कैसे बेहतर सपोर्ट आपके फोन को लंबे समय तक टिका सकता है

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कैसे बेहतर सपोर्ट आपके फोन को लंबे समय तक टिका सकता है
कैसे बेहतर सपोर्ट आपके फोन को लंबे समय तक टिका सकता है
Anonim

मुख्य तथ्य

  • स्मार्टफोन और अन्य स्मार्ट उपकरणों को बेहतर दीर्घकालिक समर्थन की आवश्यकता है, विशेषज्ञों का कहना है।
  • जबकि कई विस्तारित सॉफ़्टवेयर अपडेट प्रदान करते हैं, बहुत सारे फ़ोन निर्माता अभी भी बुनियादी हार्डवेयर समर्थन प्रदान करते हैं।
  • अधिक से अधिक डिवाइस उपलब्ध होने के साथ ही लंबी अवधि के समर्थन की आवश्यकता केवल मजबूत होती जा रही है।
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दुनिया भर में उपलब्ध स्मार्टफोन मॉडल की संख्या बढ़ने के साथ, विशेषज्ञों का कहना है कि दीर्घकालिक समर्थन की आवश्यकता अधिक से अधिक बढ़ती जा रही है।

सैमसंग ने हाल ही में घोषणा की थी कि उसके नए मिड-रेंज ए-सीरीज़ डिवाइसों में से केवल एक को कम से कम तीन साल के एंड्रॉइड ऑपरेटिंग सिस्टम अपडेट प्राप्त होंगे। लाइन-अप में अन्य फोन खरीदने वालों को दो साल से अधिक समय तक अपडेट की गारंटी नहीं दी जाएगी।

यह, विशेषज्ञों का कहना है, समर्थन मुद्दों की लंबी-लंबी सूची में एक और प्रविष्टि है जिसे कई स्मार्ट उपकरणों ने पिछले कई वर्षों में देखा है।

"उपभोक्ताओं के लिए लंबे समय तक हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर समर्थन की सख्त जरूरत है क्योंकि, प्रौद्योगिकी के बदलते परिदृश्य में, हमेशा नई चीजें सामने आ रही हैं और नए फर्मवेयर और सॉफ्टवेयर जो उपकरणों के लिए अपडेट किए जा रहे हैं। इससे चीजें ठीक से काम नहीं कर सकती हैं, "एक्सिओम आर्मर के सीईओ मार्क पॉली ने एक ईमेल में लाइफवायर को बताया।

भविष्य से लड़ना

यदि आपने कभी स्मार्टफोन खरीदा है, तो आप शायद अपने नए फोन को सेट करने के साथ आने वाली भावना को जानते हैं, केवल कुछ ही महीनों बाद यह जानने के लिए कि कंपनी ने श्रृंखला में एक और प्रविष्टि जारी की है।

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जब ऐसा होता है, तो अक्सर ऐसा महसूस हो सकता है कि आपके नए डिवाइस की जीवन प्रत्याशा कम हो गई है। एक बार आवंटित समय बीत जाने के बाद, और समर्थन सूख गया है, तो आपको एक नए डिवाइस पर जाने की आवश्यकता होगी।

कई लोगों के लिए, यह जीवन प्रत्याशा बहुत कम है, अधिकांश प्रमुख एंड्रॉइड फोन में केवल तीन साल के प्रमुख अपडेट का वादा किया जाता है। इस बिंदु पर, एलजी और सैमसंग दोनों ने समान वादे किए हैं, हालांकि एलजी के मोबाइल व्यवसाय को बंद करने से कुछ लोगों को आश्चर्य हुआ है कि उस वादे का क्या होगा।

सॉफ्टवेयर यह तय करने के लिए समीकरण का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है कि आप कौन सा स्मार्टफोन खरीदना चाहते हैं, और सीमित समर्थन एक बाधा है जिससे कई लोगों को जूझना पड़ता है। कई स्मार्टफ़ोन की कीमत पहले से ही $500-$1,000 के दायरे में है, ऐसे डिवाइस के लिए इतना भुगतान करना जो केवल कुछ ही वर्षों के बाद अप्रचलित लगता है, बेहद निराशाजनक हो सकता है।

