्राइवर बनना
बड़े शहरों में, टैक्सी कैब ड्राइवर अपनी मूल कंपनियों और नगर पालिकाओं को प्रति माह $500 से $1,200 का भुगतान करते हैं। इस लागत में प्रेषण और प्रशासन सेवाएं और टैक्सी कंपनी द्वारा अपने ड्राइवरों पर लगाए जाने वाले किसी भी अतिरिक्त शुल्क को शामिल किया जाता है।
Uber अपने ड्राइवरों से इनमें से कोई भी मासिक शुल्क नहीं लेता है, जिससे Uber शौकिया ड्राइवरों के लिए बहुत आकर्षक हो जाता है। Uber के लिए ज़रूरी है कि ड्राइवर:
- कम से कम 21 साल के हैं
- कम से कम एक वर्ष का लाइसेंस प्राप्त ड्राइविंग अनुभव (तीन यदि आप 23 वर्ष से कम उम्र के हैं)
- स्वच्छ ड्राइविंग रिकॉर्ड रखें
- कोई आपराधिक रिकॉर्ड नहीं है
- 15 साल से कम पुरानी बीमाकृत कार चलाएं
आपकी कार होनी चाहिए:
- एक साफ शीर्षक है (बचाया नहीं गया, पुनर्निर्माण नहीं किया गया, या फिर से बनाया गया)
- किराए पर न लें, जब तक कि यह किसी स्वीकृत Uber ऋणदाता से न हो
- नुकसान, गुम टुकड़े, वाणिज्यिक ब्रांडिंग या टैक्सी साइनेज नहीं है
Uber इन सभी विवरणों की पुष्टि उपयुक्त अधिकारियों से करेगा। Uber पृष्ठभूमि की जाँच भी करेगा, जिसमें अत्यधिक गति, नशे में गाड़ी चलाना और अन्य आपराधिक अपराधों जैसे गंभीर उल्लंघनों की तलाश करना शामिल है।
संक्षेप में, यदि आप एक ईमानदार व्यक्ति, सुरक्षित ड्राइवर, और नई चार दरवाजों वाली कार के साथ विश्वसनीय कर्मचारी हैं, तो आप दो सप्ताह के भीतर Uber ड्राइवर बन सकते हैं।
हैप्पी उबरिंग
Uber की सफलता ने Lyft, Curb, और Sidecar जैसी अन्य समान सेवाओं को जन्म दिया है, लेकिन Uber सबसे लोकप्रिय बनी हुई है। वास्तव में, उबेर इतना आम है कि विभिन्न भाषाओं में "गेटिंग अ उबेर" और "उबेरिंग" जैसे भाव आम हो गए हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Uber ड्राइवर कितना कमाते हैं?
एक Uber ड्राइवर के रूप में आप कितना कमाते हैं यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप कहाँ हैं और कितनी बार ड्राइव करते हैं। उबेर के पास एक कैलकुलेटर है जो अनुमान लगाता है कि आप प्रति सप्ताह कितने घंटे काम करते हैं और आप कहाँ रहते हैं, इसके आधार पर आप एक ड्राइवर के रूप में कितना कमा सकते हैं। उदाहरण के लिए, लास वेगास में 20 घंटे काम करने वाला ड्राइवर प्रति सप्ताह लगभग $565 कमा सकता है।
आप उबर अकाउंट कैसे डिलीट करते हैं?
आप अपना खाता उबेर मोबाइल ऐप या वेब ब्राउज़र से हटा सकते हैं। मोबाइल ऐप में, पहले अपनी पहचान सत्यापित करें, फिर मेनू आइकन > सेटिंग्स> गोपनीयता सेटिंग्स पर टैप करें > खाता हटाएं वेब ब्राउज़र से, https://myprivacy.uber.com/privacy/deleteyouraccount पर जाएं और अपना खाता हटाने के लिए निर्देशों का पालन करें।
आप Uber से कैसे संपर्क करते हैं?
अगर आप ड्राइवर हैं, तो आप उबर ड्राइवर ऐप के जरिए एजेंट तक पहुंच सकते हैं: सहायता पर जाएं, फिर कॉल सपोर्ट पर टैप करें।. यात्री यात्रा संबंधी समस्याओं की रिपोर्ट करने, धनवापसी के लिए पूछने आदि के लिए Uber सहायता वेबसाइट पर जा सकते हैं।
कौन सा बेहतर है, Uber या Lyft?
जब आप Uber और Lyft की तुलना करते हैं, तो आप पाएंगे कि उनके ऐप्स समान अनुभव प्रदान करते हैं, कीमतें समान हैं, और कई ड्राइवर दोनों कंपनियों के लिए काम करते हैं। सामान्यतया, उबेर वाहन विकल्पों की एक विस्तृत विविधता प्रदान करता है और अंतरराष्ट्रीय यात्रा के लिए बेहतर है। Lyft अधिक लगातार सवारियों के लिए बेहतर हो सकता है, इसकी Lyft Pink सदस्यता सेवा के लिए धन्यवाद।
