नेटफ्लिक्स ग्रह पर सबसे लोकप्रिय वीडियो स्ट्रीमिंग सेवाओं में से एक हो सकता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि इसका उपयोग करना हमेशा खुशी की बात है। ऐप्स, इंटरनेट कनेक्टिविटी और थर्ड-पार्टी हार्डवेयर पर निर्भरता के परिणामस्वरूप कभी-कभी नेटफ्लिक्स काम नहीं कर सकता है: आधिकारिक ऐप क्रैश हो जाते हैं, ठीक से नहीं खुलते हैं, फिल्में और टीवी शो चलाने में असमर्थ होते हैं, या यहां तक कि सिर्फ आपके टीवी पर एक काली स्क्रीन लोड हो रही है। सेट या टैबलेट।
ये समस्या निवारण चरण उन सभी उपकरणों पर लागू होते हैं जिनसे नेटफ्लिक्स का उपयोग किया जा सकता है, जिसमें आपके कंप्यूटर, स्मार्टफोन, टैबलेट, स्मार्ट टीवी, गेमिंग डिवाइस या अन्य स्ट्रीमिंग डिवाइस शामिल हैं।
पहले प्रयास करने के लिए सामान्य नेटफ्लिक्स ऐप समस्या निवारण
भले ही नेटफ्लिक्स ऐप विभिन्न प्लेटफार्मों पर उपलब्ध है, लेकिन एक दोषपूर्ण ऐप को ठीक करने के लिए कुछ समाधान हैं जो पूरे बोर्ड में काम करते हैं, चाहे आप किसी भी डिवाइस का उपयोग कर रहे हों।
- जांचें कि नेटफ्लिक्स डाउन है या नहीं। यदि नेटफ्लिक्स ऐप लोड होने में विफल रहता है या कोई फिल्म या टीवी शो शुरू नहीं होता है, तो यह केवल इसलिए हो सकता है क्योंकि नेटफ्लिक्स सेवा स्वयं डाउन या ऑफलाइन है। नेटफ्लिक्स के सर्वर में कोई समस्या है या नहीं यह देखने के लिए उस लिंक का उपयोग करें। अगर वहाँ है, तो आप कुछ नहीं कर सकते, लेकिन उनके ठीक होने की प्रतीक्षा करें।
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अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें। यह लगभग एक क्लिच बन गया है लेकिन आपके डिवाइस को पुनरारंभ करने से वास्तव में अक्सर एक दोषपूर्ण ऐप या सिस्टम समस्या ठीक हो जाएगी।
- अपना इंटरनेट कनेक्शन या फोन सिग्नल जांचें। अगर आपका इंटरनेट बंद है, तो नेटफ्लिक्स काम नहीं करेगा। सुनिश्चित करें कि आपका वाई-फाई या सेलुलर कनेक्शन चालू है और यह कि आपका उपकरण दुर्घटनावश हवाई जहाज मोड में नहीं डाला गया है।यह देखने के लिए अन्य ऐप्स भी आज़माएं कि क्या वे इंटरनेट से कनेक्ट हो सकते हैं।
- अपना राउटर रीबूट करें। अगर आपका इंटरनेट बंद है या आप कनेक्टेड लगते हैं लेकिन ऐप्स ठीक से काम नहीं कर रहे हैं, तो समस्या आपके नेटवर्क हार्डवेयर में हो सकती है।
- अपना नेटफ्लिक्स ऐप अपडेट करें। सिस्टम अपडेट की तरह, नेटफ्लिक्स ऐप को अप-टू-डेट रखना भी उतना ही महत्वपूर्ण है क्योंकि आपके डिवाइस पर चलने के लिए या स्ट्रीमिंग मीडिया के लिए नेटफ्लिक्स सर्वर से कनेक्ट करने के लिए नवीनतम संस्करण की आवश्यकता हो सकती है। ऐप अपडेट किसी भी नेटफ्लिक्स त्रुटि कोड को ठीक कर सकता है, उदाहरण के लिए, त्रुटि कोड UI-800-3, जो आपको मिल रहा है।
- नेटफ्लिक्स से लॉग आउट करें और फिर से लॉग इन करें। एक सरल उपाय लेकिन एक प्रभावी और इसे करने में केवल कुछ मिनट लगते हैं।
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नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से इंस्टॉल करें। अक्सर नेटफ्लिक्स ऐप को हटाना और इसे फिर से इंस्टॉल करना आपके द्वारा अनुभव की जा रही किसी भी समस्या को ठीक कर देगा। अधिकांश उपकरणों पर किसी ऐप को हटाना और पुनः इंस्टॉल करना बहुत आसान है और आमतौर पर इसे केवल संबंधित ऐप स्टोर से फिर से डाउनलोड करने की आवश्यकता होती है।
अगर आपको सैमसंग स्मार्ट टीवी पर नेटफ्लिक्स को फिर से इंस्टॉल करने में समस्या हो रही है, तो अपने कर्सर से नेटफ्लिक्स ऐप को हाइलाइट करें, अपने रिमोट पर टूल्स बटन दबाएं और फिरचुनें पुनर्स्थापित करें.