समर्थन का विस्तार

एक सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट कंपनी CocoFinder के मार्केटिंग डायरेक्टर और सह-संस्थापक हैरियट चैन जैसे विशेषज्ञ भी सुझाव देते हैं कि निर्माता अपने स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के लिए समर्पित सामुदायिक केंद्र बनाएं।

उपभोक्ताओं के लिए लंबे समय तक हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर समर्थन की सख्त जरूरत है क्योंकि…हमेशा नई चीजें सामने आ रही हैं और नए फर्मवेयर और सॉफ्टवेयर अपडेट किए जा रहे हैं…

"समर्थन सेवा उपभोक्ताओं के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि यह उपभोक्ताओं को अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों में सहायता करने में मदद करती है और तकनीकी सहायता की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है। सहायता दल अन्य चीजों के साथ इलेक्ट्रॉनिक उपकरण, सॉफ्टवेयर और परिधान के साथ मार्गदर्शन प्रदान करते हैं।. यह जानकारी उपभोक्ताओं के लिए छोटी-मोटी तकनीकी गड़बड़ियों को स्वयं हल करने में सहायक होगी, "चैन ने लाइफवायर को एक ईमेल में बताया।

कई पहले से ही इस तरह की सेवाएं दे रहे हैं। हालाँकि, उनके पास पहले से मौजूद समर्थन विकल्पों का विस्तार करके, स्मार्टफोन निर्माता उपयोगकर्ताओं के लिए उनकी ज़रूरत के जवाब खोजने के लिए एक अधिक विश्वसनीय नेटवर्क बना सकते हैं। इसे विस्तारित मरम्मत विकल्पों के साथ संयोजित करें, और आप अपने स्मार्टफ़ोन को सामान्य रूप से काम करने की तुलना में अधिक समय तक चालू रखने में सक्षम होंगे।

नए समाधान

हालाँकि, इन मुद्दों का उत्तर केवल सॉफ़्टवेयर अद्यतनों को लम्बा खींचना नहीं है जैसा कि सैमसंग, एलजी और अन्य कर रहे हैं। इसके बजाय, पॉली का कहना है कि इन कंपनियों को भी हार्डवेयर समर्थन के विस्तार पर ध्यान देना चाहिए।

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"डिवाइस निर्माता अधिक आसानी से उपलब्ध, प्रशिक्षित तकनीशियनों को कम से कम फोन के माध्यम से उपलब्ध कराकर समर्थन की लंबाई में सुधार कर सकते हैं। चूंकि अधिकांश निर्माताओं के लिए यह हमेशा एक संभावना नहीं होती है, स्वतंत्र मरम्मत की दुकानों के साथ साझेदारी करते हैं और समर्थन कर्मियों का सबसे अच्छा व्यवहार्य उत्तर हो सकता है, "पॉली ने समझाया।

अपने फोन की मरम्मत के लिए आवश्यक उपकरणों और कौशल के साथ अधिक मरम्मत की दुकानों को लैस करके, सैमसंग, ऐप्पल और अन्य प्रमुख स्मार्टफोन निर्माता जैसे निर्माता ग्राहकों के पास समर्थन विकल्पों का विस्तार कर सकते हैं।

यह उन लोगों के लिए एक बहुत बड़ा वरदान होगा जो इस बात की चिंता नहीं करना चाहते हैं कि उनके डिवाइस की वारंटी कब खत्म होगी या अगर वह वारंटी उनके डिवाइस के साथ होने वाली समस्याओं को भी कवर करेगी।

इसके अलावा, यह उन उपकरणों की जीवन प्रत्याशा को बढ़ा सकता है, खासकर यदि उपभोक्ता अपने उपकरणों को अधिक सुरक्षित बनाने के लिए कुछ अतिरिक्त सावधानी बरतते हैं।

"एक अच्छे स्क्रीन प्रोटेक्टर और एक अच्छे केस का उपयोग करना हार्डवेयर विफलताओं से बचाव की सबसे बड़ी पंक्ति है। फर्मवेयर और सॉफ़्टवेयर विफलता दोनों किसी न किसी स्तर पर अपरिहार्य हैं, इसलिए सुरक्षा योजना प्राप्त करने से उन मामलों में मदद मिल सकती है मामला कुछ गलत हो जाता है," पॉली ने कहा।

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