ऐप्पल टीवी ऐप के कई उपयोगकर्ताओं ने एक ऑडियो बग का अनुभव किया है जो उन फिल्मों से सभी ध्वनि को म्यूट कर रहा है जिन्हें उन्होंने किराए पर लिया है या खरीदा है।
9to5Mac के अनुसार, ऐप्पल टीवी ऐप का उपयोग करने वाले सभी प्लेटफ़ॉर्म पर बग पॉप अप हो रहा है, चाहे वह टीवीओएस हो, अन्य स्मार्ट टीवी हों, या क्रोमकास्ट या रोकू जैसे बाहरी स्ट्रीमिंग डिवाइस हों। बग का कोई स्पष्ट पैटर्न भी नहीं दिखता है, क्योंकि यह सभी उपयोगकर्ताओं या मीडिया को किसी भी स्थिरता के साथ प्रभावित नहीं कर रहा है।
9to5Mac का मानना है कि यह एक डिजिटल राइट्स मैनेजमेंट (DRM) त्रुटि हो सकती है जो मीडिया को उचित भुगतान किए जाने के बावजूद कॉपीराइट सुरक्षा उपाय के रूप में ऑडियो को ब्लॉक कर रही है।
खरीदारी भी प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए एक समस्या बन गई है, क्योंकि उनमें से कई ने कहा है कि Apple समर्थन उन्हें काम करने वाले ऑडियो के साथ "ताज़ा" फ़ाइल देने में असमर्थ रहा है।
इसके बजाय, कंपनी ने कुछ रिफंड जारी किए हैं और मामले को बंद माना है, जो उन उपयोगकर्ताओं को निराश करता है जो सिर्फ एक निश्चित फिल्म देखना चाहते हैं। लेकिन कम से कम यह कुछ है। कुछ उपयोगकर्ताओं को यह भी नहीं मिल रहा है, क्योंकि कुछ मामलों में, Apple ने स्पष्ट रूप से धनवापसी जारी करने से इनकार कर दिया है, जैसा कि 9to5Mac ने रिपोर्ट किया है।
जाहिर है, कई एप्पल टीवी उपयोगकर्ता नाखुश हैं। जैसा कि ट्विटर यूजर @TERRIfic_IsShe ने कहा, "Apple TV पर पर्ज देखने की कोशिश कर रहा हूं और यह सचमुच फिल्म पर कोई आवाज नहीं है।"
उपयोगकर्ता @CharleeWaynne ने इसी तरह के मुद्दे के साथ Apple TV के ट्विटर अकाउंट से संपर्क किया, जिसमें कहा गया, "मेरी किराए की फिल्म पर कोई आवाज़ नहीं है और अब यह बिल्कुल भी नहीं चलेगी!"