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सभी डिवाइस पर नेटफ्लिक्स से साइन आउट करें। कभी-कभी, कई उपकरणों पर नेटफ्लिक्स का उपयोग करना, भले ही आपकी सदस्यता इसकी अनुमति दे, नेटफ्लिक्स सर्वर के भीतर संघर्ष का कारण बन सकता है। आप एक ही बार में हर डिवाइस पर नेटफ्लिक्स से लॉग आउट करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं। लॉग इन करने के बाद, आप नेटफ्लिक्स वेबसाइट पर खाता सेटिंग्स में टॉप-राइट आइकन के माध्यम से ऐसा कर सकते हैं। सभी उपकरणों से साइन आउट पर क्लिक करना सुनिश्चित करें, कुछ मिनट प्रतीक्षा करें, और फिर अपने डिवाइस पर फिर से लॉग इन करें।
आप इसे अपने मोबाइल डिवाइस पर ऐप से भी कर सकते हैं। सबसे नीचे अधिक मेनू खोलें, खाता टैप करें, और सभी उपकरणों से प्रस्थान करें चुनें।
- अपना ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट करें।चाहे आप स्मार्ट टीवी, गेमिंग कंसोल, स्मार्टफोन या टैबलेट का उपयोग कर रहे हों, आपको इसे हमेशा नवीनतम ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ अप-टू-डेट रखने का प्रयास करना चाहिए, क्योंकि कुछ ऐप काम करना बंद कर देंगे यदि उन्हें पता है कि सिस्टम अपडेट उपलब्ध है। एक सिस्टम अपडेट किसी भी बग को ठीक कर सकता है जो नेटफ्लिक्स ऐप को सही तरीके से काम करने से रोक सकता है।
- अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता को कॉल करें। इस बिंदु पर, यदि नेटफ्लिक्स के सर्वर ठीक से काम कर रहे हैं और आपने ऐप को काम करने के लिए हर संभव कोशिश की है, तो नेटफ्लिक्स के डाउन होने का कारण आपके आईएसपी के साथ एक समस्या हो सकती है, जो आपके नियंत्रण से बाहर है।
नेटफ्लिक्स को Roku पर कैसे ठीक करें
यदि ऊपर दिए गए सामान्य टिप्स नेटफ्लिक्स ऐप को आपके Roku पर काम करने के लिए काम नहीं करते हैं, तो सबसे अच्छा उपाय यह हो सकता है कि आप ऐप से अपने कनेक्शन को निष्क्रिय करें और फिर इसे फिर से सक्रिय करें। यहां प्रत्येक Roku मॉडल पर इसे करने का तरीका बताया गया है।
- Roku 1: अपने Roku कंट्रोलर पर Home बटन दबाएं और सेटिंग्स और फिर Netflix Settings पर क्लिक करें।. आपको वह विकल्प देखना चाहिए जो कहता है अक्षम करें । उस पर क्लिक करें।
- Roku 2: होम मेनू से, नेटफ्लिक्स ऐप आइकन को हाइलाइट करें और अपने Roku रिमोट पर स्टार की दबाएं। चैनल हटाएं पर क्लिक करें और फिर निष्क्रियता की पुष्टि करने के लिए एक बार फिर उस पर क्लिक करें।
- Roku 3, Roku 4, और Roku TV: नेटफ्लिक्स ऐप के भीतर से नेटफ्लिक्स मेनू खोलने के लिए कर्सर को बाईं ओर ले जाएं। सेटिंग्स पर क्लिक करें और फिर साइन आउट और फिर हां पर क्लिक करें।
एक PlayStation 4 कंसोल पर Netflix को कैसे ठीक करें
Xbox One की तरह Sony का PlayStation 4 कंसोल भी Netflix जैसे स्ट्रीमिंग ऐप चला सकता है। यदि आप अपने PS4 पर अपने नेटफ्लिक्स ऐप के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो इन दो समाधानों को आज़माएं।
- जांचें कि क्या PSN डाउन है। यदि PlayStation नेटवर्क ऑनलाइन सेवा बंद है, तो यह कुछ ऐप्स को काम करने से रोक सकता है। आप जांच सकते हैं कि पीएसएन अपने आधिकारिक स्थिति पृष्ठ के माध्यम से चल रहा है या नहीं।
