ज़ूम ने अपनी सेवा को और अधिक सुलभ बनाने के लिए सभी मुफ़्त ज़ूम मीटिंग खातों में ऑटो-जेनरेटेड क्लोज्ड कैप्शनिंग, डब किया हुआ लाइव ट्रांसक्रिप्शन जोड़ा है।
ज़ूम के ब्लॉग पर एक पोस्ट के अनुसार, लाइव ट्रांसक्रिप्शन वीडियो मीटिंग और वेबिनार पर उपशीर्षक प्रदान करेगा, एक ऐसी सुविधा जो शुरुआत में भुगतान किए गए खातों के लिए विशिष्ट थी। वर्तमान में, कैप्शन केवल अंग्रेज़ी में हैं, लेकिन भविष्य में अन्य भाषाओं में विस्तार करने की योजना है।
ज़ूम ने समर्थन आलेख में ऑटो-सक्षम कैप्शन को सक्षम करने के तरीके के बारे में विस्तृत निर्देश प्रदान किए हैं। किसी संगठन के खाते में भाग लेने वाले अपनी ओर से कैप्शन को सक्रिय नहीं कर पाएंगे, बल्कि इसके बजाय उन्हें खाता व्यवस्थापक से इसे चालू करने के लिए कहना होगा।
मीटिंग के प्रतिभागी होस्ट से मीटिंग टूलबार के माध्यम से लाइव ट्रांसक्रिप्शन को सक्षम करने के लिए कह सकते हैं।
यदि ऑटो-कैप्शनिंग अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है, तो ज़ूम मैन्युअल कैप्शनिंग का समर्थन करता है, जो एक प्रतिभागी को रीयल-टाइम में कैप्शन प्रदान करने की अनुमति देता है। प्लेटफ़ॉर्म क्लोज कैप्शनिंग रेस्ट एपीआई के माध्यम से तीसरे पक्ष की सेवा से कैप्शनिंग का भी समर्थन करता है।
लाइव ट्रांसक्रिप्शन की घोषणा फरवरी में जूम द्वारा अपने प्लेटफॉर्म को अधिक सुलभ बनाने की प्रतिबद्धता के रूप में की गई थी। जूम की वेबसाइट पर एक समर्पित पेज है जो हाल ही में जोड़े गए कई प्लेटफॉर्म एक्सेसिबिलिटी फीचर्स को सूचीबद्ध करता है।
कुछ नई सुविधाओं में स्क्रीन रीडर समर्थन और एक प्रमुख स्पीकर को हाइलाइट करने के लिए एक साथ कई वीडियो पिन करने की क्षमता शामिल है। जूम अपने यूजर्स से फीडबैक भी मांगता है ताकि वे अपने प्लेटफॉर्म को बेहतर बना सकें।