- PS4 नेटफ्लिक्स ऐप से बाहर निकलें। PlayStation 4 ऐप बैकग्राउंड में चलते रहेंगे, भले ही आप वीडियो गेम या किसी अन्य ऐप पर स्विच करें। अपने खुले ऐप्स को बंद करने से आपके PS4 के प्रदर्शन में सुधार हो सकता है और आपके द्वारा अनुभव की जा रही किसी भी बग को ठीक करने के लिए ऐप्स को रीफ़्रेश किया जा सकता है। PS4 ऐप को बंद करने के लिए, होम स्क्रीन पर इसके आइकन को हाइलाइट करें और अपने PS4 कंट्रोलर पर Options बटन दबाएं। एक नया मेनू विकल्प के साथ पॉप अप होगा, Close application नेटफ्लिक्स ऐप को बंद करने के लिए उस पर क्लिक करें। अब आप इसे फिर से खोल सकते हैं जैसा आप आमतौर पर करते हैं।
सैमसंग स्मार्ट टीवी पर नेटफ्लिक्स को कैसे ठीक करें
स्मार्ट टीवी टेलीविजन सेट हैं जो बिना किसी अतिरिक्त हार्डवेयर के सीधे उन पर ऐप्स इंस्टॉल करने की अनुमति देते हैं। कुछ स्मार्ट टीवी के लिए एक आधिकारिक नेटफ्लिक्स ऐप है, और दुर्भाग्य से, सैमसंग के स्मार्ट टीवी इसके साथ कुछ समस्याओं का अनुभव करने के लिए जाने जाते हैं।
यदि उपरोक्त समस्या निवारण युक्तियाँ समस्या को ठीक करने में विफल हो जाती हैं, तो कोशिश करने के लिए यहां कुछ समाधान दिए गए हैं।
- अपने सैमसंग स्मार्ट टीवी को 30 सेकंड के लिए अनप्लग करें। टीवी को फिर से चालू और बंद करना अक्सर काम कर सकता है लेकिन इसे कम से कम 30 सेकंड के लिए बंद करने से सब कुछ पूरी तरह से रीसेट हो जाता है और अगली बार चालू होने पर नए सिरे से शुरू होता है।
- सैमसंग इंस्टेंट ऑन को डिसेबल करें। सैमसंग इंस्टेंट ऑन आपके टीवी को तेजी से चालू और चलाने में मदद कर सकता है, लेकिन यह सुविधा नेटफ्लिक्स जैसे ऐप्स के साथ संघर्ष कर सकती है। इसे बंद करने से सब कुछ फिर से ठीक से काम कर सकता है। सैमसंग इंस्टेंट ऑन को निष्क्रिय करने के लिए, सेटिंग्स खोलें और फिर विकल्प को अक्षम करने के लिए सामान्य पर क्लिक करें।
- हार्ड रीसेट करें। जब आप अपने सैमसंग स्मार्ट टीवी पर नेटफ्लिक्स ऐप को फिर से काम करने की कोशिश कर रहे हों तो यह आखिरी चीज होनी चाहिए। एक हार्ड रीसेट आपके टीवी को उसकी फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर लौटा देगा जो आपके सभी स्मार्ट टीवी ऐप्स और सेटिंग्स को हटा देगा।शुक्र है, हार्ड रीसेट करना कुछ ऐसा है जो सैमसंग रिमोट मैनेजमेंट टीम आपके लिए कर सकती है, और इसमें केवल पांच से 10 मिनट का समय लगता है। 800-सैमसंग पर सैमसंग तकनीकी सहायता को कॉल करें और सैमसंग रिमोट प्रबंधन टीम से अपने स्मार्ट टीवी सेट पर हार्ड रीसेट करने के लिए कहें।
दिसंबर 2019 से, नेटफ्लिक्स अब पुराने Roku उपकरणों का समर्थन नहीं करता है। स्ट्रीमर का कहना है कि "तकनीकी सीमाएं" इन Roku मॉडलों के लिए समर्थन को प्रतिबंधित करती हैं: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player, और Roku SD Player।
एक्सबॉक्स वन कंसोल पर नेटफ्लिक्स को कैसे ठीक करें
Microsoft के Xbox One कंसोल में कई तरह के लोकप्रिय स्ट्रीमिंग ऐप हैं जैसे कि ट्विच, YouTube, और निश्चित रूप से, नेटफ्लिक्स। यदि आपको Xbox One Netflix ऐप को ठीक से काम करने में समस्या हो रही है, और आपने ऊपर बताई गई सभी सामान्य सलाहों को आज़मा लिया है, तो आपको निम्न सुधारों को आज़माने की आवश्यकता हो सकती है।
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जांचें कि Xbox नेटवर्क डाउन है या नहीं। यदि Xbox नेटवर्क ऑनलाइन सेवा बंद है, तो कई Xbox One ऐप्स और सुविधाएं काम नहीं करेंगी।
यह जांचने के लिए कि क्या यह काम कर रहा है, आधिकारिक Xbox नेटवर्क स्थिति वेब पेज पर जाएं और देखें कि क्या Xbox One Apps के आगे हरे रंग का चेकमार्क है, यदि कोई चेकमार्क है, तो Xbox नेटवर्क ऐप कार्यक्षमता काम कर रही है। अगर इसके आगे कोई चेकमार्क नहीं है, तो Xbox नेटवर्क के कुछ हिस्से डाउन हो सकते हैं, और आपको इसके फिर से ऑनलाइन होने का इंतजार करना होगा। आउटेज कुछ मिनटों से लेकर कुछ घंटों तक कहीं भी रह सकता है।
- Xbox One Netflix ऐप से बाहर निकलें। यदि नेटफ्लिक्स ऐप आपके Xbox One पर छोटी है, तो आप इसे छोड़ने और इसे फिर से खोलने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, गाइड लाने के लिए अपने Xbox नियंत्रक के केंद्र में सर्कल X बटन दबाएं और हाल ही में उपयोग किए गए ऐप्स की सूची से नेटफ्लिक्स ऐप का चयन करें।एक बार जब यह हाइलाइट हो जाए, तो अपने कंट्रोलर पर तीन पंक्तियों के साथ मेनू बटन दबाएं और फिर पॉपअप मेनू से छोड़ें दबाएं। नेटफ्लिक्स पूरी तरह से बंद हो जाना चाहिए, और अब आप इसे हमेशा की तरह फिर से खोल सकते हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मेरे एप्पल टीवी पर नेटफ्लिक्स क्यों काम नहीं कर रहा है?
अगर नेटफ्लिक्स कहता है कि यह फिलहाल उपलब्ध नहीं है, तो इसका मतलब यह हो सकता है कि ऐप को अपडेट की जरूरत है। यह एक कनेक्टिविटी समस्या की ओर भी इशारा कर सकता है। कुछ समस्या निवारण चरणों में Apple TV को पुनरारंभ करना, फ़र्मवेयर को अपडेट करना और अपने होम नेटवर्क को पुनरारंभ करना शामिल है।
मेरा वीपीएन नेटफ्लिक्स पर काम क्यों नहीं कर रहा है?
यदि आपको एक त्रुटि संदेश मिल रहा है जो कहता है कि "आप एक अनब्लॉकर या प्रॉक्सी का उपयोग कर रहे हैं," इसका मतलब है कि नेटफ्लिक्स ने पता लगाया है कि आप एक वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं और इसके सर्वर आईपी को अवरुद्ध कर रहे हैं, या इसका मतलब यह हो सकता है आप जिस वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं वह नेटफ्लिक्स के साथ संगत नहीं है।यदि आप अपने क्षेत्र में उपलब्ध सामग्री देखने का प्रयास कर रहे हैं, तो वीपीएन डिस्कनेक्ट करें और पुनः प्रयास करें। आप किसी भिन्न सर्वर से कनेक्ट करने का प्रयास कर सकते हैं, और/या VPN सॉफ़्टवेयर को अपडेट कर सकते हैं,
मेरी नेटफ्लिक्स ध्वनि क्यों काम नहीं कर रही है?
अगर आपको बिना आवाज़ वाला वीडियो मिल रहा है, तो इसका आमतौर पर मतलब है कि आपके द्वारा देखी जा रही सामग्री में कोई समस्या है या आपके स्पीकर में कोई समस्या है। यह देखने के लिए कि क्या आपको ध्वनि मिलती है, कोई अन्य वीडियो चलाने का प्रयास करें। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके देखने वाले उपकरण पर वॉल्यूम चालू है, अपने डिवाइस की ऑडियो सेटिंग जांचें, और यदि आवश्यक हो तो इसे पुनरारंभ करें।
नेटफ्लिक्स पार्टी क्यों काम नहीं कर रही है?
यदि आपको नेटफ्लिक्स पार्टी (जिसे अब टेलीपार्टी कहा जाता है) के साथ कोई समस्या हो रही है, तो पहले सुनिश्चित करें कि नेटफ्लिक्स को डाउनडेटेक्टर जैसी किसी चीज़ का उपयोग करने में समस्या नहीं हो रही है। फिर, सुनिश्चित करें कि होस्ट ने प्रत्येक दर्शक को सही लिंक भेजा है। आप अपने कंप्यूटर और/या राउटर को रीबूट करने, या नेटफ्लिक्स पार्टी एक्सटेंशन को अनइंस्टॉल और रीइंस्टॉल करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
